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 incidents de connexion avec WLM et Skype
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sophana
  Posté le 12/07/2010 @ 16:47 
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Astucien

Bonjour à tous

Lorsqu'avec mon amie je tente une connexion webcam avec WLM ou avec Skype la connexion et son ordi se plante quand c'est moi qui lance la vidéo. Son ordi ne répond plus et même la fermeture ou le redémarrage sont impossible. Il lui faut arréter l'ordi en restant appuyé sur le bouton de mise en route.

Si c'est elle qui lance l'appel vidéo tout se passe bien. Nous avons fait des essais sur ses deux machines; ordi de bureau avec XP et ordi portable avec Vista et les conséquences sont identiques. Moi je suis Vista. Il semblerait donc que l'anomalie parte de mon ordi. Si quelqu'un à une idée pour m'expliquer et résoudre le probléme je suis preneur. D'avance je vous remercie de votre aide

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sophana
 Posté le 04/10/2010 à 12:10 
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Astucien

je reviens sur ce probléme qui persiste toujours sans avoir trouvé une parcelle de réponse à défaut d'une réponse totale qui résolve le probléme. Un petit coup de main serait bienvenu. D'avance merci de votre aide

tilagoon
 Posté le 04/10/2010 à 14:33 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Je n'ai pas de solution à ton problème mais je pense que c'est sur le PC de ton amie qu'il faudrait rechercher la solution.

Car je ne vois pas comment ta connexion pourrait faire planter son PC.

As t-elle le mime problème si quelqu'un d'autre l'appelle par WLM ou Skype ???

Ce serait la première chose à essayer si cela n'a déjà été fait..

sophana
 Posté le 04/10/2010 à 14:39 
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Astucien

tilagoon bonjour. Oui cela a été fait de son côté sans que le phénoméne se produire et de mon côté aussi sans coupures ni échecs. C'est bien là que le bât blesse. Pourquoi seulement entre nos deux ordis?.

tilagoon
 Posté le 04/10/2010 à 14:54 
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  Grand Maître astucien

Re,

Oui , et je n'avais pas fait attention que tu avais dit que le problème se produisait avec ses 2 PC's !!!

C'est en effet étrange surtout si le problème ne se produit pas quand tu lances une conversation video sur un autre PC.

Je suppose que tu as fait un scan de ton PC avec un bon antivirus et un logiciel pour les malwares ( Malwarebyte Antimalware) ??

Puisqu'elle a un portable tu pourrais peut etre essayer de le faire venir chez toi et essayer la connection sur place pour éliminer un problème de ligne ??

sophana
 Posté le 04/10/2010 à 14:59 
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Astucien

oui protection antivirus et antimalwares maximum et derniére ananlyse de MWB négative. J'ai bien pensé à faire le test que tu proposes mais nous sommes assez distants l'un de l'autre. Attendrons prochaine rencontre. Je te précise qu'elle est chez orange et moi chez sfr. Y a t'il relation de cause à effet???????

tilagoon
 Posté le 04/10/2010 à 15:16 
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  Grand Maître astucien

Re,

Si tu connais quelqu'un possédant un portable qui pourrait venir chez toi et se connecter à ta copine pour voir si vraiment le problème vient de la ligne ou de ton PC.

A part ça je ne vois pas grand chose d'autre à part réinstaller Vista mais comme le résultat n'est pas sur ... difficile de te conseiller de faire ça.

Autre possibilité si tu as de la place sur ton DD : faire une partition et instller Vista ou Windows 7 en multiboot pour tester .

sophana
 Posté le 04/10/2010 à 15:23 
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Astucien

tilagoon: petite précision le probléme se produit à partir de mes deux ordis: celui de bureau sous XP et le portable sous Vista. Petite différence: quand nous sommes connectés tous les deux sous XP son ordi plante avec impossibilité de redémarrer sauf en appuyant sur le bouton et sous vista nous n'avons qu'une déconnection sans plantage. Sans a priori et sans parti pris bien sur j'évoquerai un bléme au niveau de la liaison livebox.

tilagoon
 Posté le 04/10/2010 à 22:43 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir,

Oui au vu de ces dernières nouvelles ce serait bien possible mais difficile à dire.

Et j'avoue que je ne vois pas trop comment diagnostiquer ce problème

Peut être essayer de contacter Orange et voir s'ils auraient une idée ( on peut rêver) ou voir s'il n'y aurait pas une MAJ de leur Box .

Désolé de ne pas pouvoir etre de plus d'aide.

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sophana
 Posté le 04/10/2010 à 23:09 
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Astucien

tilagoon: merci de t'étre penché sur notre probléme et d'avoir essayé de nous aider à le résoudre. Attendons pour voir si d'autres astuciens rencontrent ces mêmes difficultés. Encore merci

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