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 ACDSee accès au fichier refuséSujet résolu
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jpk
  Posté le 23/01/2018 @ 18:57 
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Astucien

Bonjour,

J'ai Win 10 64 bits et je viens d'installer ACDSee Photo Studio Pro 2018.

Dans ce logiciel, en mode Gérer, quand je veux supprimer une ou plusieurs images, j'ai ce message : "Accès au fichier refusé ! Vous devez disposer des droits d'administrateur pour supprimer ce fichier."

Je précise que j'agis toujours en tant qu'administrateur.

Je clique sur "Continuer" et j'atterris sur une page bleue de Windows : "Contrôle Compte utilisateur. Voulez-vous autoriser cette appplication à apporter des modifications à votre appareil ? Editeur vérifié : ACD International..."

Je clique sur OK et je reviens dans ACDSee (déjà beaucoup de temps perdu), et là : "Serveur occupé. Impossible de terminer cette action car l'autre programme est occupé. Choisissez "Basculer vers" pour activer le programme occupé et corriger le problème.

Précision importante : avec l'explorateur windows, je peux supprimer des photos sans problème ! Ce serait donc le logiciel qui ne comprend pas que je suis administrateur...

HELP !!! URGENT !!!

MERCI...

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secujac
 Posté le 24/01/2018 à 18:45 
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Astucien

Bonsoir,

Tu es administrateur de ta machine parce qu'elle t'appartient, comme moi avec la mienne.

Mais est-ce que tu travailles sur un compte administrateur?

En principe, il vaut toujours mieux disposer d'un compte d'utilisateur normal pour travailles, notamment si on se connecte au net.

Par exemple, j'ai un compte administrateur sur lequel je ne fais que des travaux de maintenance de la machine et un compte utilisateur standard sur lequel je travaille toute la journée.

Certaines tâches, également de maintenance lancées depuis le compte standard nécessitent les droits administrateur, là, il suffit de rentrer le mot de passe administrateur.

Je ne sais pas si cela fonctionnera, mais dansa l'urgence, tu peux essayer de lancer ACDSee en tant qu'administrateur:

Clis droit, puis exécuter en tant qu'administrateur.

Avec un peu de chance cela fonctionnera.

Bonne chance.

jpk
 Posté le 24/01/2018 à 18:56 
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Astucien

Je n'ai qu'un seul compte, mon compte administrateur. Pour ajouter un compte normal sur win 10, c'est clair commme du jus de prune...

J'ai essayé de lancer ACDSee en tant qu'administrateur, ça n'a pas fonctionné.

J'ai changé les propriétés au niveau sécurité de tout le dossier ACDSee dans ProgamFiles, pas de changement.

Et soudainement, quelques heures plus tard, la situation s'est débloquée sans que je sache pourquoi ni comment.

Les mystères de l'informatique...



Modifié par jpk le 24/01/2018 18:57
secujac
 Posté le 25/01/2018 à 05:52 
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Astucien

Bonjour,

Tant mieux si c'est débloqué.

Par contre, tu devrais poser la question sur le forum pour savoir si c'est bien de toujours être sur le compte administrateur.

Puisque ma seule recommandation ne suffit pas.

Bonnes photos et bonne journée.

jpk
 Posté le 27/01/2018 à 22:04 
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Astucien

OK pour le compte Administrateur, je vais étudier la question plus sérieusement...

Par contre, le problème est revenu ce soir exactement comme il était au début du sujet : impossible de supprimer un fichier, de renommer plusieurs fichiers, de les éditer...

Bref, je vais tenter une désinstallation et une réinstallation. Je ne suis pas croyant, mais je vais ptet brûler un cierge... ou mon ordi !!!

jpk
 Posté le 27/01/2018 à 22:26 
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Astucien

Désinstallation, réinstallation... aucun changement !!!!

Essai de modification d'une photo (onglet Editer)... "L'enregistrement a échoué. Impossible d'écrire Fichier de sortie" !!!

C'est le seul logiciel qui me pose ce genre de problème, et le support de l'éditeur est nul !!!

Y a pas un spécialiste pour me sortir de cette impasse ???



Modifié par jpk le 27/01/2018 22:44
secujac
 Posté le 29/01/2018 à 22:05 
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Astucien

Bonsoir,

Tout cela est un peu étrange effectivement.

Où as-tu acquis le logiciel?

L'as-tu acheté en magasin avec un DVD, l'as-tu acheté sur le site de l'éditeur, ou l'as-tu "trouvé" sur le net avec un kgen qui va avec ???

De ta réponse pourrait dépendre la suite ou la non-suite de ce sujet.

jpk
 Posté le 29/01/2018 à 22:51 
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Astucien

Logiciel téléchargé et acheté sur le site de l'éditeur !!!

Et ce logiciel fonctionne à nouveau depuis aujourd'hui.

No comprendo....

secujac
 Posté le 30/01/2018 à 09:35 
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Astucien

Bon eh bien tant mieux.

Si il continue de fonctionner de manière aléatoire, il faudrait essayer (pas facile) de voir si un autre programme pourrait le perturber...

C'est un peu comme la voiture qui fait un p'tit bruit bizarre, et quand on va au garage pour le faire écouter au garagiste, il n'y a plus rien à entendre...

Bonne continuation.

jpk
 Posté le 15/02/2018 à 19:15 
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Astucien

Problème qui semble résolu depuis quelques heures :

dans Program Files... bouton droit sur le fichier exe > Résoudre les problèmes de compatibilité > Dépanner le programme > Le programme requiert des autorisations supplémentaires...

Windows répare le prog... et ça fonctionne !

Pour combien de temps ???

That's the question...

exargentique
 Posté le 20/12/2020 à 01:16 
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Nouvel astucien

Bonjour.
Pour celui que cela intéresse.
Je possède le ACDsee Ultimate 2020 depuis le mois de Juin 2020 acheté sur le site du fabricant.
Après 6 mois d'utilisation sans souci majeur, sans préavis, du jour au lendemain, je suis dans l'impossibilité de glisser une photo d'un dossier à un autre, de même de faire un copier coller.
Le message d'erreur accès refusé est apparu.
J'ai désinstaller et réinstallé le logiciel, toujours le problème.
Ayant une copie de mon disque C, je décide de l'installer et de relancer la pc, tout fonctionne, mais le soir après bien sur une mise à jour de Windows et de tous mes softwares, à nouveau le problème.
J'ai cherché et sur le site américain de ACDsee la solution était simple, le problème pourrait venir de mon anti virus qui est avast.
Je le désinstalle et directement, mon ACDsee est opérationnel. Donc l'anti virus avast pourrait empêcher le bon fonctionnement de votre logiciel.
Mon problème est résolu, j'ai remis un nouvel antivirus autre que avast.
Bonne journée.




Modifié par exargentique le 20/12/2020 01:18
Guy153445
 Posté le 24/04/2021 à 22:36 
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Nouvel astucien

Bonjour , j'ai installé ACDSee Photo Studio Professional 2020 et ai rencontré le même problème. Normal 0 21

Je suis allé dans AVAST, (Menu en haut à droite), Paramètre, Général, applications bloquées et autorisées, + AUTORISER L'APPLI

J'ai ajouté ACDSee Photo Studio Professional 2020 et maintenant le drag&drop ou copier/coller fonctionne à nouveau normalement

Merci d'avoir signalé le problème avec AVAST.

pcastuces
 Posté le 25/04/2021 à 12:37 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Multimédia qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
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