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 probleme de connexion avec ma 9 boxSujet résolu
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jc22
  Posté le 30/07/2009 @ 08:55 
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Petit astucien

bonjour

voilas mon probleme,suite a une panne de ma ligne ft ,sfr ma preter une cle cle internet ,il se trouve depuis que je n'arrive plus a acceder au portail de sfr directement ,je suis obliger de passer par firefox,

l'outil de diagostique me repond qu'il est impossible de communiquer avec ma box

quand je vais sur connexion la cle s'affiche ,je n'arrive pas a m'en debarrassser, j'ai ete dans l'interface j'ai fais une configuration manuel , celas ne marche pas,quand l'assistance de sfr il sont vraiment nul

une sugestion serais la bienvenue

mreci de me repondre

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chaseur57150
 Posté le 30/07/2009 à 09:13 
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  Grand Maître astucien

jc22
 Posté le 30/07/2009 à 10:44 
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Petit astucien

{#}je te remercie de ta reponse chasseur 57150

,mais les sites que tu ma donnee explique seulement comment instaler la cle et non de la desinstaler ou alors je suis completement nul

chaseur57150
 Posté le 30/07/2009 à 10:54 
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  Grand Maître astucien

Soit un peu plus clair quand tu dis "je n'arrive pas à m'en débarrasser"

Tu as bien ta connexion Internet ave cette clé?

Avec cette clé tu a eu CD d'installation?



Modifié par chaseur57150 le 30/07/2009 10:55
jc22
 Posté le 30/07/2009 à 11:25 
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Petit astucien

excuse moi chasseur 57150 si je n'est pas ete claire

la cle internet ma ete prete par sfr suite a une panne ,je n'est eu pas de disque d'instalation, d'ailleur cette cle je ne la possede plus

mon probleme est que je n'arrive a communiquer avec ma box,,quand je clique sur connexion dans la page de demarage c'est la cle qui s'affiche alors que je l'ai supprimee

elle s'affiche que la ,car quand je vais dans l'outil de desinstalation elle n'y est pas

je pense que c'est a cause de ca que je n'arrive pas a communiquer avec ma box malgre de multiple instaltion

ou alors je me trompe celas vient d'aiileur

chaseur57150
 Posté le 30/07/2009 à 14:16 
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  Grand Maître astucien

Tu dois avoir un CD d'installation de SFR?

plaidoiries
 Posté le 30/07/2009 à 17:33 
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Petit astucien

bonjour

voir ici peut être c'est le forum de 9

http://www.cercle9.fr/portailv5/

jc22
 Posté le 30/07/2009 à 22:56 
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Petit astucien

oui chasseur 57150 pour ma clé j'ai bien eu un disque d'installation,mais comme je les rendu avec la clé

pour ce qui est du disque dd'installationde la box,j'ai effectivement le disque, je les installer,desinstaller,mais j'ai toujours le même probleme pas de communication avec la box

bonne nuit chasseur

fgondard
 Posté le 31/07/2009 à 10:28 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Mais maintenant comment es-tu connecté sur ta Neufbox ? Par câble réseau ? Et c'est quoi cette Neufbox ? Tu as une marque, un modèle ?

Sous le nom de Neufbox on trouve de simples modems ethernet et des modem routeurs. Il faudrait savoir de manière plus précise de quoi il retourne.

FG

jc22
 Posté le 31/07/2009 à 11:07 
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Petit astucien

bonjour a tous

pour repondre a fgondarr je suis relier par cable ethernet

ma box est le model suivant nb4-ser -rO

version nb4-r1.5.10-main

version secours nb4-r1.5.0-rescue

version driver adsl nb4-a2pbo24k2

merci de votre aide

fgondard
 Posté le 31/07/2009 à 15:13 
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  Grand Maître astucien

Il semble donc s'agir d'un modem routeur. Et si tu te branches par câble réseau il n'y a donc rien à installer. Un modem routeur n'est pas un périphérique pour les ordinateurs qui sont derrière. Voir 3ème lien dans ma signature pour quelques notions de base.

Tu dis que tu es obligé de passer par Firefox. C'est donc que tout fonctionne normalement. Pour accéder à un site, que ce soit le portail de SFR ou un autre il faut bien utiliser un navigateur, que ce soit IE ou Firefox ou n'importe quel autre.

Si tu utilises un raccourci pour accéder à ce portail, supprime le et recrée le. Si tu ne précises rien le raccourci démarera ton navigateur par défaut. Quel est ton navigateur par défaut ?

Dans Ajout/Supression de programmes as-tu supprimer le pilote de la l'adaptateur Wifi qui t'avais été prêté (pour provisoirement pouvoir te connecter à l'une des bornes publiques de Neuf je suppose) ?

Dans la liste de tes connexions réseau as-tu supprimé la connexion Wifi ?

FG

jc22
 Posté le 31/07/2009 à 23:14 
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Petit astucien

merci de ta réponse fgongard

pour répondre a tes questions donc je te remercie pour l'intérêt que y porte

mon navigateur par défaut est firefox

pour ce qui est du pilote wiifi n'apparaît dans desinstaler les programme ,je l'avais déjàs supprimer dans interface de 9

je t'envoie les references mon pc peut etre que celas t'aideras

pc aspire m 1641

systeme windows vista premium

processeur intel (r) pentim dual cpu e2180 2ghz

memoire systeme 3 gb

port active

adaptateur wifi je pense que tu parle de la cle internet que m'avais ete preter en attentant que france telecom me repare ma ligne telephonique

quand je clique sur connexion il m'est repondu que windows ne trouve pas de reseau supplementaire et quand je vais dans gestion reseau

celas me marque connexion utilsant nvidia n force networking controler je ne sais pas si c"est normale



Modifié par jc22 le 01/08/2009 00:07
fgondard
 Posté le 02/08/2009 à 11:17 
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  Grand Maître astucien

Tu parles de clef internet mais cela ne signifie pas grand chose. Comme il s'agissait d'un dépannage, c'était peut-être une clef 3G, donc un modem pour réseau GSM.

Mais cela n'a pas grande importance et j'ai du mal à saisir ton problème puisque en définitive tout marche normalement.

As-tu supprimé et recrée ce raccourci si c'est bien de cela qu'il s'agit ?

FG

jc22
 Posté le 03/08/2009 à 09:56 
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Petit astucien

bonjour ,

effectivement c'est une cle 3 g ,j'ai bien supprimer et recreer le raccoucie mais celas n'a rien donner ,avant ma panne quand je cliquer sur 9 j'avais ma page d'accueil directement alors que maintenant je suis obliger de passer par firefox,j'ai beau reinstaler la box ,j'ai toujour la meme reponse dialogue impossible avec la box

fgondard
 Posté le 03/08/2009 à 12:02 
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  Grand Maître astucien

Une "box" comme tu dis, NE S'INSTALLE PAS ! L'ordinateur ne sait même pas qu'elle existe.

En plus cette pauvre Neufbox semble fonctionner tout à fait normalement.

Puisque tu as dit que Firefox était ton navigateur par défaut, si tu as un raccourci pour accéder au portail SFR quand tu cliques dessus, tu ouvres Firefox. Alors dans tous les cas de figure tu passes par Firefox.

Si pour une raison ou pour une autre ce raccourci ne fonctionne plus, supprime le, ouvre Firefox, vas sur le portail de SFR ou sur la page que tu souhaites et copie (touches ctrl + C) l'adresse complète affichée. Ensuite là où tu souhaites avoir ton raccourci fait un clic droit, choisis Nouveau puis Raccourci et dans la case Emplacement de l'élément colle l'adresse que tu as copié précédemment (touches ctrl + V). Après tu lui donnes le nom que tu veux.

FG



Modifié par fgondard le 03/08/2009 14:50
plaidoiries
 Posté le 03/08/2009 à 13:30 
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Petit astucien
jc22
 Posté le 03/08/2009 à 22:19 
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Petit astucien

fgondard je te remercie ,maintenant celas fonctionne

plaidoiries
 Posté le 03/08/2009 à 22:29 
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Petit astucien

coucou au passage merci pour les autres

sans rancune la politesse cela ne s'explique pas

jc22
 Posté le 03/08/2009 à 22:55 
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Petit astucien

desoler merci a tous

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