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 Pas de tel avec mon Alice box !
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frapuccino2000
  Posté le 30/10/2010 @ 23:12 
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Nouvelle astucienne

Bonjour

Je suis une "vieille" cliente Alice mais n'avais pas branché de fixe sur la box. Aujourd'hui j'ai acheté un panasonic tout simple et voulu le brancher sur ma prise adsl. Or, le voyant tel ne s' est pas allumé même s'il a composé le numéro (pas de tonalité). Le tel était bien chargé, je précise .

J'ai contacté, avec réticence comme d'hab ,le service assistance qui a fait qques tests. Le technicien a conclu, après des tests de configuration, que cela provenait du cordon qu'on branche sur la prise TEL 1 ou 2. Or, je n'ai plus le fameux cordon "blanc" d'origine - là j'avais essayé avec le cordon de Panasonic fiché dans la prise Alice au mur (suis je claire ??).

Bref, comment faire ?

D'autant plus que je viens de voir sur le site Alice que certains modèles ne serait pas "compatibles" (NB , moi j'ai le "vieux" modem HITACHI).

Alors que faire ? - retourner le tel et essayer de me faire rembourser ?

- acheter (mais où ?) le fameux cordon blanc Alice ?

Je suis PERDUE !!!

Merci de votre aide.



Modifié par frapuccino2000 le 30/10/2010 23:15
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be-bop
 Posté le 31/10/2010 à 00:26 
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  Astucien
Message original par frapuccino2000

Bonjour

Je suis une "vieille" cliente Alice mais n'avais pas branché de fixe sur la box. Aujourd'hui j'ai acheté un panasonic tout simple et voulu le brancher sur ma prise adsl. Or, le voyant tel ne s' est pas allumé même s'il a composé le numéro (pas de tonalité). Le tel était bien chargé, je précise .

J'ai contacté, avec réticence comme d'hab ,le service assistance qui a fait qques tests. Le technicien a conclu, après des tests de configuration, que cela provenait du cordon qu'on branche sur la prise TEL 1 ou 2. Or, je n'ai plus le fameux cordon "blanc" d'origine - là j'avais essayé avec le cordon de Panasonic fiché dans la prise Alice au mur (suis je claire ??). tres claire ça peut pas marcher comme ça ; faut brancher sur la box

Bref, comment faire ?

D'autant plus que je viens de voir sur le site Alice que certains modèles ne serait pas "compatibles" (NB , moi j'ai le "vieux" modem HITACHI).

Alors que faire ? - retourner le tel et essayer de me faire rembourser ?

- acheter (mais où ?) le fameux cordon blanc Alice ?

Je suis PERDUE !!!

Merci de votre aide.

mipierre
 Posté le 31/10/2010 à 08:03 
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  Maître astucien

Bebop

Quelle était ton intention en recopiant intégralement la question sans donner de réponse ??

A te lire

cto29
 Posté le 31/10/2010 à 08:34 
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Astucien

Bonjour à tous,

Mipierre, be-bop a donné la réponse, on ne distingue pas sa réponse par rapport au texte original : " tres claire ça peut pas marcher comme ça"

Pour que cela fonctionne,il faut brancher le cable du téléphone sur la prise adéquoite sur la box et pas sur le filtre.

cto29



Modifié par cto29 le 31/10/2010 08:37
y.bli
 Posté le 31/10/2010 à 09:14 
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  Maître astucien

Bonjour,

Le cable de ton combiné téléphonique doit se terminer par une prise RJ45

c'est cette prise que tu branches sur la prise TEL1 de ta box

si tu as une prise de ce type

tu dois pouvoir retirer le cable où il y a la flèche rouge pour récupérer la prise RJ45 et la brancher à l'emplacement TEL1

@+



Modifié par y.bli le 31/10/2010 09:22
frapuccino2000
 Posté le 01/11/2010 à 19:16 
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Nouvelle astucienne
y.bli a écrit :

Bonjour,

Le cable de ton combiné téléphonique doit se terminer par une prise RJ45

c'est cette prise que tu branches sur la prise TEL1 de ta box

si tu as une prise de ce type

tu dois pouvoir retirer le cable où il y a la flèche rouge pour récupérer la prise RJ45 et la brancher à l'emplacement TEL1

@+

Merci pour vos réponses.

Bonsoir

C'est ce que j'ai fait en premier : le câble RJ est bien sur TEL1 !

La prise fournie par Panasonic n'a pas de fiche pour brancher par "dessus" celle d'alice.

Donc j'ai celle d'Alice où j'ai encastré par-dessus la prise tél de Panasonic. Cela ne marche pas.

Sur le boîtier de la box, il est bien indiqué qu'il y avait une prise avec câble blanc pour le téléphone ! C'est cette prise (avec le câble) que je cherche à acheter....

Ou alors est ce la prise Alice que j'ai qui ne marcherais pas ?? "l'encoche" tél par dessus séparerait la ligne tel analogique/adsl" ?? {#}



Modifié par frapuccino2000 le 01/11/2010 19:22
y.bli
 Posté le 01/11/2010 à 21:55 
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  Maître astucien

La prise fournie par Panasonic n'a pas de fiche pour brancher par "dessus" celle d'alice.

Donc j'ai celle d'Alice où j'ai encastré par-dessus la prise tél de Panasonic. Cela ne marche pas.

c'est ça que je ne comprends pas
qu'est ce que c'est que cette prise pour brancher par dessus ? il n'y a rien à brancher par dessus...

Sur le boîtier de la box, il est bien indiqué qu'il y avait une prise avec câble blanc pour le téléphone ! C'est cette prise (avec le câble) que je cherche à acheter....

Ou alors est ce la prise Alice que j'ai qui ne marcherais pas ?? "l'encoche" tél par dessus séparerait la ligne tel analogique/adsl" ??

j'ai l'impression que tu confonds avec le filtre ADSL
ton combiné téléphonique Panasonic doit être branché dans la prise TEL1 de ta box et surtout pas dans le filtre ADSL ou dans la prise du mur
laisse tomber la prise téléphonique murale et son filtre, si Internet marche tu n'y touches pas

d'où ma question : est-ce que le cable de ton combiné téléphonique Panasonic se termine bien par une prise RJ45 ?

@+



Modifié par y.bli le 01/11/2010 21:56
y.bli
 Posté le 07/11/2010 à 20:15 
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  Maître astucien

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