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 Connexion internet impossibleSujet résolu
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line72
  Posté le 16/11/2011 @ 16:02 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'ai actuellement 2 pc, un sur XP, et le second sur WINDOWS 7.

Le premier est connecté à la neuf box et le second est relié à internet via une prise CPL.

Le problème est que je n'ai plus internet sur le pc ou est installé Windows 7. Le lanceur de diagnostic m'indique qu'il faut que j'éteigne et rallume la box. Bien que peu convaincu j'ai essayé sans succès.

Les voyants des prises cpl sont bien allumés et je les ai débranchés et rebranchés ce qui n'a pas fonctionné non plus.

Merci de votre aide

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fgondard
 Posté le 16/11/2011 à 16:29 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

La première chose à regarder : est-ce que les boîtiers CPL y sont pour quelque chose ou non. Pour ça tu branches cette machine provisoirement directement en ethernet sur ta Neufbox.

Si ça ne fonctione pas mieux, avant d'aller voir ce qui se passe avec internet, il faut s'assurer du fonctionnement du réseau local. Dans Démarrer / Exécuter tu fais un copier coller de ce qui suit :

cmd /k ipconfig /all > ip.txt && notepad ip.txt

Le bloc note s'ouvre automatiquement avec le résultat de la commande. Copie le contenu dans ton prochain message.

FG



Modifié par fgondard le 16/11/2011 17:20
Fifloche
 Posté le 16/11/2011 à 17:06 
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Petit astucien

Bonjour,

En ce qui me concerne j"ai 3 pc branché en cpl et ça marche nickel.

J'ai une prise cpl branchée sur ma freebox et une prise cpl sur chaque PC

Si ça peut t'aider....

leongka
 Posté le 16/11/2011 à 18:54 
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  Maître astucien

Fifloche a écrit :

Bonjour,

En ce qui me concerne j"ai 3 pc branché en cpl et ça marche nickel.

J'ai une prise cpl branchée sur ma freebox et une prise cpl sur chaque PC

Si ça peut t'aider.... je ne vois pas en quoi !! MDR

bonjour, Fifloche

chez moi aussi ça marche nickel, comme chez des centaines de personnes, cela ne va pas l'aider à résoudre son problème

merci de ta contribution quand même {#}

@+



Modifié par leongka le 16/11/2011 18:55
line72
 Posté le 17/11/2011 à 15:28 
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Petite astucienne

Bonjour FG,

Merci de ton aide.

Voici la copie de ce que tu as demandé

Configuration IP de Windows

Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : PC-CUISINE

Suffixe DNS principal . . . . . . :

Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride

Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non

Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non

Carte r‚seau sans fil Connexion r‚seau sans filÿ:

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8191SU Wireless LAN 802.11n USB 2.0 Network Adapter

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 68-A3-C4-79-5F-18

DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion au r‚seau local :

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : NVIDIA nForce 10/100/1000 Mbps Ethernet

Adresse physique . . . . . . . . . . . : F8-0F-41-16-C5-74

DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::f81b:1084:a933:67f7%11(pr‚f‚r‚)

Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.37(pr‚f‚r‚)

Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0

Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : jeudi 17 novembre 2011 14:58:58

Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : vendredi 18 novembre 2011 14:58:57

Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.1

Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1

IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 234890797

DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-37-F6-22-F8-0F-41-16-C5-74

Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1

NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚

Carte Tunnel isatap.{9B983735-FC8C-4D7B-806B-95D48657B8EA} :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{CEC707C4-08FE-4771-A26D-21758E4C7308} :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non

Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Cordialement

fgondard
 Posté le 17/11/2011 à 18:13 
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  Grand Maître astucien

On peut avoir le même en lisible ?

FG

line72
 Posté le 17/11/2011 à 21:34 
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Petite astucienne

Que veux tu exactement?

Ce n'est pas assez lisible ou bien ce n'est pas ce que tu attends?

fgondard
 Posté le 17/11/2011 à 22:59 
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  Grand Maître astucien

Chez moi toutes les lignes sont superposées. Il faut que je fasse un copier coller dans le Bloc notes pour les lire.

Tu étais derrière les boîtiers CPL quand tu as passé la commande ipconfig ou en direct ?

FG



Modifié par fgondard le 17/11/2011 23:04
line72
 Posté le 18/11/2011 à 09:24 
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Petite astucienne

Je ne sais pas si c'est la réponse que tu attends mais les prises CPL étaient bien branchées.

J'ai fait un copier coller que j'ai enregistré sur une clef USB. Puis, j'ai transmis son contenu sur mon second pc.

Bonne réception

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fgondard
 Posté le 18/11/2011 à 11:40 
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  Grand Maître astucien

J'ai remis en forme le résultat de la commande ipconfig au cas où ce serait également illisible pour d'autres, en éliminant la fin qui ne nous intéresse pas dans ce cas.

Configuration IP de Windows

Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : PC-CUISINE
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non

Carte r‚seau sans fil Connexion r‚seau sans filÿ:

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8191SU Wireless LAN 802.11n USB 2.0 Network Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 68-A3-C4-79-5F-18
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion au r‚seau local :

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : NVIDIA nForce 10/100/1000 Mbps Ethernet
Adresse physique . . . . . . . . . . . : F8-0F-41-16-C5-74
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::f81b:1084:a933:67f7%11(pr‚f‚r‚)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.37(pr‚f‚r‚)
Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : jeudi 17 novembre 2011 14:58:58
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : vendredi 18 novembre 2011 14:58:57
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 234890797
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-37-F6-22-F8-0F-41-16-C5-74
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚


Tout semble normal au point de vue réseau local donc tes boîtiers CPL ne sont pas en cause.

Si tu désactives le parefeu as-tu accès à internet ?

Fais un test sans passer par un navigateur en utilisant successivement les commandes ping 209.85.148.99 et ping www.google.fr (ouvre une fenêtre de commandes avec l'icône correspondante ou par Démarrer / Exécuter -->cmd) .

FG

line72
 Posté le 19/11/2011 à 19:30 
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Petite astucienne

FG,

J'ai essayé et j'ai le message suivant :

La requête Ping n'a pas pu trouver l'hôte www.google .fr Vérifiez le nom et essayer à nouveau

Cordialement

fgondard
 Posté le 19/11/2011 à 21:55 
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  Grand Maître astucien

Et ping 209.85.148.99 ça passe ou non ?

FG

line72
 Posté le 20/11/2011 à 11:27 
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Petite astucienne

Cela ne fontionne pas non plus.

J'ai le message échec de la transmission, Défaillance générale

fgondard
 Posté le 20/11/2011 à 11:38 
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  Grand Maître astucien

Bon alors ping 192.168.1.1.

Si ça passe recommence le ping sur google après avoir désactivé le parefeu.

Désolé pour la lenteur mais il faut procéder pas à pas.

FG

line72
 Posté le 20/11/2011 à 12:07 
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Petite astucienne

Je rectifie j'avais débranché le CPL, il est indiqué impossible de joindre l'hôte de destination

fgondard
 Posté le 20/11/2011 à 17:14 
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  Grand Maître astucien

line72 a écrit :
il est indiqué impossible de joindre l'hôte de destination

Sur quel ping ? 192.168.1.1 ?

FG

line72
 Posté le 20/11/2011 à 18:38 
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Petite astucienne

Sur 192.168.1.1 le message est

Paquets : envoyés = 4, reçus = 1, perdus = 3 ( perte 75 %)

Merci pour ton investissement

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fgondard
 Posté le 20/11/2011 à 19:16 
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  Grand Maître astucien

On résume :
- le réseau local est d'équerre (tu arrives bien à joindre le modem routeur quoi qu'on se demande pourquoi 1 paquet est perdu, recommence pou voir) ;
- ce n'est pas un problème de DNS et le navigateur n'est pas en cause (le ping sur l'adresse IP de Google ne passe pas).

La première idée qui vient à l'esprit est un blocage par le parefeu. As-tu essayé la commande ping sur l'adresse IP de Google (209.85.148.147) après avoir désactivé le parefeu ?

FG

line72
 Posté le 20/11/2011 à 21:42 
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Petite astucienne

Je ne peux pas désactiver le pare feu. Je n'ai pas la main pour pouvoir le faire. En revanche il est indiqué que McAfee Personal Firewall gère les paramètres.

A noter que je possède Avast comme anti-virus.

fgondard
 Posté le 21/11/2011 à 10:18 
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  Grand Maître astucien

line72 a écrit :

Je ne peux pas désactiver le pare feu. Je n'ai pas la main pour pouvoir le faire.

Il doit bien y avoir une icône dans la zone de notification et avec un clic droit tu devrais avoir la possibilité de l'arrêter.

S'il faut être administrateur, ouvre une session de type administrateur.

FG

line72
 Posté le 22/11/2011 à 17:17 
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Petite astucienne

FG,

J'ai désinstallé Mc Affee et j'ai retrouver internet.

En effet je ne savais pas que ce dernier était un anti-virus qui devait probablement faire conflit avec Avast que j'ai téléchargé.

Je te remercie de ton investissement et ta disponibilité, tu m'as mis sur la voie.

Très cordialement

fgondard
 Posté le 22/11/2011 à 17:29 
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  Grand Maître astucien

Pense à mettre ton sujet en résolu.

FG

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