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Samyra008
  Posté le 03/02/2010 @ 23:09 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Je viens chercher de l'aide pour le PC portable d'une amie. J'ai d'abord demandé de l'aide sur le forum Sécurité car il y avait plusieurs infections éradiquées par Philae (voir le sujet résolu ici).

Cependant, je ne peux toujours pas me connecter à Internet : il n'y a pas de message d'erreur ni dans IE ni dans Safari : c'est juste que la barre de progression reste figée.

Merci d'avance

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kleretnet
 Posté le 04/02/2010 à 05:32 
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  Maîtresse astucienne

et comment on fait pour t'aider, tu nous dis rien !!! quels système, sur quel matériel doit se faire la connexion, comment (wifi, rj45....) fauel fourniseur ???????

Samyra008
 Posté le 05/02/2010 à 20:19 
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Petite astucienne
kleretnet a écrit :

et comment on fait pour t'aider, tu nous dis rien !!! quels système, sur quel matériel doit se faire la connexion, comment (wifi, rj45....) fauel fourniseur ???????

Désolée, je n'avais pas activé l'alerte mail ...

C'est un PC portable HP, sous Vista Home SP2. Elle a une dartybox mais là le pc est chez moi, avec une neufbox à laquelle j'essaie de me connecter avec la carte wifi intégrée ou avec une clé wifi sans succès.

Je suis en train d'essayer le programme de dépannage de Windows Live Messenger : le test de connectivité est en cours et les items IP - Passerelle par défaut - Paramètre hors connection de IE - Fichiers Hosts - DNS et Serveur proxy sont en vert. Là ça tourne pour l'item Ports principaux.

Merci d'avance.



Modifié par Samyra008 le 06/02/2010 00:48
goofyto8
 Posté le 05/02/2010 à 21:24 
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Astucien

Déjà vérifier si l'accés au réseau du PC n'est pas désactivé.

Demarrer... panneau de configuration .........connexions réseau

Cliquer avec bouton droit sur la connexion réseau

Dans le menu pop-up contextuel qui s'affiche valider ...ACTIVER

Samyra008
 Posté le 05/02/2010 à 22:27 
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Petite astucienne
goofyto8 a écrit :

Déjà vérifier si l'accés au réseau du PC n'est pas désactivé.

Demarrer... panneau de configuration .........connexions réseau

Cliquer avec bouton droit sur la connexion réseau

Dans le menu pop-up contextuel qui s'affiche valider ...ACTIVER

Voici une capture d'écran :

Le plus embétant, c'est que je n'ai aucun message d'erreur : dans les navigateurs, il y a juste "waiting for (l'url)" et pour le test de connectivité de Windows Lice Messenger, il tourne encore ...

Je ne sais même pas quelles indications vous donner de plus ...

goofyto8
 Posté le 06/02/2010 à 14:22 
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Astucien

C'est peut-être aussi le pare-feu (firewall) qui bloque tout.

Certains paramètres du pare-feu ont été réglé , par erreur, en filtrage complet et empèchent toute connection vers les sites web.

Il faut faire des essais de connexion d'abord en filaire : liaison ethernet (et non pas en wi-fi) pour trouver la cause de la panne.

Samyra008
 Posté le 06/02/2010 à 16:40 
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Petite astucienne
goofyto8 a écrit :

C'est peut-être aussi le pare-feu (firewall) qui bloque tout.

Certains paramètres du pare-feu ont été réglé , par erreur, en filtrage complet et empèchent toute connection vers les sites web.

Il faut faire des essais de connexion d'abord en filaire : liaison ethernet (et non pas en wi-fi) pour trouver la cause de la panne.

Bonjour,

Je viens de désactiver le parefeu du pack darty pour activer celui de Windows. Je vais essayer à nouveau de me connecter (navigateur et MSN).

EDIT : capture d'écran avec IE et le "dépannage" de MSN

screenshot



Modifié par Samyra008 le 06/02/2010 17:07
goofyto8
 Posté le 07/02/2010 à 11:31 
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Astucien
Samyra008 a écrit :

Je viens de désactiver le parefeu du pack darty pour activer celui de Windows. Je vais essayer à nouveau de me connecter (navigateur et MSN).

Et alors ?

Samyra008
 Posté le 07/02/2010 à 21:23 
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Petite astucienne
goofyto8 a écrit :
Samyra008 a écrit :

Je viens de désactiver le parefeu du pack darty pour activer celui de Windows. Je vais essayer à nouveau de me connecter (navigateur et MSN).

Et alors ?

Bonsoir,

(réponse tardive car je ne sais pas comment configurer l'alerte mail pour voir les réponses à un post ...)

En fait, la capture d'écran correspond à ce qui s'est passé hier juste après avoir changé de firewall. Aujourd'hui, je l'ai branché en ethernet et c'est exactement pareil



Modifié par Samyra008 le 07/02/2010 21:50
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goofyto8
 Posté le 11/02/2010 à 19:50 
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Astucien

Je ne comprends pas comment c'est possible de ne pas pouvoir se connecter à internet avec ce PC, à partir du moment où vous arrivez à vous connecter par un autre ordi branché sur cette Dartybox.

La connexion en adsl fonctionne correctement .

D'autre part vous dites avoir vérifié que le pare-feu Windows n'est pas fermé aux flux.

Essayez de faire un test en executant l'utilitaire ping ou chargez sur cette ordi les utilitaires livrés sur le CD ROM accompagnant la Dartybox.

Ils vous permettront de savoir si la connexion entre le port ethernet du PC et la Dartybox fonctionne, car le problème peut aussi venir de là.

Sinon , je vous conseillerai d'appeler le SAV Dartybox .



Modifié par goofyto8 le 11/02/2010 19:54
Samyra008
 Posté le 11/02/2010 à 21:40 
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Petite astucienne

Bonsoir, merci de ton aide.

Petite précision, c'est l'ordi d'une copine : elle a la dartybox chez elle. Moi, j'ai une neufbox à laquelle j'ai essayé de connecter le PC en wifi et en ethernet sans succès.

Est-il possible que les "logiciels Darty" bloquent la connection avec un autre FAI ? (ça me parait bizarre mais je suis vraiment perdue)

goofyto8
 Posté le 11/02/2010 à 21:52 
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Astucien
Samyra008 a écrit :

Bonsoir, merci de ton aide.

Petite précision, c'est l'ordi d'une copine : elle a la dartybox chez elle. Moi, j'ai une neufbox à laquelle j'ai essayé de connecter le PC en wifi et en ethernet sans succès.

Est-il possible que les "logiciels Darty" bloquent la connection avec un autre FAI ? (ça me parait bizarre mais je suis vraiment perdue)

Les logiciels Darty (fournis avec la dartybox) servent à faire les tests de connexion.

En particulier si il n'y a rien qui passe entre le port ethernet du PC et la dartybox le logiciel le signale. C'est possible que le problème vienne de là (par exemple sa carte reseau /port ethernet qui serait défectueuse).

Mais si tu as des logiciels identiques pour la neufbox (je l'ignore n'ayant pas ce FAI) fait le test de connecxion entre ton propre PC et la neufbox par le port ethernet et refait le même test avec son PC.

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