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 Arrêt sans raison apparente de mon PC
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pierrelpz
  Posté le 18/06/2021 @ 18:39 
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Petit astucien

Bonjour,

Mon PC fixe, HP Pavilion, s'arrête une à deux fois par jour sans cause apparente! J'ai déjà eu ce problème il y a environ 3 mois et j'avais posé la question ici. Un internaute m'avait conseillé de remplacer le DD au vu de son état (j'avais passé l'outil "CrystalDiskInfo"). J'ai remplacé le DD défaillant par un disque SSD de 1 To de marque Samsung. Après deux à trois jours de fonctionnement correct, le phénomène se reproduit.

Quel contrôle me conseillez-vous pour tenter de supprimer ce défaut?

Par avance, merci.

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poussebois
 Posté le 18/06/2021 à 18:42 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

Donne la référence de ton PC et sa configuration.

Problème de température ?

@ +

pierrelpz
 Posté le 18/06/2021 à 18:58 
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Petit astucien

Bonjour

PC Pavilion p6-2312ef. voici l'état de mon SSD:

https://www.cjoint.com/c/KFsq4fceqIG

Par avance, merci

pierrelpz
 Posté le 18/06/2021 à 19:02 
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Petit astucien

Re bonjour,

J'ai oublié ce fichier:

fgondard
 Posté le 18/06/2021 à 19:20 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

La température à laquelle un processeur se met en sécurité dépend du modèle mais là tu flirtes avec les 90°. Il n'est donc peut-être pas surprenant que ça coupe de temps en temps.

Si ce n'est déjà fait démonte le système de refroidissement de ton processeur (ventilateur et radiateur), enlève toute la poussière accumullée entre les ailettes, nétoie au White Spirit les pales du ventilateur et remet de la patte thermique entre le processeur et le radiateur (ou un pad thermique) après avoir éléiminé toutes traces de l'ancienne .

pierrelpz
 Posté le 18/06/2021 à 19:26 
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Petit astucien

Bonsoir,

OK pour le conseil. Je vais vérifier tout cela sans tarder. Ce qui est étonnant c'est que ces arrêts intempestifs se produisent la matin après la mise sous tension du PC et pratiquement jamais le soir. Mais avec les températures qu'il fait en moment (j’habite en vallée du Rhône). Dès demain je m'attaque au problème

Encore merci et bonne soirée

Daneel Olivaw
 Posté le 18/06/2021 à 19:31 
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  Maître astucien

Il s'arrête comment ?

Il s'éteint subitement ? Il fait un shutdown ? Il gèle avant de s'éteindre ? Il y a un écran bleu ? Un message d'erreur ?

J'ai oublié ce fichier:

Il est illisible.

Télécharge Speccy et donne les températures processeur :

https://www.ccleaner.com/speccy

pierrelpz
 Posté le 18/06/2021 à 19:47 
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Petit astucien

Bonsoir,

Voici la copie demandée https://www.cjoint.com/c/KFsrRK5iwSG

Le PC se fige.je n'ai plus aucune commande. Il reste allumé et je dois l'arrêter à la sauvage et ensuite je peux le redémarrer.

Merci de votre aide

pierrelpz
 Posté le 18/06/2021 à 19:53 
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Petit astucien

Oups

Voici les température CPU

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Daneel Olivaw
 Posté le 18/06/2021 à 20:01 
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  Maître astucien

Il freeze toujours avec le même logiciel, ou bien c'est variable ? Ça arrive avec n'importe quel logiciel en cours d'utilisatuion ?

La carte est Overclocké ?

Mets une capture du Gestionnaire de tâches onglet Démarrage.

Et une capture de msconfig, onglet Services, en cochant masquer les services Microsoft.



Modifié par Daneel Olivaw le 18/06/2021 20:02
pierrelpz
 Posté le 18/06/2021 à 20:53 
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Petit astucien

Bonsoir

Le PC se fige avec n'importe quel logiciel.

La carte est Overclocké? Je ne comprends pas ce terme et je n'en ai aucune idée.

Capture gestionnaire de tâches:

Capture msconfig, onglet service (il y a 3 captures d'écran)

Encore merci

Daneel Olivaw
 Posté le 18/06/2021 à 21:14 
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  Maître astucien

Déjà, 3 antimalware, il y en a 2 de trop.

Avira, McAfee et Malwarebyte.

Désinstalle Malwarebyte et McAfee.

Désactive Avira System Speedup Core.

Tu as 2 VPN installés : Avira et HMA VPN. Il y en a un de trop.

Tu as une connexion Wifi ? Sinon à quoi sert D-Lnk Wireless N......

fgondard
 Posté le 18/06/2021 à 22:44 
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  Grand Maître astucien

La carte est Overclocké? Je ne comprends pas ce terme et je n'en ai aucune idée.

En français "surcadencé". Voir ici. Certains BIOS ou UEFI permetent d'imposer au processeur une fréquence de travail supérieure à sa fréquence nominale.

Même si ce n'est pas un problème de mise en sécurité cet excès de logiciels de sécurité n'est peut-être pas étranger au fait que la température du processeur soit élevée.

Le règle est simple, un seul antivirus et un seul pare-feu, jumelés ou non, et rien d'autre qui tourne en permanence.



Modifié par fgondard le 18/06/2021 22:50
pierrelpz
 Posté le 18/06/2021 à 23:41 
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Petit astucien

Bonsoir,

J'ai désinstallé et désactivé ce qui m'était demandé. Je vais voir à l'usage.

Encore merci pour vos bons conseils.

jmcom
 Posté le 20/06/2021 à 16:10 
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Petit astucien

Regarder du côté des barrettes mémoire, peut-être une ou plusieurs sont défaillantes ?

pierrelpz
 Posté le 20/06/2021 à 18:06 
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Petit astucien

Bonjour,

Merci pour le conseil. Comment je peux savoir si une barrette mémoire est défaillante?

Par avance, merci

PAJEAN81
 Posté le 20/06/2021 à 19:22 
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Petit astucien

Avec votre permission je suis le sujet car j'ai exactement la m^me chose , il se fige de manière aléatoire après le démarrage (pas toujours), il n'y a qu'une solution :le reset et tout repart. Sauf que je n'ai pas deux AV, deux VPN, deux ou trois anti malware ni même de carte graphique (c'est intégré au processeur ) et pas de surchauffe non plus . C'est venu comme ça il y a un ou deux mois. Sfc et chkdsk ne trouvent rien.

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pierrelpz
 Posté le 20/06/2021 à 19:59 
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Petit astucien

Bonjour,

Donc je ne suis pas le seul à avoir ce problème. Depuis mon message du 18-6 à 23:41, j'ai eu encore deux arrêts inexpliqués. C'est toujours le même problème, le PC se fige et la seule solution c'est le reset.

Bonne fin de journée

pierrelpz
 Posté le 20/06/2021 à 23:39 
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Petit astucien

Bonsoir,

Je reviens sur mon problème en émettant une hypothèse. Depuis quelque temps, qui peut correspondre au début du problème de mon PC, j'ai une fenêtre qui s'est installée en bas et à droite de la barre de tâche de l'écran (voir image jointe). Cette fenêtre s'est installée après une mise à jour de Windows. Quelqu'un pourrait-il m'expliquer comment supprimer cette fenêtre qui semble ralentir le PC ?

Par avance, merci

Daneel Olivaw
 Posté le 21/06/2021 à 00:10 
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  Maître astucien

Clic droit sur la barre des tâches ---> Actualités et champs d'intérêt ---> Mettre sur Désactivé.

BlueRay
 Posté le 21/06/2021 à 12:02 
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Astucien

pierrelpz a écrit :

Bonjour,

Donc je ne suis pas le seul à avoir ce problème. Depuis mon message du 18-6 à 23:41, j'ai eu encore deux arrêts inexpliqués. C'est toujours le même problème, le PC se fige et la seule solution c'est le reset.

Bonne fin de journée

Bonjour pierrelpz, bonjour tout le monde

J'ai eu le même genre d'ennui hier, à la suite d'une mise à jour de Windows 10. J'ai désinstallé la mise à jour concernée, ce qui a - semble-t-il - résolu le problème.

Ce n'est pas la première fois qu'une mise à jour me joue des tours (et nous sommes nombreux dans ce cas).

Dans ce cas, je désinstalle la mise à jour en question et je bloque Windows update pendant 1 à 3 semaines, en attendant un correctif.

Quand on y réfléchit, on ne peut guère faire trop de reproches à Microsoft : alors que chez Apple, l'OS et le matériel sont conçus ensemble et l'un pour l'autre, Windows fonctionne (plus ou moins bien) sur n'importe-quelle configuration, même assemblée de bric et de broc.

J'en sais quelque-chose, j'ai utilisé pendant 20 ans des PC assemblés à partir de composants de récup, et ça fonctionnait très bien...

Il n'empêche que je n'ai jamais rencontré autant de problèmes qu'avec mon PC actuel, acheté neuf il y a 18 mois (c'est mon premier sous Windows 10).

Mises à jour trop fréquentes, ou pas totalement "abouties" ?

Sinon, il y a un tas de pistes possibles : Mon PC n'aime pas la solitude (pcastuces.com)



Modifié par BlueRay le 21/06/2021 12:10
Daneel Olivaw
 Posté le 21/06/2021 à 19:47 
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  Maître astucien

Faire un test RAM ne serait pas du luxe.

zoulouman
 Posté le 21/06/2021 à 19:56 
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Astucien

Il est vrai que les températures actuelles sont cruelles pour le matériel.
Du côté de Marseille par exemple, mon processeur flirte allègrement avec les 80° à pleine charge ! (Intel Core I5 x4)

Malgré les nettoyages soigneux du ventilo et du dissipateur, je vais être contraint de le "déboulonner" pour changer la pâte thermique...

pierrelpz
 Posté le 21/06/2021 à 23:35 
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Petit astucien

Bonsoir,

J'ai fait un test RAM et voici le résultat qui n'est pas , si j'ai bien compris, très bon (voir image). Par contre, c'est un PC que j'ai acheté il y a plusieurs années et je n'ai pas ce fameux disque d'installation demandé! Est-ce grave docteur?

Par avance, merci

Daneel Olivaw
 Posté le 21/06/2021 à 23:52 
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  Maître astucien

Il ne trouve pas le fichier memtest.efi.

Quand tu as remplacé le disque par le SSD, tu as réinstallé Windows ou bien tu as cloné le HDD sur le SSD ?

pierrelpz
 Posté le 22/06/2021 à 00:08 
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Petit astucien

Quand j'ai installé le SSD, j'ai cloné le HDD avec le logiciel fourni par Samsung.

NOTA: Ce problème de "gel" de l'écran est antérieur à ce remplacement. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai installé ce SSD

Merci

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