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belasa44
  Posté le 24/03/2010 @ 14:56 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

Je suis débutante donc j'espère que vous serez gentil dans vos explications! Depuis quelques jours je n'arrive plus à me connecter à un site de ma banque. J'ai désinstallé firefox et réinstallé à nouveau (même le dernier) mais rien à faire. Pouvez-vous me dire comment faire. Merci à l'avance pour votre aide.

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laurent34
 Posté le 24/03/2010 à 15:00 
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Astucien

,

il est possible que cette partie du site soit en maintenance (c'était le cas avec la Caisse d'Epargne pendant quelques jours).

Ensuite quand tu dis "je n'arrive plus à me connecter", pourrais-tu apporter quelques explications? (genre "page introuvable" ou message d'erreur qui apparaît)

Cordialement.



Modifié par laurent34 le 24/03/2010 15:01
belasa44
 Posté le 24/03/2010 à 15:49 
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Nouvelle astucienne

{#}bonjour laurent, merci de me répondre si rapidement. Voilà j'arrive à ouvir la page de la banque qui est la poste mais dès que je met le n° compte et le code,il y a un message qui dit "la connection a été réinitialisée". Durant plusieurs jours et à toute heure j'essaye et il y a toujours le même message, je ne pense pas qu'il y a maintenance. Merci encore pour ton aide. Cordialement.

clbugnot
 Posté le 24/03/2010 à 16:27 
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  Grand Maître astucien

Bonjour belasa44

Problème pour le forum Internet et Réseaux. Clique l'icone dans le bandeau au-dessus de ton premier message et dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum indiqué puis clique sur Envoyer.

Cordialement.

Anonyme
 Posté le 24/03/2010 à 21:25 
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Nouvel astucien

Hello Belasa44,

A tout hasard essayes de te reconnecter après avoir vidé le cache de ton navigateur.

Soit en faisant : outil > supprimer l'historique recent => détails > coche "le cache" > effacer maintenant.

Soit (et c'est encore mieux) en utilisant CCleaner

@ suivre.

pcastuces
 Posté le 24/03/2010 à 23:13 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans un forum plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite.

A bientôt.
Banon
 Posté le 24/03/2010 à 23:43 
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Astucien

Belasa,

Il y a de fortes chances que la solution de Xileh soit la bonne, sinon, faudra songer à te créer un nouveau profil.

belasa44
 Posté le 25/03/2010 à 17:54 
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Nouvelle astucienne

{#}bonjour Xileh et Banon,

Merci de votre aide,j'ai fait ce qu'a dit Xileh et cela ne marche toujours pas. Pour le profil il faut faire comment? Si vous avez d'autres solutions.....

Anonyme
 Posté le 25/03/2010 à 18:17 
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Nouvel astucien

Hello Belasa44,

Je n'ai pas eu -encore à créer un nouveau profil pour FF, mais voila ce que j'ai trouvé :

http://www.commentcamarche.net/faq/17486-les-profils-de-firefox#creer-un-nouveau-profil-firefox-encore-vierge

@ suivre

edit : regardes un tuto en vidéo très simple :

http://www.teletuto.fr/story.php?title=creer-un-nouveau-profil-pour-firefox



Modifié par Anonyme le 25/03/2010 18:22
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laurent34
 Posté le 25/03/2010 à 18:31 
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Astucien

,

je pensais à un test avant d'utiliser la méthode donnée par xileh :

as-tu essayé avec internet explorer et as tu le même soucis?

Si la réponse est négative, il peut s'agir soit d'un paramètre pour accéder aux sites sécurisés soit effectivement le profil qui a planté.



Modifié par laurent34 le 25/03/2010 18:32
belasa44
 Posté le 27/03/2010 à 18:17 
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Nouvelle astucienne

{#}bonjour laurent34, j'ai essayé avec internet explorer et ça marche. Peut-tu m'aider à résoudre le problème si tu sait bien sur. Merci pour votre aide.

belasa44
 Posté le 27/03/2010 à 18:21 
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Nouvelle astucienne

Je viens de nouveau vers vous car mon fils sur son pc portable a téléchargé une vidéo gratuite sur une clé usb et lorsqu'il veut la lire sur itunes la lecture se lance mais l'écran reste gris et il n'y a ni son ni image. Pourriez vous nous aider car c'est un ado pas expérimenté. Merci pour vos réponses.

laurent34
 Posté le 29/03/2010 à 19:27 
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Astucien

(pas là ce week-end),

belasa44 a écrit :

Je viens de nouveau vers vous car mon fils sur son pc portable a téléchargé une vidéo gratuite sur une clé usb et lorsqu'il veut la lire sur itunes la lecture se lance mais l'écran reste gris et il n'y a ni son ni image. Pourriez vous nous aider car c'est un ado pas expérimenté. Merci pour vos réponses.

Il pourrait essayer avec vlc. (clique sur le lien pour accéder à la page de téléchargement de ce petit logiciel)

belasa44 a écrit :

{#}bonjour laurent34, j'ai essayé avec internet explorer et ça marche. Peut-tu m'aider à résoudre le problème si tu sait bien sur. Merci pour votre aide.

Regarde dans les options de firefox : outils --> options

ensuite :



Modifié par laurent34 le 29/03/2010 19:42
belasa44
 Posté le 30/03/2010 à 16:15 
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Nouvelle astucienne

bonjour laurent34, merci pour votre réponse. Mon fils a déjà essayé sur vlc et cela ne marche pas .

laurent34
 Posté le 01/04/2010 à 18:02 
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Astucien

xileh a écrit :

Hello Belasa44,

Je n'ai pas eu -encore à créer un nouveau profil pour FF, mais voila ce que j'ai trouvé :

http://www.commentcamarche.net/faq/17486-les-profils-de-firefox#creer-un-nouveau-profil-firefox-encore-vierge

@ suivre

edit : regardes un tuto en vidéo très simple :

http://www.teletuto.fr/story.php?title=creer-un-nouveau-profil-pour-firefox

,

tu devrais essayer cette solution pour firefox.

Il doit y avoir une option planquée quelque part mais où?

belasa44
 Posté le 01/04/2010 à 18:05 
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Nouvelle astucienne

Merci laurent34, mais pour ce qui est de mon fils j'ai oublié de dire sur son pc portable il n'a pas firefox mais vista, alors peut-être une solution? Une fois de plus merci.

laurent34
 Posté le 01/04/2010 à 19:46 
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Astucien

Bizarre ça...

Pour info, Vista n'a rien à voir (sic...) avec la lecture de la vidéo...

Quel est le format de cette vidéo? (fais un clic droit dessus --> propriétés)

Est-ce qu'il a essayé de la lire avec windows media player ou avec quicktime?



Modifié par laurent34 le 01/04/2010 19:47
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