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tinoupat
  Posté le 15/09/2021 @ 05:10 
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Petite astucienne

Bonjour les astuciens(ennes),

Mon époux a un problème de son, il est sous windows 7 et impossible d'écouter des vidéos sur l'ordi, pourtant tout ouvert au niveau haut parleur, je ne comprends pas.

Si vous avez la solution à ce problème ce serait top

Je vous remercie de prendre de votre temps et prenez soin de vous

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~~~~~~
 Posté le 15/09/2021 à 07:01 
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Petit astucien

Salut tlm,

Gestionnaire de périphériques. désinstaller le pilote depuis le menu et toute suite âpres actualise voila

apres tu redémarres ton pc ! peut être demande

si rien ne change il faut faire la maj du pilote !

Super_GEGE
 Posté le 15/09/2021 à 11:57 
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  Maître astucien

~~~~~~ a écrit :

Salut tlm,

Gestionnaire de périphériques. désinstaller le pilote depuis le menu et toute suite âpres actualise voila

apres tu redémarres ton pc ! peut être demande

si rien ne change il faut faire la maj du pilote !

C'est la solution.

Si tu dois réinstaller le pilote, je te conseille dzns un premier temps de récupérer le pilote dur le site dr la CM ou de l'ordi.

Trouver le pilote par une autre méthode est souvent cause de disfonctionnement si tu ne connais pas exactement ton chipset.

Même les logiciels de recherche automatique arrivent à se tromper.

tinoupat
 Posté le 15/09/2021 à 13:24 
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Petite astucienne

Bonjour Super gege et petit astucien,

Je vous remercie de m'avoir répondu aussi vite, mais là vous me parlez chinois, petit astucien tu me parles de désinstaller le pilote depuis le menu, je le trouve où ce menu je ne suis pas très douée en informatique

Et toi super gege, tu me dis de récupérer sur le site de la CM ou de l'ordi, tout ça c'est du chinois

Super_GEGE
 Posté le 15/09/2021 à 14:20 
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  Maître astucien

Maintenez enfoncée la touche Windows et appuyez sur la touche R. Saisissez devmgmt. msc. Appuyez sur le touche Entrée pour ouvrir le gestionnaire de périphériques.

Tu peux désinstaller le contrôleur audio.

Au démarrage, il devrait se réinstaller proprement avec un peu de chance ou pas 😁.

Il y a bien sûr la possibilité de regarder les paramètres audio sans désinstaller mais, je pense que c'est plus rapide comme cela.

C'est quoi comme ordi ?



Modifié par Super_GEGE le 15/09/2021 14:21
tinoupat
 Posté le 15/09/2021 à 14:27 
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Petite astucienne

c'est un informaticien qui l'a monté pièce par pièce, mais je crois voir au démarrage ASUS

tinoupat
 Posté le 15/09/2021 à 14:37 
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Petite astucienne

C'est ce pilote que je dois désinstaller....

Super_GEGE
 Posté le 15/09/2021 à 14:44 
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  Maître astucien

ce n'est pas le gestionnaire de périphériques.

Ici, tu as le pilote qui permet d'avoir l'audio via ton écran s'il a des HP.

Autre méthode ICI



Modifié par Super_GEGE le 15/09/2021 14:47
tinoupat
 Posté le 15/09/2021 à 16:22 
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Petite astucienne

c'est celui-ci?? je fais comment pour le désinstaller car tout est en grisé, merci à toi

Super_GEGE
 Posté le 15/09/2021 à 21:24 
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  Maître astucien

fais une copie d'écran du gestionnaire de périphériques où l'on voit l'arborescence de l'audio.

Normalement, clic droit sur le pilote et tu peux le désinstaller.

Qu'elle est la référence de l'ordinateur ?



Modifié par Super_GEGE le 15/09/2021 21:28
ctroens
 Posté le 15/09/2021 à 23:33 
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Petit astucien

bonjour,

ça m'est arrivé un jour, j'ai déconnecter la box, puis remis en route, tout s'est remis en ordre

tinoupat
 Posté le 16/09/2021 à 13:26 
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Petite astucienne

Bonjour Super Gégé,

Tu sais que notre ami qui se prénomme Gérard, nous l'appelons gégé et mon frère pareillement

J'espère que je te met la bonne capture d'écranMerci à toi

J'ai essayé comme me préconisais ctroens, arrêter la box et la rallumer, mais sans succès

Merci à vous deux

guymeng1
 Posté le 16/09/2021 à 15:18 
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Astucien

Bonjour,

Juste une question, ce n'est que pour les vidéos qu'il n'y a plus de son ou tout le temps?

tinoupat
 Posté le 16/09/2021 à 17:00 
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Petite astucienne

Bonjour guymeng1,

c'est pour tout...

Merci

guymeng1
 Posté le 16/09/2021 à 18:52 
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Astucien

Ok merci.. peut-être aussi la carte son qui a rendu l'âme, ou la connexion de sortie

Sinon on trouve des clés audio usb sur lesquelles on branche les hauts parleurs, pas chers et très bien...

https://www.cdiscount.com/informatique/r-cle+usb+audio.html#_his_

Super_GEGE
 Posté le 17/09/2021 à 10:51 
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  Maître astucien

Clic droit sur le pilote realteck et désinstaller puis redémarrage.

Si cela se passe bien, tu devrais entendre la "Marseillaise" après le redémarrage ou éventuellement le son de Windows. 😁

Sinon, il me faudra la marque de l'ordi.

beagles
 Posté le 17/09/2021 à 17:03 
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Petit astucien

Bonjour

Plus de son tout le temps !

Est-ce que l'usage de l'audio est validé dans le bios de ce pc ?

Si pas validé c'est tout à fait normal

Donc si tu ne sais pas comment afficher le bios de ce pc tu le dis.

Quel en est la marque au moins, HP, dell ou autre ?

tinoupat
 Posté le 18/09/2021 à 05:04 
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Petite astucienne

Bonjour guymeng1,

Désolée pour ma réponse tardive, je viens de commander une clé audio, je tiens au courant dès que je l'aurai branché,

Je te remercie pour cette solution et prend soin de toi

tinoupat
 Posté le 18/09/2021 à 05:20 
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Petite astucienne

Bonjour Super gégé

J'ai fais comme tu me l'as conseillé, j'ai désinstallé le pilote, et redémarrer l'ordi, rien l'ordi est monté en pièce détachée, mais il me semble avoir lu ASUS au démarrage

Merci à toi de me venir en aide

Passe u e bonne journée et prend soin de toi

Super_GEGE
 Posté le 18/09/2021 à 12:26 
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  Maître astucien

s'il n'y a toujours pas de son, il me faudrait la référence de ta carte mère.

beagles
 Posté le 18/09/2021 à 17:54 
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Petit astucien

salut

Bios !

Mieux vaut vérifier dès maintenant que dans 20 posts. L'audio n'est pas 'par défaut' sur tout les bios existants y compris les cartes Asus de pc Asus ou reprise par d'autres comme des Megatrend. Un exemple comme celle-ci

Lien vers une image externe

Play Post Sound à mettre sur Yes et

Speaker Volume sur 1

Bien d'autres cartes mères ont ces types d'options. Pas de son du tout = vérifier les options du bios en premier



Modifié par beagles le 18/09/2021 17:56
tinoupat
 Posté le 20/09/2021 à 05:10 
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Petite astucienne

Bonjour Super gégé et beagles,

j'ai reçu la clé audio et l'ai installé sur le PC de mon époux, miracle ça fonctionne, je vous remercie de m'avoir aider tous les deux ainsi que toute l'équipe de PC Astuces

Super_GEGE
 Posté le 20/09/2021 à 09:28 
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  Maître astucien

Je pense qu'en réinstallant le bon pilote ça aurait marché.

Il y a beaucoup de pilotes Realteck similaires, même Windows update arrive à se tromper. Si j'avais eu la référence...

J'ai réglé ce problème une bonne quinzaine de fois en prenant le bon pilote.

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