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 probleme d'attente depuis le 6 juillet de la live
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valerianne
  Posté le 23/08/2010 @ 16:38 
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Petite astucienne

bonjour,

un parcours du combattant... depuis le 6 juillet j'ai demandé net plus donc live box avec téléphone illimité

j'étais chez sfr en téléphonie et orange pour internet

j'attends tjrs la live box - malgré une vingtaine d'appels avec des réponses souvent différentes de leur service

il m'avait été conseillé de ne lancer ma lettre de résiliation chez sfr que lorsque j'aurai la livebox

or, je reçois ce jour une facture de france télécom me demandant 3 mois d'abonnement et 5 communications - ce qui veut dire qu'un abonnement a été fait à mon insu - ft a pris ma ligne chez sfr sans que j'ai reçu la live box qui était l'objet de ma demande -n de ce fait je n'ai pas résilié sfr donc je vais payer 3 abonnements, FT, Orange et SFR

je suis scandalisée car je suis toujours en cours d'exécution pour ma livraison de live box et malgré tous mes appels .....dont 3 aujourd'hui on me répond sans arrêt que c'est en cours

pourriez vous m'apporter une aide - je ne sais plus que faire - merci d'avance

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tiobilout
 Posté le 23/08/2010 à 16:51 
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  Maître astucien

Va exposer ton cas directement sur ce site : http://www.livebox.asso.fr/

Il y a des gens ( Baptitste ) qui peuvent intervenir dans les systèmes chez Orange.

le futé
 Posté le 23/08/2010 à 17:04 
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  Astucien

valerianne

Pour commencer, demande leur une indemnité compensatrice. tu peux argumenter en disant que tu es restée x jours sans téléphone, ce qui t'a obligé à avoir recours à un mobile. Je l'ai fait, et j'ai eu un dédomagement de 116€.

Tu y as droit, ne t'en prives pas et je pense que là, ils feront le nécessaire pour te livrer ta box.

Bon courage

valerianne
 Posté le 25/08/2010 à 15:53 
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Petite astucienne

merci de votre aide trés précieuse.....je vais consulter le site préconisé cela va m'être utile pour demander une indemnisation ce sera surtout le coût des communications pour les relancer et mon abonnement sfr - que je viens de résilier - mais qui va courir un certain temps

pour les travaux ????j'ai eu une interruption internent 24h je viens donc juste de lire votre message

encore merci et bonne journée à vous

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