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 Centre de solutions HP ne fonctionne plusSujet résolu
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Lilas74
  Posté le 25/01/2021 @ 11:21 
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Nouvelle astucienne


Bonjour,


J'ai une imprimante HP Photosmart All in One B010 series. Le centre de solutions ne répond plus. Quand je clique sur le logo, une fenêtre apparaît avec le logo facebook et rien d'autre (voir photo). J'ai tenté d'installer un logiciel HP all in one printer remote pour windows 8.1 (2ème photo) et là également rien ne se passe. Je peux toujours imprimer mais il me manque les fonctions du centre de solution. Je ne suis pas calée en informatique, donc je vous remercie pour vos explications simples.

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pcastuces
 Posté le 25/01/2021 à 16:31 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Les mains dans le cambouis qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
joe3869
 Posté le 25/01/2021 à 16:57 
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Nouvel astucien

Bonjour

j'ai le meme problème avec mon centre de solutions HP depuis 5 jours

je suis sous WINDOWS 10 Pro

je peux imprimer correctement mais jen'ai plus acces au centre de solution notamment pour scanner

l'image est la suivante. Ce n'est pas le "f" de Facebook et en cliquant n'importe ou ilne se passe rie j'ai un second PC sous WINDOWS 10 meme probleme

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Jean B
 Posté le 25/01/2021 à 17:03 
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Astucien

Bonjour à vous deux,

Vos liens sont inopérants.

Il faut utiliser l'un des boutons que vous voyez dans le bandeau supérieur, au dessus du message que vous tapez.

Désolé de ne pas savoir comment dépanner votre imprimante.

PatrickD
 Posté le 25/01/2021 à 17:16 
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  Astucien

à tous,

Ce disfinctionnement est du à l'abandon de Flash Player depuis le 31/12/2020.

J'ai remplacé le Centre de Solutions de HP par:

- dune part, l'appli HP Scan and Capture disponible dans le Microsoft Store sur Windows 10;

- d'autre part, le logiciel iCopy disponible dans la logithèque de PC Astuces pour W 7. 8.1, 10:

https://www.pcastuces.com/logitheque/icopy.htm

Les deux fonctionnent très bien, mais ça me change les habitudes. C'est toujours mieux que changer son imprimante qui marche très bien malgré son âge.

Ajout:

Il y a aussi l'application Scanneur Windows, toujours dans le Microsoft Store ( je ne l'ai pas essayé, mais j'ai lu qu'il marchait bien aussi)



Modifié par PatrickD le 25/01/2021 17:38
Jean B
 Posté le 25/01/2021 à 17:33 
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Astucien

et merci PatrickD. Si mon Envy 5030 me fait des siennes un jour, je saurai me dépanner.

joe3869
 Posté le 25/01/2021 à 18:10 
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Nouvel astucien

Merci Patrick pour tes astuces c'est bien FLASH PLAYER le problème il a été abandonné par ADOBE le 12/01/21 cequi correspond à l'apparition de mon problème

j'ai testé tes solutions

l'appli HP Scan and Capture disponible dans le Microsoft Store sur Windows 10; ne prends pas en charge mon imprimante qui est de 2009

- d'autre part, le logiciel iCopy disponible dans la logithèque de PC Astuces pour W 7. 8.1, 10:

https://www.pcastuces.com/logitheque/icopy.htm

ce logiciel est payant 9€/ mois...autant changere d'imprimante....

PatrickD
 Posté le 25/01/2021 à 18:18 
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  Astucien

joe3869,

Je suis surpris pour HP Scan and Capture; mon imprimante est plus ancienne est il fonctionne.

Qunt à : Icopy est GRATUIT. (voir capture ci-dessous)

joe3869
 Posté le 25/01/2021 à 18:46 
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Nouvel astucien

Merci Patrick

j'y suis arrivé icopy marche bien et en plus plus simple que HP Solutions center

je confirme par contre que mon imprimante de 2009 HP PHOTOSMART série 4580 n'est pas priseen charge par HP Scan

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Lilas74
 Posté le 26/01/2021 à 12:16 
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Nouvelle astucienne
Message original par Lilas74


Bonjour,


J'ai une imprimante HP Photosmart All in One B010 series. Le centre de solutions ne répond plus. Quand je clique sur le logo, une fenêtre apparaît avec le logo facebook et rien d'autre (voir photo). J'ai tenté d'installer un logiciel HP all in one printer remote pour windows 8.1 (2ème photo) et là également rien ne se passe. Je peux toujours imprimer mais il me manque les fonctions du centre de solution. Je ne suis pas calée en informatique, donc je vous remercie pour vos explications simples.

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Bonjour à tous, un immense merci pour vos précieux conseils. Je viens d'installer Icopy et c'est génial. Merci encore

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