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 haut parleurs non détectésSujet résolu
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clarysse
  Posté le 30/08/2014 @ 10:42 
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Astucienne

Bonjour

Depuis quelques jours je n'ai plus de son ce qui est extrêmement gênant pour l’utilisation de Skype entre autre.

Le système dit : "Brancher le haut parleur, casque ou casque - le périphérique semble débranché. Vérifiez la connexion" : ce qui a été fait à plusieurs reprises.

Skype/outils/options/paramètres audio/microphone : Microsoft HD-3000 - fonctionne normalement
Skype/outils/options/paramètres audio/haut-parleurrs : aucun
Skype/outils/options/paramètres audio/sonneries : aucun

Gestionnaire de périphériques : pour tous les encadrés en rouge, j'obtiens la réponse suivante : "Windows a déterminé que votre périphérique est à jour"

Que faire de plus ?
Merci à qui pourra m'aider
Cordialement
Clarysse

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teles54
 Posté le 30/08/2014 à 10:59 
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Petit astucien

Bonjour

peut être HP désactivés

clic D sur icone HP

périphérique de lecture

clic sur HP

Clic D sur HP

propriétés et active les si désactivés

Bonne journée

clarysse
 Posté le 30/08/2014 à 11:18 
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Astucienne

Bonjour teles54 et merci pour la réponse rapide.

La disparition du son est apparue il y a deux jours. Au début, je voyais effectivement deux lignes de produit dans lecture, mais désactivées et brusquement hier, tout s'est effacé. Il n'y a plus rien !

- panneau de configuration/Matériel et audio/Son/Gérer les périphériques audio/Lecture : "aucun périphérique audio n'est installé"

Mes haut-parleurs sont devenus des fantômes et je suis très embarrassée.
Une autre idée ? Merci d'avance
Cordialement

Clarysse

teles54
 Posté le 30/08/2014 à 11:32 
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Petit astucien

Re clarysse

pour le moment non , je réfléchis

a moins qu’entre temps quelqu'un d'autre vienne a la rescousse

as tu le même problème avec des écouteurs branchés en USB ou sur prises écouteurs à différents endroits ?

en dernier ressort ( attends quand même d'autres avis ) restauration à une date ou ça marchait

Teles

clarysse
 Posté le 30/08/2014 à 11:46 
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Astucienne

Re bonjour

oui j'ai essayé mais sans succès. Je vais suivre ton avis et attendre d'éventuels autres conseils.

Quoi qu'il en soit je te remercie d'avoir essayé.
Cordialement
Clarysse

ferrand
 Posté le 30/08/2014 à 12:34 
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  Astucien

Bonjour,

Dans les périphériques de lecture, commencer par clic droit et cocher les options pour faire réapparaître les périphériques ddésactivés...

clarysse
 Posté le 30/08/2014 à 12:49 
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Astucienne

Bonjour Ferrand et merci d'intervenir.

Cependant, comme je l'ai dit plus haut, il n'y a plus rien dans "Lecture" et il est spécifié que "aucun périphérique n'est installé". Donc je ne puis faire réapparaître quoi que ce soit malheureusement :

Que faire ? merci à tous
Cordialement
Clarysse



Modifié par clarysse le 30/08/2014 12:50
ferrand
 Posté le 30/08/2014 à 14:14 
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  Astucien

As-tu seulement essayé la manoeuvre indiquée ?

clarysse
 Posté le 30/08/2014 à 15:00 
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Astucienne

re bonjour Ferrand

Je n'avais pas compris qu'il fallait cliquer dans le vide.J'ai appris quelque chose. Merci.

Effectivement j'ai ainsi fait surgir, dans Lecture, deux éléments non connectés; j'ai cliqué en bas sur "Propriétés" et retrouvé l'élément haut-parleur/casque qui indique, dans le bas, que le périphérique est activé.

Bizarre car il s'inscrit toujours par ailleurs comme non connecté bien que branché à l'arrière et "configurer" est grisé donc inaccessible.

Que puis-je faire d'autre ?
Cordialement
Clarysse



Modifié par clarysse le 30/08/2014 15:02
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PatrickD
 Posté le 30/08/2014 à 15:05 
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  Astucien

clarysse,

Tu fais un clic droit sur Haut-parleurs/Casque et Configurer apparaît comme accessible.

clarysse
 Posté le 30/08/2014 à 15:37 
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Astucienne

Bonjour PatrickD

Heureuse de trouver de bonnes âmes pour m'aider.

Oui, j'ai fait un clic droit sur Haut-parleurs/casques et "configurer" apparaît grisé comme visible ci-dessous :

As-tu une solution ?
Merci d'avance
Cordialement
Clarysse

PatrickD
 Posté le 30/08/2014 à 15:55 
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  Astucien

clarysse,

Je ne vois pas bien comment t'aider davantage.

Peut-être une piste:

Tu pourrais faire une restauration à une date antérieure à cette disparition du son. Si cela ne date que de quelques jours comme tu l'indiques ton premier post.

ferrand
 Posté le 30/08/2014 à 16:01 
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  Astucien

Essaie de sélectionner Hauts parleurs (clic gauche), et vois si le bouton Par défaut devient actif. Si c'est le cas, clique sur Par défaut.

clarysse
 Posté le 30/08/2014 à 16:09 
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Astucienne

PatrickD _ dommange mais c'est déjà sympa d'avoir essayé.

ferrand _ oui j'ai essayé le clic gauche mais "configurer" demeure inactif.

Merci à tous les 2. Je vais essayé une restauration mais par prudence, je vais quand même attendre encore un peu voir si une ou plusieurs autres personnes auraient des lumières à ce sujet.

Cordialement
Clarysse

PatrickD
 Posté le 30/08/2014 à 16:44 
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  Astucien

Clarysse,

La restauration ne prend que quelques minutes et règle bien souvent des soucis comme celui-ci.

Pour restaurer (sans perte de données):
Panneau de Configuration/Système et Sécurité/Système/Protection du Système puis dans la nouvelle fenêtre, Restauration du système et tu choisis un point de restauration qui correspond à une date antérieure à la disparition du son.

clarysse
 Posté le 30/08/2014 à 19:03 
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Astucienne

Bonsoir

J'ai tenté deux restaurations, l'une au 28 et ensuite l'autre au 26.08 mais le problème subsiste.

Je suis vraiment très ennuyée.

A ce propos, dans le panneau de configuration, c'est à "Récupération" que j'ai trouvé les fichiers de restauration. Si cela peut aider quelqu'un !

Je suppose que de supprimer et réinstaller Skype ne changerait rien au problème ?

Bonne soirée
Cordialement
Clarysse

ferrand
 Posté le 30/08/2014 à 21:16 
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  Astucien

ferrand _ oui j'ai essayé le clic gauche mais "configurer" demeure inactif.

Je n'ai pas parlé du bouton Configurer mais du bouton Par défaut ! Faudrait lire ce qui est écrit, pas ce que tu veux voir !!

La restauration système est effectivement une solution, mais à une date antérieure au problème.

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clarysse
 Posté le 31/08/2014 à 09:52 
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Astucienne

Bonjour ferrand

Par prudence je viens de vérifier l'activité ou plutôt l'inactivité des 2 boutons "configurer" et "par défaut" ainsi qu'on peut le voir sur la capture du 30.08 à 15h37 malheureusement. Quant à ce que je voudrais voir, je m'en tiens à ce qu'on me suggère car je n'y connais pas grand chose en informatique.

Il peut m'arriver de ne pas comprendre ce qu'on me propose et je m'en excuse ; pas besoin de m'agresser.

Si je savais tout je n'aurais pas besoin de faire appel aux bonnes volontés de ceux qui savent.

Merci à tous et j'espère, peut-être, une solution d'autres personnes qui savent

Cordialement
Clarysse

clarysse
 Posté le 31/08/2014 à 16:29 
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Astucienne

Bonjour exocet63

oui c'est bien pour moi que j'ai acheté cette unité centrale début mai 2014 et c'est bien la configuration de mon PC (Ordinateur de bureau HP Pavilion 500-267ef - 64 bits) qui figure dans mes coordonnées.

Merci pour le lien mais, je ne parviens pas à accéder aux pilotes. J'ai renseigné différents points, mais je me retrouve toujours à la page du lien.

Je reconnais une maladresse certaine mais je tourne en rond. Après avoir effectué l'analyse, voici ce qui apparaît :

et quand je clique sur "trouver des solutions" ou "téléchargement de pilotes & logiciels", je reviens à la page du lien soit :

Comment fait-on pour télécharger des pilotes ?

Merci d'avance


Clarysse

clarysse
 Posté le 01/09/2014 à 10:40 
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Astucienne

Bonjour exocet63

J'ai un peu honte de ne pas être capable de télécharger un pilote quand on me communique un lien mais c'est un fait et, toute honte bue, grâce à ce nouveau lien, le pilote téléchargé, ..... Ouf, le son est revenu.

Je te suis infiniment reconnaissante d'autant plus que j'avais absolument besoin d'utiliser Skype aujourd'hui pour communiquer avec mon fils qui est en voyage.

Donc merci à toi, ainsi qu'à tout ceux qui ont tenté quelque chose pour m'aider.

Bonne journée


Clarysse

clarysse
 Posté le 01/09/2014 à 12:51 
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Astucienne

mais si, mais si

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