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 problème soudain connexion internet
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anthraco
  Posté le 17/05/2007 @ 18:12 
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Petit astucien

Bonjour,

depuis aujourd'hui, je n'arrive plus à me connecter à internet avec mon modem Olitec ADSL v4. Hier, mon épouse a utilisé l'ordinateur (Acer Aspire, Windows XP Home Edition, FAI Orange) sans aucun problème, elle a pu naviguer sur le net, envoyer des emails, et soudain aujourd'hui, plus rien.. Rien n'a été installé sur l'ordinateur depuis plusieurs semaines, nous avons fait deux scan virus (Avast et Ad-aware) sans trouver de problème, puis réinstallé le modem (qui bizarrement n'apparait pas dans la liste des modems installés sur l'ordinateur).

Auparavant, lorsqu'on se connectait, l'accès à internet se faisait sans problème, et parfois, il fallait réinitialiser l'accès en tapant le nom d'utilisateur et le mot de passe donnés dans la notice du modem pour relancer la connexion, ce qui prend environ 2 minutes. Aujourd'hui, ces informations ne sont pas acceptées, et on obtient sans arrêt la fenêtre demandant ces informations.

Ce qui est également bizarre, c'est que tout fonctionne parfaitement avec notre portable (Compac Armada 110,Windows Millenium) lorsqu'on branche le même modem.

Nous avons bien entendu essayé de contacter l'assistance Olitec, mais ils ne fonctionnent pas les jours fériés...

Nous avons même essayé de faire une restauration à trois jours précédents, mais l'ordinateur ne peut pas la faire, car d'après le message d'erreur qu'il affiche, rien n'a été installé depuis...Avez-vous une idée du problème ?

Merci d'avance

anthraco

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mic50
 Posté le 18/05/2007 à 11:18 
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Astucien

Bonjour,

Apparemment le problème ne viens pas du modem, C'est modem UBS ou ethernet? il faut certainement desinstaller le logiciel FAI et le reinstaller. une mise a jour des pilotes du modem aussi, sinon faire une restauration au dernier point de restauration connu (risque de perdre les mails et dernières modifs)

anthraco
 Posté le 18/05/2007 à 12:48 
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Petit astucien

Bonjour mic50,

c'est un modem USB Olitec v4. En fait, je n'utilise plus le logiciel FAI car j'ai eu trop de problèmes.. ce que j'avais fait jusqu'à présent, c'était d'installer le modem, de créer une connexion avec mon identifiant et mot de passe et tout fonctionnait.

Depuis que j'ai posté le premier message, j'avais pensé à recréer une nouvelle connexion haut débit, sans savoir si ça pourrait arranger le problème. Qu'en pensez-vous ?

Sinon, nous gravons régulièrement tous les fichiers créés sur l'ordinateur, donc au pire on pourrait faire une restoration système..mais si on pouvait éviter cette solution radicale, ce serait bien sûr plus pratique..

Mais ce qui me tracasse le plus, c'est le fait que l'accès à internet s'est arrêté sans prévenir, et sans que quoi que ce soit ait été modifié sur l'ordinateur...

mic50
 Posté le 18/05/2007 à 13:41 
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Astucien

re,

J'ai mon gendre qui à le même problème avec un modem USB cela fais deux ou trois mois mais toujours pas resolu.Le problème c'est ces connections USB une fois ça fonctionne une fois pas, on ne sait pas pourquoi. Peut etre revoir les pilotes de la carte USB

Pourquoi pas recréer un connection haut debit peu de risques de le faire il est toujours possible de revenir en arrière. Pour la restauration j'ai un peu arrêté ce principe j'ai programé un backup automatique toutes les semaines (TRUE IMAGE) c'est tres pratique en cas de crach.

Pour la modification des parametres de la connection, simplement l'arrêt et à la mise en marche il suffit d'une erreur d'enregistrement du HDD, micro coupure ou autre et hop cela ne fonctionne plus

anthraco
 Posté le 18/05/2007 à 13:56 
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Petit astucien

Merci encore pour l'aide et les conseils..

je pense donc que la manip de ce soir va être d'établir une nouvelle connexion haut débit et on verra bien si ça refonctionne..

Bonne journée

anthraco

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