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 Probleme connexion internet, wifi, please help!
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fanzy93
  Posté le 28/11/2010 @ 12:17 
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Petite astucienne

Bonjour, {#}

Ma mère a un problème de connexion internet avec son pc qui est un Acer Aspire 5738ZG, système d'exploitation windows 7. Il est clairement indiqué que le pc est connecté au réseau Wi-fi toutefois lorsque la page internet s'affiche il est indiqué que "Internet Explorer ne peut pas afficher cette page Web". Je ne sais pas si c'est un problème de configuration réseau ou un virus mais la page internet ne s'affiche pas {#}, est-ce que quelqu'un aurait la gentillesse de m'aider? Merci.

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pear
 Posté le 28/11/2010 à 12:49 
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  Astucien

Bonjour,

Essayez ceci:

Bonjour,

Un lien vers une page internet ne fonctionne pas:

Désactivation du HTTP 1.1 --> Menus Outils --> Option Internet --> Avancé --> Paramètres HTTP 1.1 --> Décocher les 2 cases

Si vous utilisez Malewares'Bytes, vérifiez que la fonction "IP protection" n'est pas active.

Copier /coller dans le bloc notes.
Enregistrer sur le bureau sous explor.bat
Double clic sur le fichier .bat pour le lancer.

@echo off
regsvr32 Urlmon.dll /s
regsvr32 Shdocvw.dll /s
regsvr32 Oleaut32.dll /s
regsvr32 Actxprxy.dll /s
regsvr32 Mshtml.dll /s
regsvr32 Shell32.dll /s
regSvr32 Browseui.dll /s

et réessayez.

Si cela ne suffisait pas:

Copier/coller ce qui suit dans le bloc notes,
sans ligne blanche au début.
Enregistrez sur le bureau sous regis.reg.
Cliquez droit sur le fichier ->fusionner
Acceptez la modification du Régistre:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell]
@="open"
[HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open]
[HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\command]
@="\"C:\\Program Files\\Internet Explorer\\iexplore.exe\" -nohome"
[HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\ddeexec]
@="\"%1\",,-1,0,,,,"
"NoActivateHandler"=""
[HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\ddeexec\Application]
@="IExplore"
[HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\ddeexec\Topic]
@="WWW_OpenURL"

En cas d'insuccès:
Démarrer->Exécuter
tapez sfc /scannow
le cd Xp peut être exigé.



C'est nouveau, c'est écrit par Raghu Boddu, et présenté sur le site The Windows Club de Anand C Khanse (MS MVP),
Cela ré-enregistrera environ 89 fichiers DLL & OCX indispensables à IE 7 et IE 8.
Testé pour on IE 7 et IE 8, sous Windows Vista & Windows 7

Repair Internet Browsers

Enregistrer sur le bureau.
Fermer Internet Explorer
Dézipper dans un dossier de votre choix
Cliquez sur Fix IE Utility
Cliquez sur Run Utility
Patientez quelques instants
Cliquez sur Renregistered All files


La perte de connexion vient généralement d'une défaillance de Wifi.

Cliquez sur le menu Démarrer puis executez et tapez : services.msc.
Cliquez sur le bouton OK.

Vous obtenez la liste des services Windows, le problème peut venir du fait que le service "Configuration automatique sans fil" n'est pas démarré car certains services necessaires à son fonctionnement ne sont pas démarrés ou ont été supprimés.
Les services suivants sont necessaires au fonctionnement du service "Configuration automatique sans fil" sur Windows XP.

Appel de procédure distante(Rpc)
NDIS mode utilisteur E/S Protocle
Note sur Vista, vous avez en plus le service "Protocole EAP (Extensible Authentification¨Protocol)" et "NativeWiFi Filter"

Vérifiez que les services suivants sont présents selon votre version de Windows :
- Appel de procédure distante (RPC) pour Windows XP et Windows Vista
- NDIS Usemode I/O Protocol pour Windows XP et Windows Vista
- NativeWiFi Filter seulement pour Windows Vista
- Protocole EAP (Extensible Authentification Protocol) seulement pour Windows Vista

Si les services correspondants à votre version de Windows sont présents, pour chacun de ces services, faites un double-clic dessus puis :
- Positionnez le démarrage sur automatique si ce n'est pas le cas.
- Cliquez sur le bouton Démarrer

- Cherchez le service dans la liste "Configuration automatique sans fil"
- Positionnez le démarrage sur automatique si ce n'est pas le cas.
- Cliquez sur le bouton Démarrer

Tentez de vous reconnectez en Wifi.

Si les services correspondants à votre version de Windows ne sont PAS présents :
Suivre la procédure selon votre cas.
- Téléchargez ce fichier sur votre bureau, selon votre version de Windows (si le fichier s'ouvre sur le navigateur, faire un clic droit puis enregistrer la cible du lien sous) :
- NdisUio Windows Vista
- NdisUio Windows XP
- Désactivez vos antispywares et autres logiciels de protections.
- Double-cliquez sur le fichier téléchargé et acceptez l'inscriptions des données.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Tentez de rétablir votre connexion Wifi.



Modifié par pear le 28/11/2010 12:50
fanzy93
 Posté le 28/11/2010 à 14:29 
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Petite astucienne

Bonjour,

Merci mais j'ai tout essayé et ça ne fonctionne toujours pas, le plus étrange c'est qu'on parvient à faire les mises à jours à jours windows mais les pages internet ne s'affichent pas, j'ai même désactivé temporairement l'anti-virus Spyware doctor....., sans succès. Aurais-tu d'autres pistes?

Merci

tiobilout
 Posté le 28/11/2010 à 15:32 
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  Maître astucien

Que donnent comme résultats, en terme de paquets envoyés/reçus/perdus, les commandes suivantes :

Démarrer === exécuter === tu tapes cmd /k ping pcastuces .com puis clic sur ok

et

Demarrer === exécuter === tu tapes cmd /k ping 213.246.36.244 puis clic sur ok

fanzy93
 Posté le 28/11/2010 à 15:51 
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Petite astucienne

Coucou

Quand je tape cmd /k ping pcastuces .com ce résultat d'affiche

La requête Ping n'a pas pu trouver l'hôte pcastuces. Vérifier le nom et essayer à nouveau.

Quand je tape cmd /k ping 213.246.36.244 ce résultat s'affiche

Envoi d'une requête 'Ping' 213.246.36.244 avec 32 octets de données :

Réponse de 213.246.36.244 : octets=32 temps=25 ms TTL=116

Réponse de 213.246.36.244 : octets=32 temps=25 ms TTL=116

Réponse de 213.246.36.244 : octets=32 temps=39 ms TTL=116

Réponse de 213.246.36.244 : octets=32 temps=33 ms TTL=116

Statistiques Ping pour 213.246.36.244:

Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),

Durée approximative des boucles en millisecondes :

Minimum = 25ms, Maximum =39ms, Moyenne = 30ms

tiobilout
 Posté le 28/11/2010 à 16:07 
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  Maître astucien

Cela confirme qu'il semblerait que tu aies un problème de config DNS sur ce PC

1 - Voyons cette config :

  • Tu appuies et tu maintiens la touche Windows et tu appuies sur la touche R, tu relaches tout
  • Dans la boite de dialogue qui s'est ouverte tu tapes ( ou copies/colles c'est mieux, ça évite les erreurs de frappe ) cmd /k ipconfig /all > ip.txt && notepad ip.txt puis clic sur OK
  • Cache ou supprime l'adresse physique ( genre 00-1D-4C-2F-00-01 ) par des XX-XX-XX-XX-XX
  • Copie-colle le contenu du fichier qui s'affiche dans le bloc-notes dans ton prochain message

2 - quel est le fournisseur d'accès internet ?

fanzy93
 Posté le 28/11/2010 à 16:30 
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Petite astucienne

Merci de ta réponse,

Mais là je ne suis pas en mesure de copier coller la réponse du contenu du bloc note étant qu'il n'y a pas d'accès internet du pc de ma mère dans ce cas je serai obligé de taper le contenu manuellement, là j'utilise mon pc personnel.

Notre fournisseur internet est free

Merci

tiobilout
 Posté le 28/11/2010 à 17:04 
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  Maître astucien

Les parametres importants que je souhaite vérifier sont ceux ci-dessous et pas trop longs à recopier :

Adresse ipv4 : ???

Masque de sous reseau : ???

passerelle par défaut : ???

Serveurs DNS : ???

( Sinon tu peux aussi copier le fichier sur une cle usb et le transferer sur le PC qui a le net )



Modifié par tiobilout le 28/11/2010 17:06
fanzy93
 Posté le 28/11/2010 à 17:29 
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Petite astucienne

Coucou, ci-dessous le contenu du log, merci


Configuration IP de Windows

Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : MarieJoel-PC
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Connexion au r‚seau local :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-26-2D-6B-E8-04
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte r‚seau sans fil Connexion r‚seau sans filÿ:

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR5B93 Wireless Network Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 90-4C-E5-66-BE-F9
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::f144:25b1:9936:cc47%11(pr‚f‚r‚)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.10(pr‚f‚r‚)
Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : dimanche 28 novembre 2010 15:10:32
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : mercredi 8 d‚cembre 2010 17:06:45
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.0.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 194006245
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-12-A0-65-C3-90-4C-E5-66-BE-F9
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 212.27.40.240
212.27.40.241
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚

Carte Tunnel isatap.{99CDD54A-239E-4C5A-8F6E-E25E30A07841} :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2001:0:5ef5:73b8:8ee:1a5d:a753:90ca(pr‚f‚r‚)
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::8ee:1a5d:a753:90ca%13(pr‚f‚r‚)
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : ::
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D‚sactiv‚

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pcastuces
 Posté le 28/11/2010 à 23:52 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans un forum plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite.

A bientôt.
tiobilout
 Posté le 29/11/2010 à 07:23 
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  Maître astucien

La config a l'air ok

- Vérifier si tu n'as pas un serveur proxy dans la config IE ( Clic sur l'engrenage en haut à droite === Options Internet === Connexions ==== Paramètres réseau et supprimer ( décocher ) le serveur proxy s'il y en a un

- Voir problème de parefeu ( le désactiver pour essai )

- Retourner sur le forum sécurité et faire une analyse antivirus



Modifié par tiobilout le 29/11/2010 10:56
pear
 Posté le 29/11/2010 à 13:25 
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  Astucien

Bonjour,

Essayez ceci:

IE s'ouvre sur une page blanche ou les liens ne s'ouvrent pas
fermer Internet Explorer

Copiez collez ce qui suit dans le bloc notes.
Enregistrez sur le bureau sous ie.bat.
Double cliquez sur le fichier pour le lancer.

@echo off
start /wait regsvr32 urlmon.dll /s
start /wait regsvr32 Actxprxy.dll /s
start /wait regSvr32 Browseui.dll
start /wait regsvr32 iuengine.dll /s
start /wait regSvr32 Mshtml.dll
start /wait regsvr32 msxml.dll /s
start /wait regsvr32 msxml2.dll /s
start /wait regsvr32 msxml3.dll /s
start /wait regSvr32 Shell32.dll
start /wait regsvr32 Shdocvw.dll /s
start /wait regsvr32 Oleaut32.dll /s

echo Termine !
pause
exit

fanzy93
 Posté le 29/11/2010 à 22:25 
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Petite astucienne

Bonsoir Pear,

J'ai fait tout ce qu'on m'a dit de faire, toujours pas d'internet {#}. As-tu d'autres options? Merci

clematite
 Posté le 30/11/2010 à 00:01 
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Petite astucienne

bonsoir tout le monde, je ne sais pas...mais nous avec un nouvel ordi portable, nous nous sommes pris la tête un long moment, tout simplement parce-que le bouton wifi de l'ordi n'ètait pas allumé...trop bête...

bonsoir...

fanzy93
 Posté le 30/11/2010 à 18:31 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Le bouton wifi de l'ordi est bien allumé d'ailleurs le pc est bien connecté au réseau wi-fi. J'ai même pu faire une mise à jour Windows donc le pc est connecté à internet le problème est que lors du démarrage de la page internet explorer, la page ne s'affiche pas "Internet Explorer ne peut pas afficher cette page web". Est-ce que quelqu'un à d'autres solutions? Est-ce un problème de paramétrage? Merci

w36xb2w
 Posté le 01/12/2010 à 18:36 
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  Astucien

Bonjour

Voici la mésaventure de mon fils sur un eepc asus

Au début internet et wifi impec

Puis sans raison connue plus rien

J'ai bataillé 4 jours sans succés plus de net avec ou sans ethernet ou wifi

J'ai donc fais une restauration usine touche F9 et surprise tout re-fonctionne

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