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 messagerie du portail orangeSujet résolu
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irina
  Posté le 09/02/2010 @ 15:51 
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Petite astucienne

bonjour

je vous expose ici un problème que je rencontre depuis peu.

j'ai trois ordi connectés sur une livebox non sécurisé pour le moment (car l'ordissimo ne se connectait pas avec la cle wap)... là n'est pas le problème.... tout fonctionne impeccable, sauf que sur l'un des ordis portable (le plus ancien connectés) j'accède au portail orange, j'entre le pseudo et le mot de passe.... je vois sur le portail que je suis connectée, je vois meme le nombre de messages dans ma boite mails mais lorsque je veux lire les mails je n'ai plus qu'une page blanche.... cela me le fait uniquement sur cette page...

j'ai pensé que, ayant été jusqu'à présent en livebox sécurisée sur ce portable, il se peut que se soit la conséquence de la non sécurisation... j'ai cherché pour voir si le bit defender bloquait quelque part mais ma fois, je ne trouve rien....

ce n'est pas que le portail m'est indispensable pour lire les mails car j'ai outlook et je peux lire mes mails sur les deux autres ordis mais tout de meme, si je pouvais trouver la solution je préfèrerai.

Je vous en remercie.......

(ce ne peut etre un problème sur ma ligne vu que ce problème n'est pas présent sur les deux autres ordis connectés à la meme ligne.°

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PatDeCaen
 Posté le 10/02/2010 à 22:56 
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Astucien

Bonsoir,

Une page blanche, vraiment blanche, vraiment absolument rien à l'écran ?

irina
 Posté le 11/02/2010 à 08:22 
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Petite astucienne

blanche oui lorsque je clique sur lire les messages.... c'est à ce moment là que je n'ai plus rien c'est pour cela que j'ai pensé que cela pouvait avoir un lien avec le fait que mon wifi n'estp lus sécurisé et le paramétrage du bit defender....

PatDeCaen
 Posté le 11/02/2010 à 11:49 
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Astucien

Bonjour,

Quel navigateur internet utilises-tu ?

irina
 Posté le 11/02/2010 à 14:29 
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Petite astucienne

cela me fait ce problème avec internet exploret mais aussi avec firefox

PatDeCaen
 Posté le 11/02/2010 à 16:36 
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Astucien

Comment sors-tu de cette page blanche ?

irina
 Posté le 11/02/2010 à 16:43 
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Petite astucienne

pour sortir de la page je ferme la fenetre

PatDeCaen
 Posté le 11/02/2010 à 20:03 
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Astucien

Comment fermes-tu la fenêtre ?

irina
 Posté le 11/02/2010 à 20:34 
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Petite astucienne

je ferme en cliquant sur la croix en haut à droite

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PatDeCaen
 Posté le 13/02/2010 à 16:21 
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Astucien

Donc, contrairement à ce que tu as dit précédemment, tu as quelque chose à l'écran...

irina
 Posté le 13/02/2010 à 17:32 
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Petite astucienne

mon écran est normal, il s'agit uniquement de la page du site..

PatrickD
 Posté le 13/02/2010 à 18:27 
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  Astucien

Bonsoir irina,

Pour te faire aider plus facilement, il serait bon que tu mettes un capture d'écran afin que ceux qui cherchent à t'aider se rendent bien compte de ce que tu as sur l'écran.

Capture d'écran (point N° 9), mettre une image dans ton sujet (point N° 1 et 2) dans ce tuto.

PatDeCaen
 Posté le 13/02/2010 à 19:36 
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Astucien
irina a écrit :

mon écran est normal, il s'agit uniquement de la page du site..

C'est clair comme de l'eau de roche...

irina
 Posté le 21/02/2010 à 16:53 
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Petite astucienne

bonjour

je vais donc essayer d'etre plus claire...

j'ouvre le portail orange.fr, je mets mon pseudo et mot de passe et j'arrive donc sur le portail ou apparait mon pseudo et le nombre de message que j'ai dans ma boite mail....

jusque là tout va bien....

rien ne va plus lorsque je veux ouvrir ma boite de réception pour lire les messages... Là ne s'affiche qu'une page blanche.... est ce que cela pourrait venir de la configuration de mon bit defender.???

merci

noisette7155
 Posté le 21/02/2010 à 17:48 
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Astucien

irina

-Peut-tu essayer ceci?sous IE.

outils/options internet/avancés/décocher"activer les extensions tierce partie du navigateur"/appliquer/ok

redémarrer IE.

a bientot.

irina
 Posté le 21/02/2010 à 18:38 
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Petite astucienne

merci pour ton conseil mais cela ne change rien..

j'ai également désinstallé spybot parce que j'ai lu dans d'autres forums que c'était peut etre à cause de cela... mais ce n'est pas le cas ... alors ben je continue à chercher

noisette7155
 Posté le 21/02/2010 à 18:43 
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Astucien

-Fait l'essai en désactivant ton parefeu.

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irina
 Posté le 24/02/2010 à 10:20 
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Petite astucienne

bonjour....

tu votre conseil j'ai désactivé le parefeu de mon bit défendeur et toujours rien.... bizzare tout de meme ! sur tous les autres ordis j'accède aux mails sur le portail de orange et sur le mien... niet !!!!!!!!!!!!!!!!

donc, je vais continuer à chercher !!!

bonne journée à tous

irina
 Posté le 27/02/2010 à 14:38 
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Petite astucienne

{#}bonjour ! alors bonne nouvelle, mon problème est résolu: je peux de nouveau accéder à ma messagerie sur le portail orange; Ne me demandez pas ce que j'ai fait.... je n'ai plus rien fait depuis mon dernier message !!! merci à tous ceux qui m'ont répondu !!! et au prochain problème !!!!!!!!!!!!!!!!! bon week end

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