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 Affichage Messagerie OrangeSujet résolu
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Customer71
  Posté le 09/08/2011 @ 09:52 
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Petit astucien

Bonjour

Je suis sous Internet Explorer 9 (depuis peu) et mon FAI est Orange. J'utilise donc la messagerie Orange.

Depuis quelques temps à partir de la page de ma messagerie lorsque je clique sur mon espace client et que je veux consulter mes factures par exemple une drôle de page s'affiche (voir ci-dessous)

et à partir de là impossible d'accéder à quoi que ce soit

Si quelqu'un à une idée alors elle sera la bienvenue. Peu-être un réglage dans IE9 ??

Merci d'avance pour vos conseils et bonne journée

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Anonyme
 Posté le 09/08/2011 à 10:04 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Juste pour suivre

J'ai un problème identique avec mon W7 alors que cela fonctionne bien sous XP ..........

@+

ferrand
 Posté le 09/08/2011 à 10:05 
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  Astucien

Bonjour,

et mon FAI est Orange. J'utilise donc la messagerie Orange.

Il n'y a aucune nécessité à cela !

Pour ton menu sur Orange, les liens de ta copie sont actifs, si je clique sur l'un d'eux je suis dirigé sur une page d'identification (me permettant alors d'accéder à mon propre espace). Il serait bon que tu précises ce qui ne fonctionne pas pour toi.

PatrickD
 Posté le 09/08/2011 à 11:27 
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  Astucien

Bonjour Customer 71,

Dans IE9, cliques sur le menu Outils, puis sur Paramètres d'affichage de compatibilité et coche:

Customer71
 Posté le 09/08/2011 à 14:10 
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Petit astucien
ferrand a écrit :

Bonjour,

et mon FAI est Orange. J'utilise donc la messagerie Orange.

Il n'y a aucune nécessité à cela !

Pour ton menu sur Orange, les liens de ta copie sont actifs, si je clique sur l'un d'eux je suis dirigé sur une page d'identification (me permettant alors d'accéder à mon propre espace). Il serait bon que tu précises ce qui ne fonctionne pas pour toi.

Ferrand,

Mon problème est le suivant :

Lorsque je suis sur ma messageie Orange et que je souhaite accèder à mon espace client (en haut à droite) j'arrive sur une fenêtre décomposée en 4 parties :

Ma Formule - Mon suivi conso - Ma Facture - Mes Points Fidélité

Que je clique sur Voir ma conso dans la partie Mon suivi conso

ou Voir mes dernières Factures dans la partie Ma Facture
ou Choisir un cdeau dans Mes Points Fidélité

A chaque fois j'ai cette "drôle" de fenêtre qui se place à gauche de mon écran et dont les liens sont tous inactifs

Et à partir de là impossible de ne plus rien consulter, les liens semblent pourtant bien actifs comme tu le dis mais plus rien ne se passe

Si tu as une idée alors

Customer71
 Posté le 09/08/2011 à 14:15 
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Petit astucien

PatrickD,

J'ai suivi ton conseil, les cases sont pourtant cochées comme tu le montre et le problème reste le même

Merci et A+

Customer71
 Posté le 09/08/2011 à 14:21 
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Petit astucien

Re,

Une précision pour tout le monde, elle peut avoir son importance

Dans le bas de ma page de mon espace client une petite fenêtre est affichée avec les mentions :

Seul le contenu sécurisé s'affiche : Quel est le risque encouru ? Afficher tout le contenu

PatrickD
 Posté le 09/08/2011 à 14:42 
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  Astucien

Re, Clique sur Afficher tout le contenu.

Customer71
 Posté le 09/08/2011 à 15:39 
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Petit astucien
PatrickD a écrit :

Re, Clique sur Afficher tout le contenu.

Re,

Je viens de le faire, ça me ramène à la page d'accueuil de mon espace client

Par contre à force de chercher je me rend compte de la chose suivante :

Lorsque que j'accède à mon espace client et que s'ouvre ce que j'appelle une "drôle de fenêtre" (voir un 1° post), si je clique du bouton gauche de la souris rien ne se passe, par contre si je clique du bouton droit et fais Ouvrir dans un nouvel onglet alors ça fonctionne, la fenêtre est ouverte correctement

Donc c'est bien à celà que je veux arriver en évitant l'étape de la "drôle de fenêtre"

Je me dis qu'il doit peut-être y avoir un réglage à faire dans les options IE9 ==> mais lequel ?

Autre chose, peux-tu me dire la méthode à employer pour insérer une copie d'écran, une photo, un texte ... dans un message sur le forum comme tu l'as fait plus haut

D'avance merci encore



Modifié par Customer71 le 09/08/2011 15:46
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PatrickD
 Posté le 09/08/2011 à 15:49 
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  Astucien

Insertion d'image:

Capturer et enregistrer l'image dans un dossier (le Bureau)

L'héberger, ici par exemple:

http://www.play-files.net/index.php

Cliquer sur Parcourir pour la rechercher, ensuite sur Ouvrir, puis sur Uploader mon image.

Copier le lien qui apparait dans la première case: Lien direct de l'image.

Dans le message sur le Forum, faire un clic droit et choisir Insérer/Editer image ( ou cliquer directement sur le petit arbre)

Coller le lien (ou URL de l'image) dans la case prévue et cliquer enfin sur Insérer

Customer71
 Posté le 09/08/2011 à 16:19 
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Petit astucien

Re,

Merci pour ta réponse précise

Je ferais un essai plus tard

Bonne journée

PatrickD
 Posté le 09/08/2011 à 16:26 
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  Astucien

Re,

Autres possibilités sur cet excellent tuto

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=20&s=324

Customer71
 Posté le 09/08/2011 à 16:46 
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Petit astucien

Re,

Parfait, je conserve l'adresse

Pour ce qui est de mon problème, j'ouvrirais un nouveau sujet demain en suivant tes conseils pour afficher des copies d'écran

ce sera beaucoup plus clair pour tout le monde j'espère, car à force d'échange de texte et de messages j'ai peur d'embrouiller tout le monde

J'indique pour l'instant que mon message est résolu et prendrais le même titre pour celui de demain

Merci encore et à demain si tu le veux bien

Bonne soirée

Anonyme
 Posté le 09/08/2011 à 18:01 
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Nouvel astucien

Bonsoir,

les cases sont pourtant cochées comme tu le montre et le problème reste le même

Désolé d'ètre intervenu pour suivre, je ne voulais absolument pas polué le sujet mais j'espérais qu'une solution sortirais

Cela fais plusieurs mois maintenant que j'ai ce problème de page blanche pour la lecture de ma facture entre autres et je ne l'est pas résolue, même en contactant les incapables de l'assistance orange c'étais la raison pour lequel je suivais ce sujet qui n'est donc pas résolue je pense perso que c'est bien un problème lier à IE9 vue que je l'avais désinstallé pour remettre IE8 pendant un certain temps et que tous fonctionnais normalement et sur mon XP en IE8 pas de problème non plus......

Tans pis ......... Une prochaine fois peut ètre.............

Bonne soirée.

PatrickD
 Posté le 09/08/2011 à 18:33 
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  Astucien

Bonsoir Leon76,

Quel est ton problème de lecture de factures?

S'agit-il des factures d'Orange? Sont-elles en PDF?

J'avais déjà rencontrés de difficlutés également et j'avais du réinitialiser IE pour y remédier:

Outils/Options Internet, onglet Avancé, puis cliquer sue bouton Réinitialiser...

PS. Cela efface les paramètres personnels qu'il faut ensuite rétablir.



Modifié par PatrickD le 09/08/2011 18:34
Anonyme
 Posté le 09/08/2011 à 19:11 
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Nouvel astucien

Bonsoir PatrickD,

Quel est ton problème de lecture de factures?

S'agit-il des factures d'Orange? Sont-elles en PDF?

Oui elle sont en PDF, mais je n'ai pas de problème de lecture de PDF sur d'autres sites.

Ce problème intervient que sur certain sites j'ai remarqué que c'étais surtous sur des sites en https

La réinitialisasion à été effectué sans succès et comme déjà dit précédemment j'ai également désinstaller et réinstaller par la suite sans résultat, le problème perdure

Malgrés mes recherches pour l'instant je n'ai pas trouvé de solution.

Mais rien d'inquiétant vue que comme déjà dit tous passe sur mon XP sous IE8.

MERCI quand même

Bonne soirée.

lemedour
 Posté le 10/08/2011 à 07:33 
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Astucien

Pour info, cela ne semble pas venir d'IE9 en tous cas.

Pas de problème chez moi, les factures s"ouvrent bien ( Foxit Reader 5)

quel est votre lecteur PDF ?



Modifié par lemedour le 10/08/2011 07:33
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Anonyme
 Posté le 10/08/2011 à 14:42 
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Nouvel astucien
lemedour a écrit :

Pour info, cela ne semble pas venir d'IE9 en tous cas.

Pas de problème chez moi, les factures s"ouvrent bien ( Foxit Reader 5)

quel est votre lecteur PDF ?

Bonjour lemedour,

Je ne comprend pas non plus

J'ai même testé avec un autre lecteur PDF et le problème est identique qu'avec Adobe Reader......

A chaque fois j'ai une page blanche ou bien une boucle qui revient soit sur la même page soit une autre page de choix et comme déjà dit uniquement sur les sites en https, sur les pages non https l'affichage fonctionne normalement.

Le problème est similaire à celui de "Customer71" qui à d'ailleur ouvert un nouveau sujet ici https://forum.pcastuces.com/espace_client_messagerie_orange-f6s52463.htm

Par contre avec IE8 aucun problème. donc pas de soucies...... Mais je cherche à comprendre pourquoi, ayant contacté orange et la majeur partie des manips conseiller ou trouvé sur la toile n'ont rien données.

Bonne journée.

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