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 impression couleur /noir et blanc HP 5522Sujet résolu
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BlueSky 30
  Posté le 05/08/2021 @ 15:31 
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Petit astucien

Bonjour,

Je suis sous Windows 10.

Lorsque j'imprime une page internet , une fenêtre s'ouvre pour demander les préférences format, nombre de pages, couleur ou noir et blanc etc... ,

(Mon imprimante est une HP photosmart 5522) .je clique sur couleur qui est mis par défaut et l'imprimante me sort une page couleur .

Lorsque j'utilise l'éditeur photo de Windows , je veux imprimer , par exemple une photo , ou une capture d'écran, une fenêtre s'ouvre , mais il n'y a pas le choix pour la couleur , et pensant que c'était comme sur la page web , par défaut en couleur , je clique sur "imprimer" et ça me sort une page en noir et blanc .J'ai fait plusieurs essais, et le résultat est le même .

Je ne sais plus quoi faire , car il y a un mois je n'avais pas ce problème .Donc , pourriez vous m'aider , s'il vous plait ?

Merci

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BlueSky 30
 Posté le 05/08/2021 à 16:58 
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Petit astucien

A noter que le problème doit venir du 1er PC , car ça fonctionne normalement avec mon autre PC portable sous Windows 10 !

Jean_Aymard
 Posté le 05/08/2021 à 18:53 
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  Astucien

Bonsoir

Je ne sais si j'ai bien compris

Peut être en cliquant en haut sur propriétés de l'imprimante

BlueSky 30
 Posté le 07/08/2021 à 15:49 
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Petit astucien

lorsque je fais une capture d'écran et que je l'imprime ,c'est en couleur .une capture d'écran enregistrée dans un dossier sort en noir et blanc .

Jean B
 Posté le 07/08/2021 à 16:05 
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Astucien

Bonjour BlueSky30,

Sans vouloir t'offenser, as-tu déjà cherché dans l'assistance HP ?

On ne sait jamais, peut-être qu'une solution au problème que tu évoques y est mentionnée ?

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03984780

Ne serait-ce pas un problème lié aux cartouches ou au logiciel ?



Modifié par Jean B le 07/08/2021 16:06
planta100
 Posté le 07/08/2021 à 16:46 
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Petit astucien

Si plus de couleur lors de la sélection du format d'impression il faut passer dans un premier temps HP Print and Dortor,

mais depuis peu de temps ce logiciel demande d'être administrateur et ne veut rien savoir même si on est administrateur

si cela arrive télécharger une ancienne version. la version 5.3 va bien a télécharger là:

https://filehippo.com/fr/download_hp-print-and-scan-doctor/

si cela ne fonctionne pas il faut désinstaller l'imprimante et réinstaller.

Jean_Aymard
 Posté le 07/08/2021 à 17:16 
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  Astucien

Re

Je n'ai pas bien compris ou :

Comme je te l'ai indiqué il faut choisir l'imprimante et indique que tu veux imprimer en couleur, et brouillon ou pas

dans les propriétés de l'imprimante

Pour la couleur il faut que le document soit en couleur

--

Quand tu cliques sur "propriétés" tu as cette fenêtre qui s'affiche

Tu choisis noir et blanc ou couleur et éventuellement brouillon

Et par sécurité tu fais un aperçu avant impression

planta100
 Posté le 07/08/2021 à 17:43 
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Petit astucien

c'est la la sélection si cette photo couleur s'affiche en n et b elle s'imprime en N et B

Et elle est en couleur dans le PC

BlueSky 30
 Posté le 09/08/2021 à 20:47 
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Petit astucien

je vais voir (car je n'ai rien modifié ) dans les paramètres : tout est en couleur

BlueSky 30
 Posté le 10/08/2021 à 14:44 
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Petit astucien

Je ne comprends plus rien : un coup ma capture d'écran est imprimer en couleur , un autre 2 minutes après sort en noir et blanc .

Je vous mets les liens pour montrer ce que ça me demande avant d'imprimer .

la demande concernant la "couleur" n'est pas systématique , et même après avoir paramétré l'imprimante pour la couleur , ça peut quand même varier .

A noter que mes cartouches ne sont plus des HP .

C'est bizarre .

https://www.cjoint.com/c/KHkmNu81qP3

https://www.cjoint.com/c/KHkmOyk5K13

https://www.cjoint.com/c/KHkmPusSdS3

planta100
 Posté le 11/08/2021 à 15:44 
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Petit astucien

tu as passé HP print and doctor ?

BlueSky 30
 Posté le 13/08/2021 à 17:06 
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Petit astucien

comment ?

Dèd07
 Posté le 13/08/2021 à 18:02 
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Astucien
BlueSky 30 a écrit :

comment ?

Bonjour,

Tu vas là (par exemple) :

https://hp-print-and-scan-doctor.fr.softonic.com/

.

planta100
 Posté le 13/08/2021 à 22:41 
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Petit astucien

comme expliquer le 07/08 il faut prendre une version ancienne (5.3) la :

https://filehippo.com/fr/download_hp-print-and-scan-doctor/

sinon cela demande d'être administrateur pour la dernière version 5.6.1

pour mon cas cela a fonctionné .



Modifié par planta100 le 13/08/2021 22:41
BlueSky 30
 Posté le 14/08/2021 à 18:01 
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Petit astucien

rien d'anormal après Hp print and scan doctor .

comme je vais changer bientôt la carte mère , je verrais si ça continue .

Merci

Papyjan07
 Posté le 16/08/2021 à 16:14 
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Astucien

Bonjour,

Dèd07: Softonic = À FUIR!!!

BlueSky 30
 Posté le 25/08/2021 à 21:28 
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Petit astucien

Bizarre pour imprimer une capture d'écran déjà présente sur mon PC , je dois .... faire une capture d'écran de celle-ci pour qu'elle soit imprimer en couleur !!!

planta100
 Posté le 26/08/2021 à 00:18 
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Petit astucien

BlueSky 30
 Posté le 26/08/2021 à 20:32 
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Petit astucien

Je vais tenter le coup

BlueSky 30
 Posté le 28/08/2021 à 11:30 
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Petit astucien

après avoir désinstallé et réinstallé avec un redémarrage entre temps ....ça ne fonctionne toujours pas !

je sors en Noir &Blanc

planta100
 Posté le 30/08/2021 à 10:55 
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Petit astucien

tu as bien désinstallé tous les programmes HP dans le panneau de configuration /programmes et fonctionnalités ?

et l'imprimante.si tu as ccleaner passe le, puis réinstalle et passe HP print and doctor

sinon je n'est plus de solution.

Chez moi sur 1 PC cela sortait en N et B et sur le 2 cela fonctionnait bien donc cela ne vient pas de l'imprimante.



Modifié par planta100 le 30/08/2021 12:31
BlueSky 30
 Posté le 03/09/2021 à 14:20 
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Petit astucien

j'ai un problème avec HP print scan & doctor .

même em mettant en administrateur , j'ai le même message qui apparait : mettez vous en administrateur pour ouvrir HP Scan & Doctor !!? regardez la photo :

planta100
 Posté le 03/09/2021 à 14:22 
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Petit astucien

comme expliquer le 07/08 il faut prendre une version ancienne (5.3) la :

https://filehippo.com/fr/download_hp-print-and-scan-doctor/

sinon cela demande d'être administrateur pour la dernière version 5.6.1

Mais avant bien désinstaller TOUT ce qui est HP dans le panneau de configuration puis réinstaller l'imprimante



Modifié par planta100 le 03/09/2021 14:37
BlueSky 30
 Posté le 13/09/2021 à 13:27 
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Petit astucien

j'ai enfin trouvé comment passé de monochrome en couleur .Merci à tous

jcg11
 Posté le 13/09/2021 à 15:29 
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Astucien

BlueSky 30

Et comment tu as fait, des fois que ça pourrait servir à quelqu'un d'autre ?

BlueSky 30
 Posté le 14/09/2021 à 19:51 
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Petit astucien

dans la fenêtre d'impression, je étais allé dans " Autres paramètres" , mais après je n'étais pas descendu jusqu'un bas pour le choix "monochrome ou couleur ",

voilà , j'ai modifié sur couleur et ça fonctionne .

Bonsoir à tous

BlueSky30

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