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 Comment réinitialiser Microsoft laptop go usineSujet résolu
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errabiao
  Posté le 16/11/2021 @ 20:37 
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Petit astucien

Salut à vous tous,

Je sollicite aujourd'hui votre aide, après l'achat de ce pc:

Microsoft Surface Laptop Go Ordinateur Portable 12,45" (Intel Core i5, 8 Go de RAM, SSD 128 Go, Win 10 Home en Mode S)

Que je dois retourner à Amazon au plus tard le 18/11.

Comme il faut le restaurer avant, je pensais que c'était simple à faire et pourtant je galère.

Je ne trouve pas le moyen pour faire une restauration usine.

Dans récupération-- réinitialiser ce pc j'ai ce message si dessous.

Merci pour votre aide d'avance.



Modifié par errabiao le 16/11/2021 20:45
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Hyportatif
 Posté le 16/11/2021 à 21:45 
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  Grand Maître astucien

Tape CMD dans la zone de recherche Windows et appuie sur Entrée, fait un clic droit dessus et sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur.

Tape reagentc /info et appuie sur Entrée.

Si l'environnement de récupération est désactivé, tape simplement reagentc /enable pour le réactiver.

Ensuite, essaye de réinitialiser ton PC de nouveau



Modifié par Hyportatif le 16/11/2021 21:49
errabiao
 Posté le 17/11/2021 à 11:54 
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Petit astucien

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais malheureusement impossible d'exécuter la manip, le système refuse.

J'ai donc créer un raccourci pour la commande cmd avec les droits admin, même souci.

Je ne comprends pas pourquoi Microsoft verrouille ainsi ses laptops go ?

Hyportatif
 Posté le 17/11/2021 à 12:25 
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  Grand Maître astucien

Regarde ICI

errabiao
 Posté le 17/11/2021 à 13:12 
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Petit astucien

Merci, depuis votre réponse, j'ai suivi le lien à l'étape 2 pour débloquer une application, je n'ai pas ce qui suit " En haut, réglez le paramètre "Origine des applications" comme dans la capture d’écran ci-dessous "Soit donc sur N'importe où."

De plus dans rechercher dans cette liste quand je tape cmd j'ai aucun résultat.

errabiao
 Posté le 17/11/2021 à 13:50 
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Petit astucien

Bon j'avance un peu j'ai pu régler le souci pour cmd, il fallait sortir du mode Windows S du laptop

J'ai tapé la commande reagentc /info et effectivement dans état WinRe j'ai disabled

ET avec la commande reagentc /enable j'ai impossible d'activer.

PS clavier qwerty allemand c'est peut être pour cette raison que enable marche pas ?

Hyportatif
 Posté le 17/11/2021 à 14:10 
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  Grand Maître astucien

Va dans panneau de configuration, chiffrement de lecteur BitLocker , désactive le

errabiao
 Posté le 17/11/2021 à 14:24 
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Petit astucien

Re après avoir désactivé le chiffrement, la commande avec /enable a fonctionné

J'ai pu enfin lancer la réinitialisation grand merci.

Hyportatif
 Posté le 17/11/2021 à 21:26 
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  Grand Maître astucien

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