Bonjour

j'ai un ami qui m'a appelé hier car depuis 1 mois il s'est abonné à live box..il a du changer d'ordi il a donc maintenant vista

il a pourla première fois installé la live boxqui a fonctionné tt la journée. le soir même plus de connection possible !!!

plusieurs "amis" ont voulu essayer des trucs pour refaire la connection "ne me demander pas quoi " je ne sais pas..

Hier, je l'ai rencontré il m'explique son problème : je me suis rendu pour essayer quelque chose j'aidonc désinstallé tout la live box.; et suivi toutes les instructions pour la réinstallée correctement..(car il n'a ni internet, ni télévision et encore et surtout plus de téléphone.!!) mais au moment final ou il y a vérification de la connectivité un message erreure :

l'exception unknown software excetpion (0xc0000005) s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x00421a08

que puis je faire pour le dépanner..??

merci d'avance pour lui.

Une Livebox ne s'installe pas.

Comme il a été souvent dit ici, le CD Orange ne doit servir que de sous-verre ou à la rigueur à être accroché dans un arbre pour faire fuir les oiseaux.

Commence par "désinstaller" le logiciel Orange gràce à ce lien

Comment est relié le PC en question à la LB ? RJ45 (câble Ethernet ) Wifi ?

bonjour

la live box est branchée avec le cable rouge ethernet;;

Parfait dans ce cas il n'y a rien à faire d'autre que de brancher le cable.

Si ça ne mache pas il faudra vérifier la configuration du PC en faisant :

Tu appuies et tu maintiens la touche Windows et tu appuies sur la touche R

Tu relaches tout === dans la boite de dialogue qui s'est ouverte tu tapes cmd /k ipconfig /all > ip.txt && notepad ip.txt puis clic sur OK

Cache ou supprime l'adresse physique ( genre 00-1D-4C-2F-00-01 ) par des XX-XX-XX-XX-XX

copie-colle le contenu du fichier qui s'affiche à ton écran dans ton prochain message

bonjour

donc j'ai réussi a installer la live box en refaisant tt les branchement en mettant la prise de la box directement au mur etc

par contre je continue a avoir les messages d'erreur je n'arrive pas a installer msn

wer.fault.exe-erreur d'application

l'exception unknown software excetpion (0xc0000005) s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x025a1a08)

par contre je ne pouvais pas me connecter non plus a internet explorer... il y avait un raccourci internet explorer(64bits) et avec celui ci c'est bon ca fonctionne;.

mais le message d'erreure revient quand même régulièrement.

si vous avez un truc;. merci d'avance