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PatDeCaen
  Posté le 08/03/2010 @ 21:07 
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Astucien

Bonjour,

Je dois dépanner mercredi une personne qui a :

1) Un PC fixe relié à sa freeBox par câble Ethernet

2) Un PC portable relié à la FreeBox en Wifi.

La FreeBox affiche bien l'heure.

Elle ne peut avoir accès à l'internet que sur un seul PC à la fois.

Elle n'a pas pu m'en dire plus.

J'aimerai que vous me disiez dans quelle direction je dois chercher pour tenter de régler ce problème.

Merci d'avance.

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45phh
 Posté le 08/03/2010 à 22:20 
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  Astucien

bonjour

je pense qu il serairt utile d activer le mode routeur dans l interface de la box

ensuite il faut la redemarrer pour que cela marche

kelko
 Posté le 08/03/2010 à 22:22 
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Astucienne

bonsoir,

Je ne comprends pas le problème, si tu relies un ordi quel qu'il soit à une live box, il suffit d'entrer les identifiants puis l'appellation (4b2ab par exemple) de la live box +SSID,ensuite configurer le wifi,sur un ordinateur portable il est souvent intégré, donc inutile de l'installer, (panneau de configuration connections réseau, activer) ?

PatDeCaen
 Posté le 08/03/2010 à 22:33 
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Astucien
45phh a écrit :

bonjour

je pense qu il serairt utile d activer le mode routeur dans l interface de la box

ensuite il faut la redemarrer pour que cela marche

Merci,

C'est une piste intéressante à laquelle je n'avais pas pensé.

Il ne me reste plus qu'à trouver comment on active le mode routeur sur une Freebox, en espérant que la solution soit celle-ci.

Constance
 Posté le 08/03/2010 à 22:44 
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  Astucien

Salut ^^

Sauf erreur de ma part, le mode wifi nécessite lui-même pour être activé d'être en mode routeur... du coup je pencherais plutôt pour un conflit d'adresses IP affectées manuellement, m'enfin je peux me tromper aussi.

Pour ce qui est de comment on l'active, c'est dans l'interface de config avec le reste, sur adsl.free.fr. Nécessite identification.



Modifié par Constance le 08/03/2010 22:47
PatDeCaen
 Posté le 08/03/2010 à 22:59 
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Astucien
Constance a écrit :

Salut ^^

Sauf erreur de ma part, le mode wifi nécessite lui-même pour être activé d'être en mode routeur... du coup je pencherais plutôt pour un conflit d'adresses IP affectées manuellement, m'enfin je peux me tromper aussi.

Pour ce qui est de comment on l'active, c'est dans l'interface de config avec le reste, sur adsl.free.fr. Nécessite identification.

Merci Constance de ta réponse.

Donc, tu penses que la F'reeBox est forcément déjà en mode routeur.

Je le vérifierai quand même bien sûr.

J'ai trouvé sur internet une page qui explique comment faire :

http://www.commentcamarche.net/faq/2488-configurer-le-mode-routeur-de-la-freebox

Ceci dit, s'il s'agit d'un conflit d'adresse IP, comment régler ce problème ?

Constance
 Posté le 08/03/2010 à 23:19 
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  Astucien

Dans ce cas le plus simple serait de remettre les PC en configuration automatique via DHCP ("obtenir une adresse IP automatiquement" dans les propriétés du protocole TCP/IP, ce qui se trouve dans les propriétés de la connexion, elle-même dans les connexions réseau).

PatDeCaen
 Posté le 10/03/2010 à 20:15 
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Astucien

Bonsoir,

Je reviens de chez la personne que je devais dépanner.

Bien que j'ai appliqué tous vos conseils, cela n'a pas résolu le problème.

Je dois y retourner vendredi 12 mars 2010.

Je ne sais pas quoi essayer d'autres.

Quelques suggestions seraient les bienvenues.

Merci d'avance.

Chm56
 Posté le 10/03/2010 à 20:49 
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Astucienne

Bonsoir PatDeCaen,

On dirait pourtant que le mode Routeur n'est pas actif ???

Ce que tu peux faire :

  • Désactive le mode routeur et le DHCP
  • Redémarre ta freebox.
  • Réactive le mode routeur et le DHCP
  • Redémarre une nouvelle fois ta freebox

Si ça ne fonctionne toujours pas, tu peux essayer un Hard Reboot

Un Hard-Reboot permet la réinitialisation complète de votre Freebox qui va charger ses paramètres usine et télécharger les dernières mises à jour du logiciel Freebox. Le Hard-Reboot est approprié lorsque votre Freebox rencontre un dysfonctionnement non résolu par un simple Reboot.

Pour effectuer un Hard-Reboot de votre boîtier, vous devrez procéder à 5 Reboots de suite :

  • Débranchez et rebranchez votre bloc d'alimentation. Attendez l'apparition du chenillard sur l'afficheur de la Freebox, et effectuez à nouveau cette opération 4 fois.
  • Une fois les 5 redémarrages effectués, laissez le bloc branché et attendez l'affichage de l'heure (la Freebox passera d'abord par un téléchargement automatique des mises à jour avant de redémarrer). Redémarrez une dernière fois votre Freebox.
http://www.free.fr/assistance/214-freebox-mises-a-jour-et-reinitialisation-redemarrage-reinitialisation-hard-reboot.html

Sinon, au pire, tu peux essayer de mettre le PC fixe en USB, mais, bof !

A+

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PatDeCaen
 Posté le 10/03/2010 à 21:02 
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Astucien
Chm56 a écrit :

Bonsoir PatDeCaen,

On dirait pourtant que le mode Routeur n'est pas actif ???

Ce que tu peux faire :

  • Désactive le mode routeur et le DHCP
  • Redémarre ta freebox.
  • Réactive le mode routeur et le DHCP
  • Redémarre une nouvelle fois ta freebox

Si ça ne fonctionne toujours pas, tu peux essayer un Hard Reboot

Un Hard-Reboot permet la réinitialisation complète de votre Freebox qui va charger ses paramètres usine et télécharger les dernières mises à jour du logiciel Freebox. Le Hard-Reboot est approprié lorsque votre Freebox rencontre un dysfonctionnement non résolu par un simple Reboot.

Pour effectuer un Hard-Reboot de votre boîtier, vous devrez procéder à 5 Reboots de suite :

  • Débranchez et rebranchez votre bloc d'alimentation. Attendez l'apparition du chenillard sur l'afficheur de la Freebox, et effectuez à nouveau cette opération 4 fois.
  • Une fois les 5 redémarrages effectués, laissez le bloc branché et attendez l'affichage de l'heure (la Freebox passera d'abord par un téléchargement automatique des mises à jour avant de redémarrer). Redémarrez une dernière fois votre Freebox.
http://www.free.fr/assistance/214-freebox-mises-a-jour-et-reinitialisation-redemarrage-reinitialisation-hard-reboot.html

Sinon, au pire, tu peux essayer de mettre le PC fixe en USB, mais, bof !

A+

Bonsoir,

Merci de ta réponse.

Le mode routeur était actif.

Je l'ai vérifié.

Néanmoins, après, j'ai quand même débranché et rebranché la freeBox (alimentation électrique).

J'ai ensuite vu que le PC fixe était en IP et DNS automatiques.

Pas le PC portable.

Je l'ai donc mis en IP automatique.

Les DHCP étaient actifs sur les 23 PCs.

J'essaierai le hard reboot vendredi.

Pensez-vous que je doive essayer de repasser le kit de connexion Free sur les 2 PCs ?

Merci de votre aide.

Chm56
 Posté le 10/03/2010 à 21:19 
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Astucienne

N'oublie pas, la 1ere manip à faire est de désactiver le mode routeur et DHCP, rebooter, réactiver, rebooter.

Pas besoin du kit de connexion, surtout pour de l'éthernet et wifi.

Vérifies aussi la plage d'adresse du DHCP, par défaut 192.168.0.10 à 192.168.0.50.

A+

PatDeCaen
 Posté le 10/03/2010 à 21:33 
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Astucien
Chm56 a écrit :

N'oublie pas, la 1ere manip à faire est de désactiver le mode routeur et DHCP, rebooter, réactiver, rebooter.

Pas besoin du kit de connexion, surtout pour de l'éthernet et wifi.

Vérifies aussi la plage d'adresse du DHCP, par défaut 192.168.0.10 à 192.168.0.50.

A+

Merci,

J'ai oublié de préciser que les 2 PCs sont sous Windows Vista.

Cet après-midi, je n'avais pas désactivé le mode routeur ni le DHCP.

Que pensez-vous de ce qui est dit à : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1894097-dhcp-avec-freebox

Est-ce exact ?

Sur le PC portable, quand je suis arrivé, il y avait pour l'adresse IP :

192.168.0.251

255.255.255.0

Passerelle par défaut 192.168.0.250

J'ai mis IP automatique.

Ca n'a rien changé.

A l'adresse sus-écrite, il est question d'une plage DHCP

Qu'en pensez-vos,

Où la vérifier ?

Quelles valeurs doivent-elles avoir ?

Merci.

PatDeCaen
 Posté le 10/03/2010 à 21:54 
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Astucien

Sur le PC portable,

j'avai laissé les DNS comme ils étaient :

212.27.40.240

212.27.40.241

Qu'en pensez-vous ?

PatDeCaen
 Posté le 10/03/2010 à 21:56 
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Astucien
Chm56
 Posté le 11/03/2010 à 05:12 
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Astucienne

Sur le PC portable,

j'avai laissé les DNS comme ils étaient :

212.27.40.240

212.27.40.241

Les DNS sont bons.

Par contre, l'adresse IP de la Freebox a été modifié. Par défaut, elle est 192.168.0.254 et non pas 192.168.0.250.

D'autres modifications auraient-elles été apportées et celles-ci entraineraient-elles un problème ?

Le transfert de ports ? http://www.dslvalley.com/dossiers/freebox/freebox-nat.php

A+

PatDeCaen
 Posté le 11/03/2010 à 07:41 
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Astucien
Chm56 a écrit : Les DNS sont bons.

Par contre, l'adresse IP de la Freebox a été modifié. Par défaut, elle est 192.168.0.254 et non pas 192.168.0.250.

D'autres modifications auraient-elles été apportées et celles-ci entraineraient-elles un problème ?

Le transfert de ports ? http://www.dslvalley.com/dossiers/freebox/freebox-nat.php

A+

Bonjour,

Est-ce que le fait qu'il y avait 192.168.0.254 en passerelle par défaut (dans les propriétés ipv6 si je me souviens bien)

prouve que l'adresse de la passerelle par défaut a été changée ?

Dans l'affirmative, faut-il la remettre à 254 et comment fait- on ?

(suffit-il de remettre 254 dans les propriétés IPV6 ?)

J'ai vu que les gens utilisent Limewire.

Peut-être on-tils modifiés des paramètres pour qu'il fonctionne.

Je ne sais pas.

Merci de ton aide.

Chm56
 Posté le 11/03/2010 à 08:09 
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Astucienne

Tu as écris :

Sur le PC portable, quand je suis arrivé, il y avait pour l'adresse IP :

192.168.0.251

255.255.255.0

Passerelle par défaut 192.168.0.250

J'en ai déduit que l'adresse par défaut avait été modifiée.

Est-ce que le fait qu'il y avait 192.168.0.254 en passerelle par défaut (dans les propriétés ipv6 si je me souviens bien)

Là, il y a incohérence ??

Mais, la fonction "support IPV6" a-t-elle été activée ? Cette fonction n'est opérationnelle qu'en Zone Dégroupée, elle n'est donc pas "obligatoire" pour que le réseau fonctionne.

A+



Modifié par Chm56 le 11/03/2010 08:10
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PatDeCaen
 Posté le 11/03/2010 à 08:16 
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Astucien
Chm56 a écrit :

Est-ce que le fait qu'il y avait 192.168.0.254 en passerelle par défaut (dans les propriétés ipv6 si je me souviens bien)

Là, il y a incohérence ??

Mais, la fonction "support IPV6" a-t-elle été activée ? Cette fonction n'est opérationnelle qu'en Zone Dégroupée, elle n'est donc pas "obligatoire" pour que le réseau fonctionne.

A+

Bonjour,

Je pense que la personne est en zone dégroupée.

Comment savoir si le "support IPV6" est activé ?

Merci de ton aide.

Chm56
 Posté le 11/03/2010 à 10:24 
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Astucienne

Sur l'interface de Gestion Freebox, tu as une option "Mes autres fonctions : IPV6, Freephonie, SMTP sortant, diodes".

Mais, le problème ne doit pas être là puisque ça doit fonctionner sans cette activation.

Pour moi, il faut commencer par :

  • Désactive le mode routeur et le DHCP
  • Redémarre ta freebox.
  • Réactive le mode routeur et le DHCP
  • Redémarre une nouvelle fois ta freebox

Ce n'est pas parce que c'est affiché que c'est opérationnel !

PatDeCaen
 Posté le 11/03/2010 à 12:54 
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Astucien

Merci CHM56.

J'espère que je vais m'en sortir avec tes précieux conseils.

hido
 Posté le 11/03/2010 à 13:19 
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  Astucien

bonjour

1) verifie que le mode routeur et le DHCP sont activés dans l'interface de gestion de la freebox, si tu ne sais pas comment faire tu trouveras des tutos en cherchant sur google

2) mettre les 2 PC en configuration automatique de TCP/IP, comme sur cette image :

3) verifier sur les 2 PC qu'internet fonctionne, si ce n'est pas le cas voir 4) :

4) sur chaque PC taper cette commande dans l'invite de commandes :

ipconfig /renew



Modifié par hido le 11/03/2010 13:20
PatDeCaen
 Posté le 11/03/2010 à 15:34 
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Astucien
hido a écrit :

bonjour

1) verifie que le mode routeur et le DHCP sont activés dans l'interface de gestion de la freebox, si tu ne sais pas comment faire tu trouveras des tutos en cherchant sur google

2) mettre les 2 PC en configuration automatique de TCP/IP, comme sur cette image :

3) verifier sur les 2 PC qu'internet fonctionne, si ce n'est pas le cas voir 4) :

4) sur chaque PC taper cette commande dans l'invite de commandes :

ipconfig /renew

Merci hido,

Hier, j'ai fait tout ce que tu m'as dit sauf ipconfig /renew et j'avais laissé les DNS préférés tels qu'ils étaient sur le PC portable (voir un de mes posts précédents)

Je vais donc essayer cela demain. J'espère que ça va régler le problème.

Cordialement.



Modifié par PatDeCaen le 11/03/2010 15:36
hido
 Posté le 11/03/2010 à 16:02 
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  Astucien

les DNS tu les laisses en automatique aussi

PatDeCaen
 Posté le 11/03/2010 à 16:12 
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Astucien

Penses-tu que le fait qu'ils n'étaient pas en automatiques pouvait être la cause du problème ?

Chm56
 Posté le 12/03/2010 à 19:54 
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Astucienne

Alors quelles nouvelles ?

D'habitude, on dit "Pas de nouvelles, bonnes nouvelles !"

PatDeCaen
 Posté le 12/03/2010 à 20:29 
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Astucien

Et non !

De retour de chez la personne que je devais dépanner.

J'avais emmené mon netbook pour détecter le responsable du problème.

Mon netbook a pu se connecter sans problème à internet en même temps que le PC fixe.

J'en ai donc conclu que le resposable du problème est le PC portable de la dame.

Je me suis donc attaqué à son cas et, j'ai constaté que le service DHCP de ce PC portable n'était pas démarré.

Mais, problème, j'ai essayé plusieurs fois de le démarrer en vain.

A chaque fois, j'ai eu le message suivant :

Erreur 1079 Le compe spécifié pour ce service est différent du compte spécifié pour d'autres services s'exécutant dans le même processus.

Je n'ai pas trouvé de solution pour ce problème avec Google.

En avez-vous une ?

Merci d'avance

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