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 L'ordi se fige après 5 minSujet résolu
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martech
  Posté le 18/10/2021 @ 23:04 
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Astucien

Salut les tous.

Sur un ordi portable Dell Inspiron 17R de 2014 (W8.1) qui présente une extrême lenteur, j'ai remplacé le HDD par un SSD et refait une réinstallation de W10, directement avec ma clé USB.

A la fin, j'ai finalisé, fait la connection Wifi + personnalisation et pouf ! L'ordi s'est figé. Plus rien ne bouge. Plus aucune commande au clavier ou souris. J'ai du éteindre en force et redémarrer.

Mais 3 minutes après, rebelote. Tout est figé.

J'ai reformaté le SSD et refait la réinstall. Mais après c'était pareil. De nouveau figé !

J'ai remplacé par un HDD refait la réinstall = re figé après quelques minutes. J'ai remplacé les barrettes de RAM, retiré la batterie = toujours pareil !

Auriez vous une idée de ce problème ? Je n'ai jamais vu ça...

Merci d'avance,

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rudy658
 Posté le 18/10/2021 à 23:57 
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Petit astucien

Les barrettes de ram sont corectement enfichés? Compatibles avec la carte mère? Esaye avec une seule barrete a la fois.

Pardon j'ai vu que tu avais remplacé tes barettes . Mais donc si tu replace ton ancien disque,tout va bien sauf la lenteur?



Modifié par rudy658 le 19/10/2021 00:02
guymeng1
 Posté le 19/10/2021 à 08:40 
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Astucien

Bonjour,

Essayez de remettre le bios par défaut..sinon cela ressemble à un problème de pilotes..

Super_GEGE
 Posté le 19/10/2021 à 12:46 
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  Maître astucien

Si tu peux essaye en mode sans échecs. Ça t'aidera pour déterminer si c'est un problème de pilote.

Teste ta mémoire

As-tu installé au minimum les pilotes de ta carte mère pris sur le site du constructeur ?

tu peux utiliser driverbooster pour rechercher et installer les pilotes ou la détection sur touslesdrivers.com.

ce n'est pas fiable à 100%. Aller sur le site est mieux au début.

Est-ce que tout fonctionne correctement avant de faire tes réglages ?

philumax
 Posté le 19/10/2021 à 14:49 
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Astucien

Bonjour.

Pour moi, c'est un pilote.

Essaye le mode sans échec. Si ça marche, c'est ça.

À plus.

martech
 Posté le 19/10/2021 à 14:59 
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  Astucien

Comme à l'origine cet ordi était un W8.1, je viens de faire un essai de réinstallation avec mon DVD du W8.1

Et là il l'a bien accepté. J'ai fait certaines MAJ et j'ai essayé de migrer vers W10 (20H2 et 21H1), mais il refuse à la fin:.....Dommage.

Donc ce n'est pas un problème matériel. Pourrait -il y avoir des problèmes de compatibilités ?

didier_b
 Posté le 19/10/2021 à 15:20 
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Petit astucien

Attention, un problème matériel, ça peut aussi se révéler être un problème de pilote !

Dommage que tu n'aies pas fait l'essai en mode sans échec tant que tu avais un W10 installé.

Didier.

philumax
 Posté le 19/10/2021 à 16:07 
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Astucien

Comme dit didier, tu aurais dû au moins essayer le mode sans échec.

Il est probable que ça soit un pilote qui a bloqué ta machine.

Super_GEGE
 Posté le 19/10/2021 à 16:24 
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  Maître astucien

philumax a écrit :

Comme dit didier, tu aurais dû au moins essayer le mode sans échec.

Il est probable que ça soit un pilote qui a bloqué ta machine.

J'ai donné pas mal de pistes de recherche.

martech
 Posté le 19/10/2021 à 22:29 
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  Astucien

Juste pour rappel, je suis juste retraité et passionné d’informatique. je ne suis pas spécialiste.

Entre temps de tous vos conseils, j'avais donc déjà pris les devants et installé W8.1. Je suis donc allé sur le site de Dell pour installé les MAJ manquantes à l'aide de l'outil fourni "SupportAssist".

En plus j'ai utilisé le "DriverCloud" pour en faire encore un peu, mais il refuse toujours de migré vers W10. Par contre, l'ordi ne se fige plus. Il fonctionne même très bien avec ce SSD.

Un moment j'ai aussi reçu ceci:

martech
 Posté le 20/10/2021 à 08:42 
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  Astucien

A l'allumage, j'ai toujours cet écran bleu (SYSTEM THRED........), puis il redémarre.

Et aussi ce message:

Je ne sais pas comment faire pour trouver le bon pilote.....Et lequel ?

Super_GEGE
 Posté le 20/10/2021 à 09:00 
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  Maître astucien

Tu aurais dû dire que tu avais ce message dès le début.

Tu as acheté ton ordi en 2014 mais il me semble qu'il existait au moins depuis 2012. Ça commence à bien dater pour un portable.

J'ai regardé ton ordi. Tu as un CPU avec une partie graphique intégrée.

Si cela vient de la partie graphique, à part changer le CPU si c'est possible, il n'y aura pas de solution.

Regarde comment est ton pilote d'affichage dans le gestionnaire de périphériques.

Je n'ai pas l'expérience pour les cartes graphiques intégrées au CPU.

Habituellement, je récupère le pilote sur le siye AMD.

je suppose que c'est pareil.

Essaye Driversbooster. Regarde s'il te propose une mise à jour du pilote graphique.

Voir également si l'installation des différents frameworks peuvent régler le problème.



Modifié par Super_GEGE le 20/10/2021 09:09
martech
 Posté le 20/10/2021 à 09:03 
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  Astucien

Remplacer le CPU ? Trop risqué de faire des frais avec cet ordi qui a 7 ans. Sinon, je vais le laisser en W8.1

rudy658
 Posté le 20/10/2021 à 13:05 
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Petit astucien

Peut-être en désactivant ( pas supprimer) ta carte AMD (qui sauf erreur est incompatible) . Et laisser windows trouver le pilote pour la carte intégrée.

Mais auparavant dans le gestionnaire de périphériques ,cliquer à l'endroit de la carte graphique intégrée et voir quel est le problème ,puisqu'il y a un point d'exclamation.



Modifié par rudy658 le 20/10/2021 13:15
martech
 Posté le 20/10/2021 à 13:55 
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  Astucien

Effectivement, j'avais désinstallé la carte AMD, mais pas mieux.

Comme j'en avais marre de jouer au chat et à la souris avec cet ordi, j'ai formaté le SSD et refait la réinstallation du W8.1 avec mon DVD.

J'ai fait les MAJ et les logiciels habituels et là tout va très bien. Rapide et efficace. Dommage. Il y a probablement un problème d'incompatibilité du processeur.

Merci encore à tous pour avoir essayé de m'aider.

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