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 Sos : disparition de mes contacts dans Outlook
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veronika
  Posté le 12/05/2008 @ 11:35 
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Petite astucienne

bonjour,

j'ai voulu faire ma grande en installant le logiciel de Synchronisation d'orange

et quand je vais sur Outlook Express tous mes contacts ont disparu :

1) quand je clique sur "adresses", j'ai le message : "impossible d'ouvrir le carnet d'adresses"

2) quand je veux créer un message, j'ai le message : "une erreur s'est produite à l'ouverture de ce message".

3) et je n'ai plus l'emplacement "contacts"

Je suis après moi et OUF, j'ai toujours mes contacts dans la messagerie "orange"

Qu'ai-je fais comme bêtise et comment résoudre tout cela ?

Merci à l'avance

FAI : orange

Windows XP

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Jumpty
 Posté le 12/05/2008 à 12:24 
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Astucien

fait une recherche dans ton disque sur les fichiers .wab ....

Démarrer/Rechercher saisir *.wab

ensuite, une fois le fichier trouvé, aller le rechercher avecoutlook express

@++

Modifié par Jumpty le 12/05/2008 12:24
veronika
 Posté le 12/05/2008 à 12:56 
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Petite astucienne

epsilon9

j'ai trouvé le fichier, mais je fais comment pour aller le rechercher avec Outlook express

http://img128.imageshack.us/img128/695/1photoreduktoqq4.jpg

jdl68160
 Posté le 12/05/2008 à 13:02 
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Astucien

Bonjour

Depuis le carnet d'adresse d'OE tu fait; Fichier > Importer et tu colles l'adresse du fichier .wab tel qu'il t'es donné par la recherche.

@++

veronika
 Posté le 12/05/2008 à 13:15 
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Petite astucienne

désolée, mais avec Outlook, je ne peux accéder au carnet d'adresse, j'ai le message :

"impossible d'ouvrir le carnet d'adresse. le carnet d'adresse n'est peut être pas installé correctement"

ou je clique "fichier", "importer", "carnet d'adresse" et rien ne se passe ???

idem quand je veux ajouter un contact : je vais dans "contact", "ajouter contact" et rien ne s'ouvre, ne se passe

jdl68160
 Posté le 12/05/2008 à 13:19 
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Astucien

Alors essayes directement depuis OE

Fichier > Importer, sélectionne Carnet d'adresse , une fenêtre va demander despécifier l'emplacement.



Modifié par jdl68160 le 12/05/2008 13:20
jdl68160
 Posté le 12/05/2008 à 13:22 
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Astucien

Tu as quelle version de IE??

Modifié par jdl68160 le 12/05/2008 13:24
veronika
 Posté le 12/05/2008 à 13:26 
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Petite astucienne

Non, justement aucune fenêtre ne s'ouvre me demandant quoi que ce soit ???

1) mes mails de la messagerie wanadoo sont lisibles sur Outlook mais je ne peux y répondre : j'ai le message "une erreur s'est produite à l'ouverture de ce message" ,

2) je ne peux créer un message

3) ni ajouter un contact

jdl68160
 Posté le 12/05/2008 à 13:32 
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Astucien

Matelot 67
 Posté le 12/05/2008 à 13:33 
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Astucien

Bonjour,

Essaye une restauration à une date antérieure à l'installation du logiciel de synchronisation cela devrait te permettre de récupérer tes adresses.

Jumpty
 Posté le 12/05/2008 à 14:00 
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Astucien

Comment 'remettre en état' ou réparer Outlook Express /Internet Explorer ?

http://www.faqoe.com/rep/k.htm

veronika
 Posté le 12/05/2008 à 15:53 
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Petite astucienne

jdl68160

quand je vais sur le premier lien pour réinstaller OE 6, à un moment

j'ai ce message

?????

Je suis vraiment très nivice et ai trop la trouille de faire une bêtise..

Epsilon09

Idem..

Matelot67

j'ai fais une restauration et rien de mieux !!



Modifié par veronika le 12/05/2008 15:54
jdl68160
 Posté le 12/05/2008 à 17:02 
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Astucien

C'est bien IE6 que ty as d'installer sur ton PC??

Mets, svp, une copie d'image des propriétés du poste de travail sur le topic.

Clic droit sur le poste de travail > propriétés , Onglet "Général"

veronika
 Posté le 12/05/2008 à 17:35 
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Petite astucienne

jdl68160

Je me réexplique mieux:

tout fonctionnait bien ce matin, jusqu'à ce que je télécharge sur le portail d'Orange (mon FAI) un utilitaire pour synchroniser le carnet d'adresse Outlook Express et celui du portail Orange , l'idée était à priori bonne , seulement j'ai eu ce problème qui perdure :
mon carnet d'adresse Outlook ne s'ouvre plus ?

OUtlook s'ouvre, prend bien mes messages que je recois en DOUBLE ???, mais je ne peux y répondre, ni en envoyer

- j'obtiens ce message : "erreur lors de la tentative d'ouverture du carnet d'adresses"
- quand je veux envoyer un mail , j'ai ce message : "une erreur c'est produite à l'ouverture de ce message"

- carnet d'adresse disparu

J'ai désinstallé ce logiciel de synchronisation , j'ai fait une restauration et quelques manips que vous me proposiez jusqu'ici et toujours pas accessibilité

ci-joint copie d'image

SALETE D' ORANGE, je crois bien..., j'appelerai bien l'assistance ,mais je vais encore me faire arnaquer



Modifié par veronika le 12/05/2008 17:38
jdl68160
 Posté le 12/05/2008 à 17:39 
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Astucien

Essayes d'installer IE7
Matelot 67
 Posté le 13/05/2008 à 08:56 
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Astucien

Bonjour Véronika,

Essaye d'ouvrir ton carnet d'adresses en utilisant la procédure indiquée ici pour trouver l'emplacement ou est ton carnet voir cela te permettra déjà de savoir si ton carnet existe encore. Bon courage et bonne chance.

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