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 Pc portable ne se recharge pas
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germ971
  Posté le 08/06/2022 @ 01:21 
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Petit astucien

Bonjour,

Un ami est possesseur d'un pc portable de marque Asus Vivobook X543 BA.

Il se trouve que celui-ci est déchargé, puisque mon ami avait oublié le chargeur en

Métropole (Il habite en Guadeloupe). Le portable s'est alors pleinement déchargé en Guadeloupe.

Depuis, le chargeur est arrivé hier, mais l'ordinateur ne se recharge pas. Aucun témoin lumineux.

Je précise que l'appareil est à peine âgé de trois ans. Je l'ai conseillé de laisser l'appareil en charge toute la nuit.

Je suis inquiet pour lui, puisqu'il n'y a aucun signe de charge.

Pourriez-vous me conseiller ? Dois enlever la batterie et le laisse en charger que sur secteur ?

Merci d'avance de vos réponses

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Jean C
 Posté le 08/06/2022 à 06:52 
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Petit astucien

Bonjour,

Une solution peut-être: Enlève la batterie et remets la en place...

Cdlt

Jean C

Jean_Aymard
 Posté le 08/06/2022 à 08:36 
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  Astucien

Bonjour

Peut être que la batterie est HS et comme la garantie est terminée.

Si rien ne marche il a 2 solutions

- s'il est capable de la changer il peut le faire en en commandant une neuve.

- s'il n'en est pas capable parce que c'est difficile et risqué d'ouvrir le PC, il peut le laisser branché su le secteur.



Modifié par Jean_Aymard le 08/06/2022 08:37
Pat6868
 Posté le 08/06/2022 à 13:36 
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  Maître astucien

Bonjour,

Le portable s'est alors pleinement déchargé en Guadeloupe.

Depuis, le chargeur est arrivé hier, mais l'ordinateur ne se recharge pas. Aucun témoin lumineux.

il devrait pouvoir démarrer son pc branché au secteur avec le chargeur,

est ce qu'il y arrive?

papyalain01
 Posté le 08/06/2022 à 13:45 
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Astucien

ça s'appelle une décharge profonde (comme pour les bagnoles électriques), c'est pas bon pour la batterie mais il n'y a aucune raison qu'elle ne finisse pas par se recharger.
C'est à éviter bien sûr mais en général ça repart, faut juste pas le faire plusieurs fois et éviter de descendre en dessous de 10 %

ça peut prendre des heures avant que tout s'équilibre, je croise les doigts



germ971
 Posté le 08/06/2022 à 13:46 
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Petit astucien

Bonjour,

Je ne sais pas si la batterie est amovible.

Je vais le contacter pour savoir si la charge a réussie puisque il devait

le laisser en charge toute la nuit. Sinon je vais essayer de pratiquer le vidage du courant résiduel càd :

- Rester appuyer pendant 30 secondes sur le bouton d'alimentation après avoir enlevé la batterie

si la batterie est inamovible, j'essaierai de l'ouvrir pour la débrancher, mais je ne sais pas si l'appareil est encore sous

garantie car si je me rappelle bien, c'était une garantie de 3 ans.

Je reviendrai.

Merci de vos réponses

PS Il vient de me dire que la machine n'a pas chargé

germ971
 Posté le 08/06/2022 à 13:50 
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Petit astucien

Bonjour,

En réalité, le démarrage ne se fait même pas sur secteur.

Je me suis mal exprimé. Il n'arrive pas à démarrer alors que la machine est branchée sur secteur

Pat6868
 Posté le 08/06/2022 à 13:50 
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  Maître astucien

tu n'as pas répondu :

il devrait pouvoir démarrer son pc branché au secteur avec le chargeur,

est ce qu'il y arrive?

germ971
 Posté le 08/06/2022 à 13:52 
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Petit astucien

Je viens de répondre mais nos messages se sont peut être croisés.

Il n'arrive pas à démarrer sur secteur

Pat6868
 Posté le 08/06/2022 à 14:10 
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  Maître astucien

il faudrait déjà voir si c'est le bon chargeur et aussi si la prise de courant murale est bien alimentée?

Normalement le pc démarre même sans batterie mais avec le chargeur branché...

germ971
 Posté le 08/06/2022 à 14:14 
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Petit astucien

C'est le chargeur d'origine. Mais l'ami travaillait souvent sur batterie et descendait au delà des 10% conseillés.

Il pensait que par défaut, il fallait travailler sur batterie puisque c'est un portable. C'est peut-être dû à la répétition de cette erreur

puisque la batterie commence son processus d'usure dès utilisation selon mes connaissances

germ971
 Posté le 08/06/2022 à 14:16 
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Petit astucien

Oui je pense que la prise de courant est alimentée

mais je vais quand même lui demander confirmation car c'est un vrai débutant

Pat6868
 Posté le 08/06/2022 à 14:21 
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  Maître astucien

si la prise est alimentée,

il faudra démonter la batterie et essayer de faire fonctionner le pc sans la batterie.

La gestion électronique de la charge peut empêcher son bon fonctionnement si la batterie est vraiment hs.

germ971
 Posté le 08/06/2022 à 14:23 
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Petit astucien

Même si la batterie n'est pas amovible ?

Je veux dire, si elle n'est pas amovible, il faudra démonter la machine, la débrancher puis l'enlever ?

C'est bien ça que tu me dis ou tu me parles dans le cas d'une batterie amovible ?

Pat6868
 Posté le 08/06/2022 à 14:27 
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  Maître astucien

si la batterie n'est pas amovible par le dessous (ce que je pense)

il faudra enlever toutes les vis qui maintiennent le clavier (vis accessibles en retournant le pc) et ensuite enlever le clavier (attention, petits clips fragiles)

La batterie est sous le clavier tenue avec deux vis

petite video sur le même type de pc :

https://www.youtube.com/watch?v=LI6FmzZC8jg



Modifié par Pat6868 le 08/06/2022 14:30
germ971
 Posté le 08/06/2022 à 14:30 
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Petit astucien

Dans l'ordre, quoique sceptique, je vais regarder si l'ordi est encore sous garantie, ensuite je ferai

ce que tu me dis, mais dans le même temps, je me dis que s'il s'agit de la batterie, celle-ci ne rentre pas dans la

garantie s'agissant d'une usure normale.

Pat6868
 Posté le 08/06/2022 à 14:32 
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  Maître astucien

normalement la garantie légale est de 2 ans.

si elle est de 3 ans, c'est que ton amis à payé pour ça.

Pat6868
 Posté le 08/06/2022 à 14:34 
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  Maître astucien

j'ai édité mon message de 14:27h avec une petite vidéo

germ971
 Posté le 08/06/2022 à 14:34 
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Petit astucien

Oui mais la batterie rentre-elle dans le cadre de la garantie même si ,l'appareil

n'a pas encore deux ans pour les raisons que j'ai cité avant

Pat6868
 Posté le 08/06/2022 à 14:35 
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  Maître astucien

germ971 a écrit :

Oui mais la batterie rentre-elle dans le cadre de la garantie même si ,l'appareil

n'a pas encore deux ans pour les raisons que j'ai cité avant

oui bien sur !

germ971
 Posté le 08/06/2022 à 14:37 
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Petit astucien

Bon et bien je vais me retrousser les manches !!!

Je reviendrai vers vous. je laisse le thème en suspens

en attendant de l'ouvrir (la machine !!)

germ971
 Posté le 08/06/2022 à 14:43 
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Petit astucien

Je vais regarder la vidéo en lien que je n'avais pas aperçu

Jean_Aymard
 Posté le 08/06/2022 à 17:37 
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  Astucien

Bonjour

Je ne pense pas qu'une batterie de 3 ans soit garantie, même si le PC l'est encore.

---

Les produits numériques bénéficient de la garantie de conformité (2 ans) et de la garantie de vices cachés (illimitée), c'est la loi. En plus de cela, des fabricants bienveillants proposent des garanties facultatives. Tout pourrait être pour le mieux dans le meilleur des mondes si les produits numériques n'étaient pas soumis à des conditions spéciales de garantie.

Depuis le 1er janvier 2022, les réparateurs de produits numériques ont l'obligation de proposer aux consommateurs des pièces de rechange d'occasion issues de l'économie circulaire à la place de pièces neuves, lorsque le délai est compatible avec la date ou le délai de fourniture de la prestation d'entretien ou de réparation (décret n° 2021-1944 du 31 décembre 2021). Cette obligation s'applique à certaines pièces listées à l'article R. 224-32 du Code de la consommation.

Notez que l’ordonnance n° 2021-1247 du 29 septembre 2021 étend la garantie légale de conformité aux produits numériques tels qu’un abonnement à une chaîne numérique, la location d'un film en ligne ou l’achat d’un jeu vidéo en ligne (articles L. 224-25-1 et suivants du Code de la consommation).

Bon à savoir : le décret n° 2021-609 du 18 mai 2021 fixe les catégories de biens pour lesquels le document de facturation (tel que le ticket de caisse ou la facture) remis au client doit mentionner l’existence et la durée de la garantie légale de conformité de 2 ans minimum.

Une batterie est la première chose qui lâche sur un téléphone ou un ordinateur portable. « Qu'à cela ne tienne ! » vous dites-vous, « mon appareil est sous garantie ». Eh bien non ! Les batteries sont considérées comme du consommable par les fabricants, la garantie ne s'applique donc pas.

https://ordinateur.ooreka.fr/tips/voir/275508/4-choses-a-savoir-sur-les-garanties-de-produits-numeriques

----

Attention démonter un PC portable récent qui n'a pas de trappes dessous c'est assez complexe il vaut mieux être un Pro.

La première chose à faire c'est de voir si la prise électrique est alimentée : 2 fils + 1 douille + 1 ampoule le permettent.

La deuxième voir si le chargeur est fonctionnel (les fils se coupent et j'en suis au 3ème chargeur)

Ensuite brancher le PC à la prise et voir si le PC fonctionne.

S'il ne fonctionne pas sur secteur, inutile de se casser la tête au sujet de la batterie.

germ971
 Posté le 08/06/2022 à 18:12 
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Petit astucien

Oui mais le dilemme est que s'il est sous garantie machine, je ne peux pas enlever la batterie

puisque la garantie s'y oppose dans ses clauses

Pat6868
 Posté le 08/06/2022 à 21:10 
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  Maître astucien

@ Jean,

tu nous embrouilles ,merci de relire le sujet avant de poster

La première chose à faire c'est de voir si la prise électrique est alimentée :

déjà demandé et vérifié

Eh bien non ! Les batteries sont considérées comme du consommable par les fabricants, la garantie ne s'applique donc pas.

hé bien si : LIEN

Réglementation de la garantie des batteries ASUS

  1. ASUS fournit une garantie de la batterie couvrant les éléments suivants:
    • Pendant la période de garantie de la batterie (reportez-vous à la carte de garantie du produit pour connaître la date de garantie de la batterie), si une panne de batterie rend la machine impossible à démarrer, redémarre / s'éteint irrégulièrement seul ou s'éteint irrégulièrement, nous échangerons votre batterie pour vous.
    • Pendant la période de garantie de la batterie, si la batterie ne parvient pas à se recharger ou si le système ne parvient pas à détecter la batterie, affiche toujours «changez la batterie, ou si le voyant de charge clignote par erreur (c.-à-d. Si la batterie ne peut pas se charger normalement), échangez votre batterie pour vous.
  2. Les dommages causés

germ971
 Posté le 08/06/2022 à 21:41 
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Petit astucien

Yes !!! je savais qu'il y a avait un espoir, puisque si on n'a pas le droit d'ouvrir une machine

comment pourra-t-on enlever la batterie pour le test, puisque certaines machines exigent le retrait de la batterie pour fonctionner. On a répondu à mon ami que l'ordinateur sera transmis à Asus France (je vous rappelle que je suis en Guadeloupe) par Chronopost

demain, en tout cas, avant l'expiration du délai de garantie qui échoit le 12 juin.

Je sentais qu'on pourrait s'en sortir. yes ! Si c'est une autre cause qui n'a rien à voir avec la batterie, ladite cause

rentre dans le cadre de la garantie. Vive le droit français !!! quand même !!! quand il faut le dire !!! il faut le crier !!!!

Merci à tous pour vois aides et conseils qui m'ont plus que marqués.

Bien à vous tous

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