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 Chute PC - probleme réparateur ?
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Aya1807
  Posté le 30/11/2020 @ 11:37 
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Nouvelle astucienne

bonjour à tous,

j’ai fait tomber samedi mon ordinateur portable Asus Vivobook. La dalle était cassée, mais le système fonctionnait. Je l’ai donc amené chez 7n réparateur qui l’a démonté pour savoir quel était le type de dalle à commander. Problème : en le récupérant je me suis rendu compte qu´il ne s’allumait plus. quelques boutons lumineux sont allumés (charge notamment). Il n’est pas reconnu en HDMI. eEt il Surchauffe comme jamais en charge.

pensez-vous que cela est dû à la chute ou aux démarches du réparateur ?
J’ai de nombreuses donnees a récupérer dessus, cela vous semble-t-il possible dans le cas où il ne se rallumerait plus jamais ? J’ai notamment un logiciel pour lequel je n’avais malheureusement pas fait de sauvegarde récente..

je l’ai déposé chez le réparateur mais ai peur qu’ils me disent que cela est dû à la chute, alors qu’il marchait et n’avait qu’un écran cassé lorsque je l’y ai déposé..

merci d’avance !

[Configuration automatique à compléter]
Système inconnu
Autre 5.0

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pcastuces
 Posté le 01/12/2020 à 07:45 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Les mains dans le cambouis qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
DLUC
 Posté le 01/12/2020 à 11:12 
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  Astucien

Bonjour,

Ton réparateur il ne t'as pas contact pour te dire qu’il ne marchait pas une fois changé la dalle??????

Pour la récupération des donnée, fichiers, images et vidéo va falloir le démonter et mettre le DD soit dans un boitier, une boitier box ou le brancher dans une tour.

Par contre tu ne pourras pas récupérer les logiciels en entier il te manquera des fichiers qui son dans le système sur le PC cassé.

C'est quoi comme logiciel ?

C'est quel modèle de PC?

Si tu as la clé de licence tu dois pouvoir t'en sortir en le cherchant sur le net.

A+

Jean_Aymard
 Posté le 01/12/2020 à 17:30 
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  Astucien

Bonjour

Logiquement comme c'est toujours le cas chez un pro de la réparation que ce soit auto, informatique, Téléviseur ou autre

Le professionnel a une obligation de résultat, aux termes des articles 1147 et 1787 du code civil.

Regarde ici tu as un modèle de lettre, et si tu as des problèmes va voir l'Association de Consommateurs "Que Choisir"

il y a 9 chance sur 10 que le problème soit très rapidement résolu.

https://www.quechoisir.org/lettre-type-panne-reparation-mal-faite-n1129/

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