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 Mon pc allume mais souris, clavier etc ne fonctionne plus
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kelly
  Posté le 28/07/2022 @ 02:32 
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Petite astucienne

Bonjour, j'ai une tour et un technicien m'avait installé windows 11. Quand j'ai acheté cet ordinateur, il était windows 7 qui est devenu windows 10 et là 11. Tout allait bien.

J'avais un logiciel de jeu que je voulais installer et cela ne fonctionnait pas, j'ai donc fais une restauration retour et garder mes fichiers. Cela n'a pas pris de temps. Quand je suis venu pour me servir de mon ordinateur, la souris, le clavier (les touches principales) car le F12 F2 fonctionne

Incapable de me servir de mon ordinateur. L'écran est allumé et tout est là mais je ne peux rien faire. Que me suggérez-vous? Merci

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guymeng1
 Posté le 28/07/2022 à 06:33 
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Astucien

Bonjour,

Avez vous une image de sauvegarde de votre système?

Sinon une réinstallation propre de Windows est à envisager.

Toutefois si le PC est ancien, je suppose que Win11 est en installation forcée.

Revenez vers Win10 qui doit fonctionner sans problème matériel puisque cela a déjà été fait..

baupierre
 Posté le 28/07/2022 à 10:28 
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  Astucien

s'agit-il d'un clavier et d'une souris filaire ou de sans fils

kelly
 Posté le 28/07/2022 à 14:40 
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Petite astucienne

Bonjour, je n'ai pas de sauvegarde et quand je vais sur F2 oui je peux entrer dans le bios mais je n'y comprend rien. J'ai essayé quelques trucs car j'ai plus rien à perdre et on dit: qu'on ne trouve pas le disque et bien que le disque est failed.

Pourtant tout allait bien avant que je fasse la manipulation de revenir en arrière. Merci pour vos réponses

baupierre
 Posté le 28/07/2022 à 14:45 
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  Astucien

Re, tu n'as pas répondu à ma question?

Quelle est la configuration de ton PC?Je ne pense pas que ce soit celle de ton profil!

En aucun cas ton disque est en cause puisque tu as l'écran normal

guymeng1
 Posté le 28/07/2022 à 17:50 
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Astucien

C'est qu'avant tout marchait, et maintenant apparemment plus rien..

Si le Bios indique que le disque est HS, c'est qu'il doit l'être ou que quelque chose empêche son utilisation, le boot qui a morflé lors de la restauration, un logiciel qui a modifié les paramètres du démarrage, ou le disque qui lâche..

Je pense que vous ne pouvez pas pour l'instant nous communiquer l'état de santé du disque via Crystaldisk si rien ne démarre..

razibus
 Posté le 28/07/2022 à 19:07 
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  Astucien

?? et en ouvrant la tour et si kelly fait attention ou elle met les doigts.. à le mise en marche vérifier sur le connecteur si le disque dur tourne l'on sent nettement s'il tourne .. ou pas...

kelly
 Posté le 28/07/2022 à 22:26 
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Petite astucienne

Bonjour, merci pour vos bons conseils. Etant donné que je suis une abonnée au magasin, j'ai été la porter. S'il y a quelque chose, je vous tiendrai au courant, vous êtes super gentil

razibus
 Posté le 29/07/2022 à 07:45 
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  Astucien

Le souci avec les magasins est qu'ils n'ont assez souvent pas de SAV technique donc c'est soit remboursement/échange immédiat -pas possible dans ton cas- et l 'envoi et les délais qui vont avec ..

Jean_Aymard
 Posté le 29/07/2022 à 10:25 
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  Astucien

Bonjour Kelly

Demande toujours un devis

Il ne faudrait pas que les réparations éventuelles te coutent plus cher qu(un PC neuf.

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