Bonjour.

J'ai un souci avec mon ordinateur portable.

Ce dernier ne détecte plus la batterie (j'ai l'impression).

En fait il est branché sur secteur. Et quand je débranche, il s'éteint direct et impossible de l'allumer.

Ce qui est étrange, il a à peine un an. Et j'ai tout mis à jour.

Je sais pas trop quoi faire d'autre.

Lien vers une image externe

J'ai fais un test d'ailleurs ou j'ai obtenu un fichier nommé : rapport_batterie.html

mais ce dernier montre que la batterie n'a pas utilisé depuis 3 jours (je peux pas remonté plus loin dans le temps).

Est-ce que ma batterie est morte? Et si oui, y'a t'il un moyen clair de le savoir ?

Merci d'avance

J'apporte plus d'info et précisions sur mon pc portable :

Nom de l'appareil LAPTOP-9EQI5L70
Processeur Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz 2.59 GHz
Mémoire RAM installée 16,0 Go (15,8 Go utilisable)
ID de périphérique CD5B667A-10E0-40C2-A04C-0B8CFFD4E6EC
ID de produit 00325-81595-82984-AAOEM
Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
Stylet et fonction tactile La fonctionnalité d’entrée tactile ou avec un stylet n’est pas disponible sur cet écran

Édition Windows 10 Famille
Version 20H2
Installé le ‎22/‎03/‎2021
Build du système d’exploitation 19042.1052
Expérience Windows Feature Experience Pack 120.2212.2020.0

salut

la batterie est amovible ?

il à peine un an ? garantie

Bonjour

La loi garanti ton PC 2 ans, s'il a 1 an et des problèmes ramène le (ou renvoie le ) au vendeur

Il doit te le réparer gratuitement ou te l'échanger

Sauvegarde quand même out ce que tu ne veux pas perdre.

-

Lorsque vous achetez un produit, il doit être conforme à l'usage attendu et à la description du vendeur. Il existe pour cela une garantie légale de conformité. Cette garantie s'applique aux défauts déjà présents à la date de livraison du produit. Vous devez mettre en œuvre la garantie dans un délai de 2 ans maximum après la livraison du bien.

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

La batterie n'est pas amovible (les pc portable maintenant la batterie s'enlève plus elle est intégré au pc).

mais au dela de la garantie, j'aimerai savoir si j'ai quelque chose a faire ?

si ca se trouve ya un truc tout con a régler plutôt que de le renvoyer et perdre plusieurs semaines sans pc (ce qui me poserai problème en vrai).

Je viens de faire ce test : https://www.astuces-aide-informatique.info/3789/tester-batterie-ordinateur-portable-windows#tester_la_batterie_de_son_ordinateur_portable_sous_windows

et j'ai obtenu ce rapport :

https://fromsmash.com/rapport-batterie

le problème est que je comprends pas comment faire pour réparer

batterie ou système dé charge dans le l'ordinateur HS rien à faire à ta porté

Retour SAV impératif !.

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nainconnu.bis a écrit :

batterie ou système dé charge dans le l'ordinateur HS rien à faire à ta porté

Retour SAV impératif !.

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C'est sérieux ?

C'est donc matériel ?

Je peux pas me passer de l'ordi en ce moment... J'avou que si c'est ca je suis deg :/

merci quand meme

Bonjour

2 solutions s'offrent à toi :

- retour du PC au SAV

- ou conserver ton PC branché