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 Centre de solutions HP ne fonctionne plus, comment suivre le niveau d'encre
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leblancso
  Posté le 17/02/2021 @ 15:11 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

Puisque Centre de Solutions HP ne fonctionne plus, je souhaiterais savoir si vous avez une solution pour suivre le niveau d'encre. J'ai téléchargé HP SPRINT AND SCAN mais les niveaux sont indiqués à 0 alors qu'il y a de l'encre. Une autre idée ?

J'ai une HP PHOTOSMART C3100.

Merci beaucoup. Sophie

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Clikbill
 Posté le 17/02/2021 à 16:12 
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Astucien

Bonjour,

Vu le mois dernier

Regarde le lien peut-être un aide "Remplacer Centre de solution HP pour scanner par HP Scan and Capture"

Et ICI une idée/astuce de frencky.



Modifié par Clikbill le 17/02/2021 16:20
leblancso
 Posté le 17/02/2021 à 17:36 
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Nouvelle astucienne

Merci Astucien, j'ai déjà regardé les anciens messages qui portaient surtout sur le scan et pas sur le niveau d'encre. Sur Scan et Capture, le niveau d"encre est à 0 alors que l'imprimante marche.

Pour la date et l'heure, j'ai un PC de boutique et il m'est difficile de modifier la date à chaque fois que je veux me servir de l'imprimante, car si j'oublie de remettre la bonne date, cela devient très compliqué s'il y a des ventes enregistrées.

Une autre idée ?

Merci

Sophie

Clikbill
 Posté le 17/02/2021 à 19:44 
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Astucien

leblancso

Une autre idée ?

Ben non désolé, pas de moi

Mais je suis surpris, car il y avait vers 16h15 une réponse de Banzaiii pour toi, qui semblait d'après lui répondre à ta demande, de "vérification du niveau d'encre",

(Je ne peux t'en dire plus, comme je devais partir je n'ai pas vérifié son lien, et donc pas non plus répondu à sa remarque).

J'ai également une HP mais comme j'utilise des cartouches "compatible" je ne pouvais déjà plus depuis longtemps vérifier les niveaux.

amoretti
 Posté le 18/02/2021 à 06:38 
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Petit astucien

tu as peut être déjà vu, mais au cas ou ,tu peux contrôler par le panneau de l'imprimante

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-photosmart-c3100-all-in-one-printer-series/1146511/document/c01999586

Banzaiii
 Posté le 18/02/2021 à 07:06 
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  Maître astucien

leblancso a écrit :


Une autre idée ?

Cette imprimante est connectée comment ? (USB ? Ethernet ? Wifi ?)

(HP Smart que j'avais cité ne semble pas fonctionner en USB alors que l'option est présente pour configurer ce mode de connexion

Chez moi, en USB, la recherche tourne longtemps avant de dire qu'elle ne trouve pas d'imprimante USB, alors que, bien sûr, elle est connectée au PC par ce mode et qu'elle imprime bien une feuille de test

En usage "normal", elle est connectée en wifi à ma box et là, pas de soucis



Modifié par Banzaiii le 18/02/2021 08:25
leblancso
 Posté le 19/02/2021 à 12:13 
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Nouvelle astucienne

Merci pour vos messages. Banzai, j'ai essayé HP SMART, je suis connectée en USB (je pense que la HP C3100 ne peut être connectée au wifi) et j'ai le même souci, le logiciel ne trouve pas la connexion USB. Dommage, ça avait l'air parfait. Je ne sais plus quoi faire pour résoudre ce problème.

Banzaiii
 Posté le 19/02/2021 à 12:33 
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  Maître astucien

Désolé, je ne comprends pas bien pourquoi HP le propose alors que ça ne fonctionne pas ???

Peut-être soumettre la question au support HP ?

(j'ai essayé aussi sur une autre imprimante HP de génération précédente à la mienne qui est uniquement USB et branchée sur un autre PC, même problème)

Mais amoretti, dans son post d'hier à 6h38, semble indiquer que l'on peut avoir l'information sur l'imprimante elle-même, c'est ce que nous faisons avec l'imprimante "ancienne"

Clikbill
 Posté le 19/02/2021 à 13:54 
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Astucien

Bonjour,

Banzaiii

Comme tu dis

Mais amoretti, dans son post d'hier à 6h38, semble indiquer que l'on peut avoir l'information sur l'imprimante elle-même, c'est ce que nous faisons avec l'imprimante "ancienne"

J'avais trouvé voir ci-dessous... Si ça peut aider

De nombreuses imprimantes HP affichent les niveaux d'encre et de toner sur le panneau de commande.

Recherchez une icône de goutte......


Modifié par Clikbill le 19/02/2021 14:04
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