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 Prise d'un PC à distance impossible ...
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ratonlaveur
  Posté le 25/08/2010 @ 13:59 
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Astucienne

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide

Il y a quelque temps j'ai dépanné une personne à distance à l'aide de TeamViewer sans problème.

Hier, j'ai réessayé avec cette même personne. Une fois que la connection a été établie (lorsqu'elle m'a donné son accord pour que je prenne son PC à distance en cliquant sur OK), j'ai bien eu sur mon PC son bureau, mais lorsque je cliquais il ne se passait rien . C'est-à-dire que je voyais bouger ma souris sur SON bureau mais rien ne répondait (bouton démarrer, icône du bureau dans la barre des tâches, etc ...).

Qui saurait me dire pourquoi ?

P.S. : On a essayé 2 fois en se déconnectant et en se reconnectant, mais rien

Merci

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mjd535
 Posté le 25/08/2010 à 15:52 
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Astucien

Bonjour,

Il arrive parfois que le temps de réponse à une commande soit laborieux.



Modifié par mjd535 le 25/08/2010 15:53
ratonlaveur
 Posté le 26/08/2010 à 13:13 
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Astucienne

Quelqu'un a-t-il une idée à me suggérer ?

ratonlaveur
 Posté le 27/08/2010 à 11:17 
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Astucienne

UP

Dauphin38
 Posté le 27/08/2010 à 21:40 
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Petite astucienne

à vous 2

Je ne connais pas le logiciel TeamViewer ! mais pourquoi ne pas utiliser MSN ??

J'aide régulièrement un ami avec ce programme

Bonne journée

ratonlaveur
 Posté le 28/08/2010 à 18:06 
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Astucienne

Je ne veux pas utiliser MSN .... Désolée

jdl68160
 Posté le 28/08/2010 à 19:59 
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Astucien

Bonsoir,

il faudrait vérifier que dans les Options > Contrôle à distance de TeamViewer, que "Règles d'accès à d'autres ordinateurs" soit bien en Accès intégral.

A contrôler sur les 2 PC.

@++



Modifié par jdl68160 le 28/08/2010 19:59
ratonlaveur
 Posté le 28/08/2010 à 21:36 
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Astucienne

Je viens de vérifier de mon côté il y a bien l'accès intégral.

Il faudra que je demande à la personne que je dépanne s'il en est de même de son côté

Merci

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