Bonjour

mon père n'arrive plus à envoyer le moindre mail, lorsqu'il veut le faire un message indique que internet explorer a cessé de fonctionner

voici une copie du message d'erreur

quelqu'un peut me dire ce qu'il faut faire? merci d'avance

Signature du problème　:

Bonjour Maoboy,

sous quel Windows, et avec quel gestionnaire de courrier ?

bonjour esclapion

mon père a windows vista et utilise windows live mail

A-t-il rajouté des modules complémentaires, dans Internet Explorer ? A ta place, je chercherais dans cette direction.

il m'a dit que non mais bon parfois il télécharge sans savoir exactement ce qu'il fait

comment pourrais-je voir si il a téléchargé quelque chose récemment?

je précise que malwarebytes n'a rien détecté

Si c'était IE seul, je lui diras de le lancer sans modules complémentaires (menu Démarrer), mais ici, c'est une combinaison.

A-t-il l'UAC activé ?

Lui conseiller de remplacer Windows mail par Thunderbird.

non l'UAC est désactivé

et si je réinstallais windows live messenger ?

Fais-lui d'abord faire un point de restauration, ça peut aussi être une maj windows ?

Et régulièrement, c'est à ce moment qu'on s'aperçoit que la restauration Vista n'est pas en route...

hier j'ai fait une restauration du système mais bon ça n'a servi à rien

Honnêtement, WLMail est trop lourd et trop fragile. Le réinstaller serait une bonne idée, oui. Mais en nettoyant bien tout, y compris en virant les dossiers de données et de profil.

Je l'ai testé, et sous W7 je suis passé à TB (un truc à paramétrer en émission, là).

oui mais comment être certain de bien tout virer?

Pas évident.

Deux méthodes :

1) par CELLE-CI, plus CCLeaner, options Nettoyeur et registre, mais il restera probablement qqes répertoires ;

2) par Revo uninstaller.

maoboy a écrit :

mon père a windows vista et utilise windows live mail

et Il a IE ouvert lorsqu'il envoie un mail par Windows Live Mail ? ( tu parles bien de Windows Live Mail, pas de Windows Mail tout court, le client de messagerie de base dans Vista ? ) ?

oui il utilise bien windows live messenger pour envoyer ses mails, je viens de le réinstaller mais ça ne fonctionne toujours pas

maoboy a écrit :

oui il utilise bien windows live messenger pour envoyer ses mails, je viens de le réinstaller mais ça ne fonctionne toujours pas

Je comprends mieux le plantage IE, on parlait de Windows live mail , de Windows Mail ... de Thunderbird ...

Quelle version de Windows Live Messenger ?

je viens de lui réinstaller la version :2009 - 14.0.8117

Pourquoi pas la dernière ?

parce que c'est celle que j'utilise et aussi parce que je pense qu'il aurait du mal à se familiariser avec une nouvelle version :-)

je viens de lui créer une adresse gmail

on verra :-)

merci