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 pilote imprimante HP ENVY 4500Sujet résolu
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jacky84240
  Posté le 16/08/2021 @ 09:44 
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Astucien

Bonjour

Depuis une mise a jour WiNDOWS et sans doute une mauvaise manip de ma part mon imprimante ne fonctionne plus.

que faut-il faire ?

Par avance merci

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poussebois
 Posté le 16/08/2021 à 09:51 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

Télécharge et exécute Print and Scan Doctor ici.

@ +

jcg11
 Posté le 16/08/2021 à 16:00 
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Astucien

A propos de "Print and Scan Doctor" voir une réponse de planta100 concernant le logiciel.

jacky84240
 Posté le 18/08/2021 à 10:31 
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Astucien

bonjour et merci

pour moi 'Print and Scan Doctor" c'est une usine a gaz

A+

ReineClaude
 Posté le 18/08/2021 à 10:56 
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Astucienne

jacky84240
 Posté le 18/08/2021 à 11:50 
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Astucien

bonjour et merci cela me parait etre du concret mais au final

mais je me demande comment arrivent les info :du niveau d'encre dans les cartouches que j'ai entrevue au cours de mes essais infructueux

A+

ReineClaude
 Posté le 18/08/2021 à 14:49 
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Astucienne

jacky84240 a écrit :

bonjour et merci cela me parait etre du concret mais au final

mais je me demande comment arrivent les info :du niveau d'encre dans les cartouches que j'ai entrevue au cours de mes essais infructueux

A+

jacky

Il faut tout d'abord, télécharger les pilotes + micrologiciel.

Ensuite débranche l'imprimante complétement (y compris prise électrique) de l'ordi,comme si tu venais de l'acheter.

Supprime tout ce que fait référence a ton imprimante, dans " panneau de configuration------------> Programmes

Tu passes un coup de Ccleaner et redémarre l'ordi.

Une fois démarrer, tu installes comme pour la 1ère fois,quand tu as acheter l'imprimante. En bien suivant les consignes d'installation.

Normalement ça devrait bien se passer. Après il faut contrôler si les pilotes installés sont ceux d'HP ou windows.

Si Windows, il faut installer ceux d'HP, que tu as télécharger sur le bureau.

jacky84240
 Posté le 19/08/2021 à 10:50 
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Astucien

Bonjour et merci

Je suis tiré d'affaire pour cette fois tout marche normalement.

SAUF qu'il y a QQ chose que je ne comprend pas

je ne peux pas supprimer la deuxieme imprimante ???

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