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 impossible de m'identifier sur orangeSujet résolu
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cocotinette
  Posté le 13/05/2008 @ 14:02 
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Petite astucienne

bonjour à tous

je suis chez orange et lorsque je veux me connecter à mon compte via le site orange (pour consulter mes mails ou ma facture), impossible de me connecter

je clik sur espace client et une fenêtre s'ouvre je dois télécharger ca :

nom : auth_user.wan

type : orahss.wan

de : kit.orange.fr

j'ai télécharger puis installer le kit orange et là je ne pouvais plus me connecter

alors je l'ai déhinstaller ma connection internet est revenu...... mais je ne peux toujours pas me connecter a mon compte sur le site orange

que faire ?????

merc pour votre aide

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y.bli
 Posté le 13/05/2008 à 15:14 
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  Maître astucien

Bonjour,

Déjà, vérifie bien qu'il ne reste aucune trace de l'installation du "kit Orange".

Ensuite tu démarres ton navigateur Internet (Internet Explorer, Firefox,...) et tu te connectes sur la page : http://www.orange.fr

En haut à gauche, tu dois pouvoir t'identifier ; il te sera demandé ton adresse mail (machin.truc@orange.fr et ton mot de passe de messagerie).

A côté de ton nom, tu devrais trouver l'onglet "messagerie".

@+

cocotinette
 Posté le 13/05/2008 à 17:30 
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Petite astucienne

merci pour ta réponse

je sais bien me connecter d'habitude ça marche mais là a chaque fois que je clik sur

bonjour identifiez-vous

et bien internet m'ouvre une page et me propose de télécharger le fichier...

que je ne veux pas puisque c'est le kit orange

y.bli
 Posté le 13/05/2008 à 18:00 
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  Maître astucien

Re,

Quel est ton mode de connexion ? modem, Livebox ? par quel moyen USB, Ethernet ?

Vérifie bien qu'il ne reste plus rien du "kit orange". Dans Ajout/Suppression de programmes, il ne doit rien rester qui comporte les noms : wanadoo, orange, livebox

Passe un coup de CCleaner, ça ne peut pas faire de mal.

Si ce n'est pas suffisant, regarde dans ce post (https://forum.pcastuces.com/securiser_son_pc_wifi_desinstallation_kit_orange-f25s25892.htm) le § concernant la désinstallation du kit orange.

@+

plus j'y pense plus je suis persuadé qu'il y a des restes du kit orange là-dessous...



Modifié par y.bli le 13/05/2008 18:30
kleretnet
 Posté le 13/05/2008 à 19:24 
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  Maîtresse astucienne

à vous, si tu as spybot, regardes ,si les cases des résidents dans celui-ci sont cochés, si oui , c'est lui qui bloque l'identification sur orange. Faut juste décocher ces 2 case et tu pourras à nouveau t'identifier
y.bli
 Posté le 13/05/2008 à 19:32 
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  Maître astucien
kleretnet a écrit :

à vous, si tu as spybot, regardes ,si les cases des résidents dans celui-ci sont cochés, si oui , c'est lui qui bloque l'identification sur orange. Faut juste décocher ces 2 case et tu pourras à nouveau t'identifier

pour ne pas mourir idiot, qu'est ce que c'est que les cases des résidents ?

@+

kleretnet
 Posté le 13/05/2008 à 19:37 
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  Maîtresse astucienne

c'est dans spybot, tiens en image c'est plus parlant : ce sont les cases, résident sd helper et tea timer, si elles sont cochées, ça coince l'identification sur orange

y.bli
 Posté le 13/05/2008 à 20:53 
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  Maître astucien

ah merci, j'avais jamais vu ça

@+

kleretnet
 Posté le 13/05/2008 à 20:57 
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  Maîtresse astucienne

c'est parce que ça me l'a fais et que je me suis demandée d'où ça venait et à force de désactiver des trucs, bin c'était lui qui était en cause, maintenant ça le fait avec orange, mais pour les autres fai je ne sais pas .
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y.bli
 Posté le 13/05/2008 à 22:34 
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  Maître astucien

c'est bizarre, je viens de cocher ces 2 trucs et je peux toujours m'identifier...

je me suis identifié sur un autre compte orange que j'ai dans une résidence secondaire et je suis revenu sans difficultés sur celui-ci... bon, à suivre...

@+

ysaline
 Posté le 14/05/2008 à 03:10 
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Petite astucienne

cocotinette, astuciennes et astuciens,

J'avais le même problème que toi: auth_user.wan quand je voulais m'identifier et à force de recherches sur google, voici la solution que j'ai trouvée il y a qq jours:

Il faut supprimer une clé dans la base du registre.

demarrer/exécuter:regedit

se rendre dans: HKEY_Local_Machine\ Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\User Agent\Post Platform\

cliquer avec le bouton droit sur la clé Wanadoo ou Orange qui a pour valeur IEAKFT et cliquer sur supprimer. Fermer et retester. Voilà comment j'ai pu m'identifier sur Orange en suivant ce chemin. Attends d'autres avis avant de te lancer.

kleretnet
 Posté le 14/05/2008 à 06:36 
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  Maîtresse astucienne

y.bli a écrit :

c'est bizarre, je viens de cocher ces 2 trucs et je peux toujours m'identifier...

je me suis identifié sur un autre compte orange que j'ai dans une résidence secondaire et je suis revenu sans difficultés sur celui-ci... bon, à suivre...

@+

même en ayant vidé le cache, éteint IE et redémarré, car il y a eu plusieurs posts à ce sujet avec le même problème
y.bli
 Posté le 14/05/2008 à 09:34 
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  Maître astucien
kleretnet a écrit :

même en ayant vidé le cache, éteint IE et redémarré, car il y a eu plusieurs posts à ce sujet avec le même problème

oui, j'ai laissé le PC éteint toute la nuit, tout vidé et ce matin, je peux m'identifier sans difficulté...

@+

kleretnet
 Posté le 14/05/2008 à 09:38 
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  Maîtresse astucienne

mince alors, car on était plusieurs dans le même cas, et de décocher le résident à résolu le problème, bon je refais un essai en cochant, étant donné que depuis , il y a eu une nouvelle version de spybot
kleretnet
 Posté le 14/05/2008 à 09:45 
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  Maîtresse astucienne

je viens de remettre les résidents en route et effectivement depuis la version 1.5.2 , ça ne gêne plus pour s'identifier sur orange, donc ça venait des versions antérieures.
cocotinette
 Posté le 14/05/2008 à 17:59 
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Petite astucienne

merci a tous

j'ai essayé la soluc d'Ysaline et ca ne marche toujours pas .....

je n'ai pas spybot

je ne peux pas viré tout ce qui est orange car si je supprime m'a live box et la clé wifi qui provient aussi de orange, je ne peux plus me connecté.

ma connection se fait via une clé wifi usb vers une live box sagem

je passe un coup de CCLEANER

et je vois après

kleretnet
 Posté le 14/05/2008 à 18:01 
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  Maîtresse astucienne

quand tu dis tu veux pas tout viré d'orange, parles tu du gestionnaire, c'est à dire le cd livré avec la live, car si c'est de lui, tu peux le virer sans crainte, il ne sert à rien sinon à alourdir et ralentir un pc. POur la connexion, ça se fait fort bien sans le cd
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cocotinette
 Posté le 14/05/2008 à 18:07 
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Petite astucienne

oui effecectivement je parle bien du cd d'instal de la livebox

si je le vire comment je me connecte ?

kleretnet
 Posté le 14/05/2008 à 18:11 
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  Maîtresse astucienne

bin manuellement, c'est facile même en wifi. Tu as déjà tes identifiants, ton pc reconnait ta live et s'y connecte, il ne reste plus qu'à virer ce gestionnaire et refaire une connexion en manuelle, tiens de la lecture pour y voir plus clair : http://www.bichofeo.com/29.htm , ensuite tu vas dans la page de la lvie sagem ou inventel et tu suis le tuto config manuelle : http://www.bichofeo.com/index.htm#5 tu verras tu vas y gagner en rapididté et stabilité
y.bli
 Posté le 14/05/2008 à 18:28 
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  Maître astucien
cocotinette a écrit :

je ne peux pas viré tout ce qui est orange car si je supprime m'a live box et la clé wifi qui provient aussi de orange, je ne peux plus me connecté.

Re,

Quand tu as installé le CD Orange, il a mis :

- le gestionnaire Internet et Messagerie
- tes identifiants dans la configuration de la Livebox
- un outil pour entrer dans la configuration de la Livebox

Si tu supprimes tout,

- tu n'as plus le gestionnaire Internet et Messagerie, mais pas grave tu te connectes directement avec ton navigateur
- tes identifiants sont entrés dans la Livebox et ils y resteront même en désinstallant
- pour entrer dans la configuration de la Livebox, tu le feras en entrant directement avec ton navigateur (192.168.1.1)

donc n'hésite pas, désinstalle tout ; si ton dongle wifi ne fonctionne plus tu le réinstalles simplement en faisant ce qui est indiqué sur le site que t'a conseillé klerenet (http://www.bichofeo.com/2.htm#1), mais tout ce qui était en mémoire dans ta Livebox ne sera pas touché par cette désinstallation.

@+

cocotinette
 Posté le 14/05/2008 à 18:34 
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Petite astucienne

je vais tester ca demain car plus de temps ce soir

je te dis ca demain



Modifié par cocotinette le 14/05/2008 18:35
kleretnet
 Posté le 14/05/2008 à 18:43 
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  Maîtresse astucienne

si tu suis ce qu'il y a sur le tuto de bichofeo pas de problèmes, et puis on est là nous si tu coinces. A demain
cocotinette
 Posté le 15/05/2008 à 10:49 
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Petite astucienne

hello, c'est encore moi et mes poblèmes...

alors je suis à la lettre les conseils de bichofeo

j'en suis a suprimer la livebox dans "ajouter ou supprimer des programmes"

la problème,,,,,, elle ne se supprime pas quand je clik sur supprimer j'ai le sablier pendant quelques secondes et rien de plus.....

et quand j'essai de supprimer l'utilitaire du dongle wifi j'ai le message suivant : erreur lors d l'extraction des fichiers de suppot : le fichier spécifié est introuvable re

alors que faire si en passant par le gestionnaire de suppression ça ne marche pas

kleretnet
 Posté le 15/05/2008 à 11:10 
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  Maîtresse astucienne

tu as cette solution là, Philae en a fait un tuto : https://forum.pcastuces.com/securiser_son_pc_wifi_desinstallation_kit_orange-f25s25892.htm, tu descends dans ce tuto, jusqu'à "désinstallation du kit orange" et tu suis à la lettre. A+
cocotinette
 Posté le 15/05/2008 à 12:22 
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Petite astucienne

dans son tuto Philae écrit : Lance HJT pour un scan seulement

c'est quoi HJT ?

cocotinette
 Posté le 15/05/2008 à 12:45 
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Petite astucienne

eh bien ça y est ca marche

après toutes ces maneuvres je ne sais pas ce qui a été l'élément déclancheur....

en tout cas merci a tous pour votre aide

vous êtes vraiment trop fort

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