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 prblème de connexion internet avec freeboxSujet résolu
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mimie1111
  Posté le 15/10/2008 @ 17:09 
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Petite astucienne

Bonjour!!

Voici le problème d'une copine qui n'arrive plus à accéder à internet via sa freebox. Tout marchait très bien jusqu'à ce qu'elle installe azureus. Elle met un film à télécharger et se rend compte que la connexion finit toujours par échouer. Un message apparait, lui parlant d'un port 8008. Elle décide donc d'aller toucher à la configuration du routeur et manipule les redirections de port... Et depuis, plus internet! De chez moi, j'ai accédé à son compte free et refais les modifs inverses dans la configuration routeur. Toujours rien... Alors je lui dis d'aller vérifier son ip, masque de sous réseau, passerelle par défaut, dans le dos (par "exécuter-cmd-ipconfig")et là, en face de "adresse ip", c'est ça qui s'affiche : se80::222:15ff:fe02:8e6e%4.

Et là, j'avoue que je n'y comprends plus rien, je suis à court de moyens. Je lui ai également fait faire un hard reboot qui n'a rien changé à l'affaire... Qui aurait une petite idée? Merci à tout ceux qui voudront bien me donner leurs lumières!!

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tiobilout
 Posté le 15/10/2008 à 17:24 
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  Maître astucien

peux-tu faire ( ou faire faire ) sur le pc à problème :

Démarrer-> executer -> tu tapes cmd puis clic sur OK

dans la fenetre qui s'ouvre tu tapes :


ipconfig /all > ip.txt && notepad ip.txt

Cache l'adresse physique ( genre 00-1D-4C-2F-00-01 ) par des XX-XX-XX-XX-XX

copie-colle le contenu du fichier qui s'affiche à ton écran dans ton prochain message

mimie1111
 Posté le 15/10/2008 à 18:03 
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Petite astucienne

Voici ce que ça donne:

Configuration ip de windows :

Nom de l'hote : nanonat-f3ec6fa

Suffixe DNS principal :

Type de noeud : inconnu

Routage ip activé : non

Proxy wins activé : non

Carte ethernet connexion au réseau local :

Suffixe DNS propre à la connexion :

Description : NVIDIA nForce Networking Controller

Adresse physique : XX-XX-XX-XX-XX-XX

DHCP activé : oui

Configuration automatique activée : oui

Autoconfiguration d'adresse ip : 169.254.114.102

Masque de sous réseau : 255.255.0.0

Adresse ip : fe80::222:15ff:fe02:8e6e%4

Passerelle par défaut :

Serveurs DNS : fec0:0:0:ffff::1%1

fec0:0:0:ffff::2%1

fec0:0:0:ffff::3%1

Carte tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Suffixe DNS propre à la connexion :

Description : Teredo Tunneling Pseudo-Interface

Adresse physique : XX-XX-XX-XX-XX-XX-XX-XX

DHCP activé : non

Adresse ip : fe80::5445:5245:444f%5

Passerelle par défaut :

NetBIOS sur TCPIP : désactivé

Carte tunnel Automatique Tunneling Pseudo-Interface :

Suffixe DNS propre à la connexion :

Description : Automatique Tunneling Pseudo-Interface

Adresse physique : XX-XX-XX-XX

DHCP activé : non

Adresse ip : fe80::5efe:169.254.114.102%2

Passerelle par défaut :

Serveurs DNS : fe0:0:0:ffff::1%1

fe0:0:0:ffff::2%1

fe0:0:0:ffff::3%1

NetBIOS sur TCPIP : désactivé

tiobilout
 Posté le 15/10/2008 à 18:12 
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  Maître astucien

Le Pc n'obtient pas d'adresse ip du serveur DHCP de le FreeBox

Soit celui est arreté ( je ne sais pas le vérifier ), soit le cable Ehternet est éefectueux, soit un parefeu bloque l'accès à la Free.

Essayer de configurer l'ipv4 de la connexion réseau en

192.168.0.100

masque 255.255.255.0

passerelle 192.168.0.254

DNS Primaire :

212.27.40.240

Secondaire :

212.27.40.241



Modifié par tiobilout le 15/10/2008 18:33
mimie1111
 Posté le 15/10/2008 à 18:23 
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Petite astucienne

Après avoir fait ça, faut-il redémarrer l'ordinateur?

mimie1111
 Posté le 15/10/2008 à 18:34 
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Petite astucienne

Dans le doute, l'ordinateur a été redémarré mais sans succès puisque toujours pas d'accès à internet...bouhh.

tiobilout
 Posté le 15/10/2008 à 18:34 
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  Maître astucien

Oui

mimie1111
 Posté le 15/10/2008 à 18:42 
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Petite astucienne

Penses-tu qu'il faut retourner dans son compte free et refaire des changements dans la section "configuration du routeur"?

tiobilout
 Posté le 15/10/2008 à 18:48 
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  Maître astucien

Que donne la manip ipconfig /all maintenant ?

Que donne :

Démarrer ====== executer === taper cmd /k ping 192.168.0.254 puis clic sur ok ?



Modifié par tiobilout le 15/10/2008 18:50
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mimie1111
 Posté le 15/10/2008 à 19:04 
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Petite astucienne

ipconfig/all donne la meme chose que tout à l'heure, toujours l'adresse ip débile... Quant à ton autre manip, j'ai tapé ça (cmd/k ping 192.168.0.254) dans exécuter et ca me dit que windows ne connait pas cette commande..

tiobilout
 Posté le 15/10/2008 à 19:08 
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  Maître astucien
mimie1111 a écrit :

ipconfig/all donne la meme chose que tout à l'heure, toujours l'adresse ip débile... Quant à ton autre manip, j'ai tapé ça (cmd/k ping 192.168.0.254) dans exécuter et ca me dit que windows ne connait pas cette commande..

Pas normal, ça ne peut pas donner la même chose

Qui ( et comment ) a fait la config avec les paramètres que j'ai indiqué ? C'est bien sur le Pc à problème que sont faites les manip ?

il y a un espace en cmd et /k

mimie1111
 Posté le 15/10/2008 à 19:22 
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Petite astucienne

Ben c est vrai que c est chaud car je lui dis quoi faire par téléphone donc pas simple! La deuxième manip indique seulement le nom de l'hote donc ça veut bien dire que l'adresse ip est reconnue pour cet utilisateur, non? Quant à la première manipulation, je lui ai bien demandé de me redire ce qui était écrit et la seule chose qui ait été modifiée, c'est l'adresse physique de "carte tunnel automatique Tunneling Pseudo-Interface".

Suis larguée...

tiobilout
 Posté le 15/10/2008 à 19:26 
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  Maître astucien

Pas facile comme ça, il faudrait, tu as raison, deja aller voir les regles de redirection qui ont été faites dans la config de sa box.



Modifié par tiobilout le 15/10/2008 19:29
mimie1111
 Posté le 15/10/2008 à 19:32 
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Petite astucienne

Je suis allée dans la configuration de son routeur via mon ordi, à l'aide de son identifiant et de son mot de passe. Le truc, c'est que je ne sais pas comment doivent etre les réglages d'origine... Alors là forcément, ça complique!! Je suis d'accord avec toi, je pense qu'il faudrait réinitialiser ces réglages pour que tout rentre dans l'ordre.

tiobilout
 Posté le 15/10/2008 à 19:35 
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  Maître astucien

Ben qu'est-ce que tu trouves comme redirection de port ou NAT ?

si tu es chez Free aussi, compare avec tes réglages.



Modifié par tiobilout le 15/10/2008 19:40
mimie1111
 Posté le 15/10/2008 à 19:42 
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Petite astucienne

J'ai supprimé la redirection qui avait été mise (à savoir 8008, probablement pour azureus)mais ça n'a rien changé. Mais peut-etre y a t-il des choses à cocher ou à décocher?? Sais-tu comment doivent-etre ces réglages de base?

tiobilout
 Posté le 15/10/2008 à 19:44 
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  Maître astucien

Reboot sa Freebox.

Je ne connais pas la Freebox plus que ça mais toi tu en as une ?



Modifié par tiobilout le 15/10/2008 19:44
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mimie1111
 Posté le 15/10/2008 à 19:46 
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Petite astucienne

C'est ce que j'ai fait en premier, un hard reboot. Ca n'a rien changé.

tiobilout
 Posté le 15/10/2008 à 19:49 
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  Maître astucien

Après avoir supprimé la redirection ?



Modifié par tiobilout le 15/10/2008 19:52
mimie1111
 Posté le 15/10/2008 à 19:54 
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Petite astucienne

Après avoir supprimé la redirection... Je pensais qu'un hard reboot remettait les réglages de sortie d'usine. Y aurait-il une reconfiguration à effectuer après ce reboot pour pouvoir accéder à internet, ou est-ce que s'est censé marcher automatiquement?pfff..............

tiobilout
 Posté le 15/10/2008 à 19:56 
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  Maître astucien

Je ne sais pas ce que fait un hard reboot.

Mais oui, c'est ça qu'il faut faire un reset complet de sa Free.

aurait-il une reconfiguration à effectuer après ce reboot pour pouvoir accéder à internet

Si c'est comme une Livebox, il faut rentrer les identifiants et mot de passe d'accès au net.

Mais je crois que chez Free c'est lié à la ligne téléphonique directement, les identifiants ne doivent pas être dans la Freebox.

Mais la Free se connecte au net ou pas ?

Voir ceci pour savoir si elle est connectée ou pas



Modifié par tiobilout le 15/10/2008 20:09
mimie1111
 Posté le 15/10/2008 à 20:17 
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Petite astucienne

Effectivement, l'identifiant est le numéro de téléphone. C'est ça qui m'a permis d'accéder à son compte free et de voir les réglages du routeur. La freebox est bien reconnue, connectée, mais éternelle page d'échec à la connection "nous n'avons pas pu vous connecter à internet, probleme d'url, ou probleme de dns,...."

tiobilout
 Posté le 15/10/2008 à 20:21 
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  Maître astucien

Bon là tant qu'on n'aura pas d'infos plus solides sur sa connexion on n'avancera plus.

Il faut refaire le ipconfig /all sérieusement ainsi que le cmd /k ping 192.168.0.254

Labougie
 Posté le 15/10/2008 à 20:31 
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Groupe Sécurité

bonjour,

désolé je ne fait que passer,

mais avez vous pensée à faire une test croisé, c'est dire prendre la box qui ne fonctionne pas puis la connecter sur ton pc. comme cela tu testeras les deux choses suivantes.

fais le test avec ton alimentation, si cela fonctionne, la box est OK.

fais le test avec son alimentation, si cela fonctione, l'alim est OK. Car parfois, l'alim étant trop faible, l'accés web ne ce fais pas.

Si c'est le cas, on appel cela une coincidence, panne survenue le jour de l'instal d'azeurus.

bon courage

Labougie,

ouvrirlesports de fbx, ouvrirlesports de fbx, lesboxs

mimie1111
 Posté le 15/10/2008 à 21:06 
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Petite astucienne

Merci à vous pour vos réponses. Désormais je verrai ça demain, je vais aller voir sur place ce qu'il en est et je posterai après les infos de connexion si nécessaire, en espérant que vous repasserez faire un tour sur ce sujet pour voir où ça en est...

Merci merci et bonne soirée!!

tiobilout
 Posté le 16/10/2008 à 08:05 
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  Maître astucien

Un p'tit détail en passant, ton sujet est marqué comme résolu ??

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