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 Pas de connexion ADSL: quel blocage ?Sujet résolu
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BOTTE Sam
  Posté le 06/07/2008 @ 11:13 
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Petit astucien

Bonjour, Hier soir j'ai eu quelques coupures sur ma freebox: l'heure disparaissait puis revenait; je l'ai éteinte pour la nuit

puis reboutage ce matin. L'heure est bonne et le téléphone fonctionne; mais les connexions ADSL non dégroupé ne se font plus!

pas de courrier et pas d'accès à internet! J'ai essayer en désactivant Zonealarm Internet Security et toujours rien!!!

J'ai fait analyses anti malware, antivirus: tout est bon.

J'ai donc activé la connection de secours en bas débit....

Que puis je faire? Merci !

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clbugnot
 Posté le 06/07/2008 à 11:30 
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  Grand Maître astucien

Bonjour BOTTE Sam

Problème pour le forum Internet et Réseaux. Clique l'icone dans le bandeau au-dessus de ton premier post et dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers ce forum.

BOTTE Sam
 Posté le 06/07/2008 à 15:22 
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Petit astucien

Demande effectuée auprès du modérateur en fin de matinée...

mais en attendant suis toujours sans ADSL

L'alerte sécurité de Windows me signale parrefeu désactivé...

pourant Zoneamarm est bien activé

philae
 Posté le 06/07/2008 à 15:48 
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Grande Maîtresse astucienne

bonjour,

le centre de sécurité windows ne sert à rien dans la mesure où tu connais suffisamment pour savoir si antivirus et parefeu sont actifs. Désactivé chez moi depuis des lustres.

pcastuces
 Posté le 06/07/2008 à 18:19 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans un forum plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite.

A bientôt.
BOTTE Sam
 Posté le 06/07/2008 à 21:14 
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Petit astucien

arf' c'est d'une lenteur... suis réduit au bas régime 46,6 Kbits/sec

et je fais comment pour retrouver l'ADSL ????

cto29
 Posté le 07/07/2008 à 07:56 
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Astucien

Bonjour,

Sur ta box as-tu un voyant adsl et est-il allumé ?

D'autre part tu parles de téléphone, est-ce le téléphone sur adsl ?

A +

cto29

BOTTE Sam
 Posté le 07/07/2008 à 09:21 
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Petit astucien

Bonjour, il s'agit d'une FreeBox sans aucun voyant, juste un cadran avec l'heure

je suis en zone non dégroupée et tel illimité branché sur la FreeBox

Le tel fonctionnait, mais pas les connexion adsl.... j'ai donc à nouveau débranché la box pour la nuit,

et ce matin: miracle TOUT fonctionne ! Peut-être une panne ADSL le week end ?

Résolution automatique ? Merci !

philae
 Posté le 07/07/2008 à 10:54 
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Grande Maîtresse astucienne

bonjour

et ce matin: Miracle TOUT fonctionne ! Peut-être une panne ADSL le week end ?

free aime bien ce genre d chose

BOTTE Sam
 Posté le 09/07/2008 à 18:18 
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Petit astucien

Re ! pour re me probblème !

Bonjour, depuis ce matin pas de connexion, même pas le bas débit de secours!

J'ai donc téléphoné chez FREE: je suis en NON-Dégroupé et la technicienne me dit que je ne dois pas utiliser

de pare-feu ! elle m'a fait désactiver le pare-feu; puis des commandes via Démarrer > Exécuter..

du type cmd et des chiffres genre IP; puis cmd ping... et m'a demandés les paquets reçus, envoyés

et erreurs... Bref apres ces manipulations ma connexion est rétablie.

Mais j'ai un doute??? Puis je rester sans pare feu? ni celuis de Windows, ni Zonealarm???

Elle m'assure que c'est normal en étant NON Dégroupé, avec IP changeante....

Vrai ???

philae
 Posté le 09/07/2008 à 18:48 
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Grande Maîtresse astucienne

bonjour,

je suis en zone non dégroupée certes pas chez free, mais j'ai un parefeu d'installé.

ne reste pas sans parefeu

BOTTE Sam
 Posté le 09/07/2008 à 19:04 
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Petit astucien

Oui, mais "elle" m'a assuré qu'avec une IP changeante en non-dégroupé

je n'ai pas besoin de parefeu.....

Pourtant j'ai celui de Zonealarm PRO qui me convient très bien !

je veux bien le réactiver; mais je risque de me retrouver à nouveau sans connexion?

(au pire essayer uniquement le parefeu de Windows ?)

Ou alors y a t il une possibilité de créer une règle experte dans ZA ?

philae
 Posté le 09/07/2008 à 19:11 
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Grande Maîtresse astucienne

perso je ne pourrais pas te répondre pour ZA je ne l'utilise pas. Néanmoins je suis plutôt d'avis de ne pas trop écouter les intervenants des FAI, quand on sait qu'ils sont bien souvent à l'autre bout du monde et ne font que déchiffrer ce qu'ils ont sur leurs fiches pour nous répondre.

cet avis n'engage que moi, tu verras bien pour les autres



Modifié par philae le 09/07/2008 21:16
philae
 Posté le 09/07/2008 à 20:47 
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Grande Maîtresse astucienne

bonsoir,

c'est encore moi, je viens de lire que certaines personnes n'avaient plus de connexion aujourd'hui suite à la mise à jour de windows de mardi. Je pense que ton soucis de + fde connexion de ce matin viendrait de là. Car effectivement quand on supprime le parefeu, ça fonctionne.

il faut je crois créer une règle dans ZA. Je vais voir si j'ai une réponse à cette question.

je reviens

BOTTE Sam
 Posté le 09/07/2008 à 21:13 
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Petit astucien

Un grand merci Philae pour ton aide !

au cas où tu rencontres Mc Peter: dis lui de jeter un coup d'oeil ici

et si tu as une réponse: ce serait super

philae
 Posté le 09/07/2008 à 21:14 
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Grande Maîtresse astucienne

OK je lui fais passer le mot.

philae
 Posté le 09/07/2008 à 21:16 
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Grande Maîtresse astucienne

re

je n'avais pas édité le bon message, la réponse c'est celle ci :

le KB en question : 951748

la solution donnée par Ives (sur xp d'ailleurs) est celle ci :

pour ZA,

double click sur l'icone de ZA

pare feu >> général >> niveau de sécurité de la zone Internet

passer de "élevé" à "moyen" et c'est OK

essaye donc de remettre ZA et de faire cette manip, ce serait mieux je pense.

BOTTE Sam
 Posté le 09/07/2008 à 21:17 
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Petit astucien

PS: et ensuivant vos sages conseils je viens de réactiver mon pare-feu de Zonealarm Internet Security

sur moyen dans la zone internet; et aussi sur moyen pour la zone sûre

à suivre.....

BOTTE Sam
 Posté le 10/07/2008 à 09:30 
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Petit astucien

Je pense avoir trouvé la cause sur le forum de Zonealarm, dans une langue que ne maitrise pas bien :

Zone

We understand ZoneAlarm is blocking your Internet connection since installing Windows Update KB951748. ZoneAlarm by Checkpoint is aware of this issue and working to provide a permanent solution very soon.

As a temporary work around for the time being, we would recommend uninstalling the Windows Update. Below is information on how to uninstall the update.

  1. Click Start -> Control Panel
  2. Open Add or Remove Programs
  3. Check the checkbox at the top to Show Updates, if not already checked
  4. Under Windows XP - Software Updates, click Security Update for Windows XP (KB951748)
  5. Click Remove
  6. Click Next on the Software Update Removal Wizard
  7. Click Finish to restart

J'ai donc supprimé cette KB951748 et vous tiens au courant après 3 jours d'essais.

fgondard
 Posté le 10/07/2008 à 13:12 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Il s'agit effectivement d'un conflit entre Zone Alarm et une récente mise à jour d'XP. Zone Alarm a réagi en publiant des conseils pour sortir de cette situation mais a priori n'a pas encore sorti de correctif.

Ce problème vient d'être largement commenté sur le groupe de discussion Microsoft XP français.

Il peut-être intéressant de suivre ce groupe de discussions via Outlook Express ou autre. On peut aussi accéder à ce groupe sur la toile mais c'est moins pratique.

FG

MacPeter
 Posté le 11/07/2008 à 02:43 
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Groupe Sécurité

Bonsoir tout le monde,

Sam

Philae

Re: Sam

Désolé pour le retard...

Je vais aller poser quelques questions sur le forum de Zonealarm.

Comme je suis inscrit aussi...

Mettre sur moyen (d'une façon définitive)ne me plaît pas du tout.

BOTTE Sam
 Posté le 11/07/2008 à 09:35 
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Petit astucien

Bonjour MacPeter et à tout le monde,

Ce matin une mise à jour est arrivée de la part de Zonealarm (annonce reçue à la mise en route du programme)

, et elle nécessite la désinstallation de l'ancienne version; celle ci est en français et reprend tout à zéro;

mais la fonction "Learn" ou apprentissage est pratique!

Ce qui est curieux ! c'est qu'après cette installation, lorsque je regarde la version

de ZoneAlarm Security Suite: j'ai toujours la 7.0.462.000 ???

BOTTE Sam
 Posté le 11/07/2008 à 09:42 
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Petit astucien

Re ! encore plus curieux après cette nouvelle installation, redémarrage

et réglages puis mises à jour des définitions virus et anti espions

je reçois à nouveau l'avis de téléchargement !!!

http://i35.tinypic.com/28cf5us.jpg

La mise à jour ce serait mal passée?

je désinstalle à nouveau et je recommence tout !

BOTTE Sam
 Posté le 11/07/2008 à 10:18 
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Petit astucien

Quel bazzard !!! quand je clique sur mettre à jour maintenant, c'est la version 7.0.462.000 qui est téléchargée

et non la nouvelle 7.0.473.000 !

Que se passe t il ? où trouver cette dernière en français ?

Merci !

Matelot 67
 Posté le 11/07/2008 à 11:15 
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Astucien

Bonjour,

Pour moi il s'agit de la version : 7.0483.000

BOTTE Sam
 Posté le 11/07/2008 à 11:26 
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Petit astucien

Bonjour on trouve la 7.0.483.000 sur le site de ZA mais c'est une version anglaise...

tu l'as en français ? je ne la trouve pas....

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