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 imprimante hp Envy 5640hors connectionSujet résolu
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michelp31
  Posté le 18/09/2021 @ 10:39 
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Petit astucien

bonjour à tous,

depuis ce matin impossible d'imprimer quoi que ce soit.

l'imprimante est une Hp Envy 5640 qui figure bien dans "imprimantes" du panneau de configuration. à priori pas de problème car elle apparait avec une coche verte.

quand je vais dans propriétès de l'imprimante elle apparait comme imprimante par défaut et hors connection. ...auparavant je cochais l'option "utiliser l'imprimante hors connection" et tout allait bien.

depuis ce matin les documents restent dans la file d'attente et il ne se passe rien.

je précise que j'ai tenté en Wifi comme d'habitude, puis en reliant directement le pc à la box par cable ethernet.

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poussebois
 Posté le 18/09/2021 à 10:49 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

Passe un coup de HP Print and Scan Doctor, téléchargeable .

@ +

clopa
 Posté le 18/09/2021 à 11:36 
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Astucienne
michelp31
 Posté le 18/09/2021 à 15:40 
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Petit astucien

Pas davantage de résultats après avoir éxécuté Hp print et Scan Doctor.

pourtant l'imprimante apparait bien ...l'imprimante elle-même indique que le réseau sans fil est bien configuré....

pour "clopa" : en effet le souci intervient après une mise à jour.

lataupefuiante
 Posté le 18/09/2021 à 22:35 
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Petit astucien

J'ai eu le même problème avec une HP, finalement je l'ai rebranché via un câble USB et cela fonctionne.

A+ La taupe.

michelp31
 Posté le 19/09/2021 à 17:31 
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Petit astucien

après avoir fait plusieurs fois la procédure "Hp print et scan Doctor " ça marche à nouveau sans que je comprenne pourquoi....

merci pour vos avis.

je mets en "résolu".

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