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 mon imprimante pas reconnueSujet résolu
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falla
  Posté le 29/04/2016 @ 21:17 
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Astucienne

bonsoir,voila plusieur mois qu as chaque fin du mois je doit re installer mon imprimante brothers DCP-J315W.

chaque fin de moi je doit scanner ma feuille de presence de travail signe,pour etre payé

mon imprimante ,imprime sans soucis,mais le scanner s ouvre sur une page blanche.donc je ne peu pas scanner

voici ce que j ai as l ecran

jusque la tout va bien,lorsque je clik sur controle center,normalement je devrais avoir une fenetre avec des rond et des choix as faire"scanner"imprimer ect et la bin j ai rien.

mon logiciel n est plus reconnue as chaque fois je re telecharge un drivers,mais chaque mois c est pareil donc comment faire pour que cela reste et que jai plus as m en soucier??

merci pour votre aide

voici ce que j ai lorsque je clik sur controlecenter

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gatby
 Posté le 29/04/2016 à 21:40 
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Petit astucien

falla
 Posté le 29/04/2016 à 22:23 
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Astucienne

bonsoir,gatby,jai telecharger ton lien, jai redemarré et toujour rien,pourtant cela mas bien dit que l instalation avez reussi,ca ne fonctionne toujour pas.

gatby
 Posté le 30/04/2016 à 10:14 
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Petit astucien

Bonjour falla

Une désinstallation complète des pilotes de ton imprimante et réinstallation à partir de ton cd fourni avec ton imprimante , devrait résoudre ton problème.

pour désinstaller ton imprimante voir ici: http://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=be&lang=fr&prod=hls7000dn_us_eu_as&faqid=faq00000071_005#case1

@+



Modifié par gatby le 30/04/2016 10:18
falla
 Posté le 01/05/2016 à 19:56 
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Astucienne

bonjour gatby,je viens de desinstaller le logiciel de l imprimante,seulement mon cd de l imprimente est je croix rayé car les dernieres fois ou je l installer as partir du cd justement la partie scanner ne s installer plus

alors comment faire,?

gatby
 Posté le 01/05/2016 à 20:11 
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Petit astucien

Bonsoir falla

voir ce lien pour tes pilotes :http://support.brother.com/g/b/downloadlist.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcpj315w_eu_as&os=92

a l' installation de ton pilote imprimante ton imprimante ne doit pas être connectée c' est le pilote à l' installation qui te le demandera.

@+



Modifié par gatby le 01/05/2016 20:17
falla
 Posté le 01/05/2016 à 21:21 
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Astucienne

cool ok ca as fonctionner avec une mise as jour du pilotes

merci gatby

bonne soiree

gatby
 Posté le 01/05/2016 à 21:25 
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Petit astucien

falla

content pour toi et merci du retour

cordialement @+

falla
 Posté le 01/05/2016 à 22:07 
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Astucienne

merci as toi pour ton aide

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