Bonjour amis astuciens,

Je viens vers vous pour demander votre aide pour ma copine qui a des petits soucis de connexion.

Elle se connecte habituellement sur le réseau hotspot de SFR (wifi) à partir de mes identifiants. Cependant depuis quelques temps, elle ne peut plus accéder à internet. Elle est bien connectée, le signal est excellent, les mises à jour automatiques windows et antivirus se font bien, mais elle ne peut afficher aucune page internet. Elle a IE et Google Chrome. Son antivirus est Avast.

Elle a fait un diagnostic réseau, qui lui a donné les erreurs 12002, 12029 et 12031 ainsi qu'un message du type "erreur de connectivite http(80) https(43) ftp(21)". On ne vit pas ensemble donc elle m'a donné ces erreurs par téléphone.

Auriez vous une idée de l'origine du problème ?

Merci d'avance.

dans les options internet de IE regarde si les paramètres sont comme ceux-ci !!

@+

Salut,

Elle a regardé, elle a mis ses options comme indiquées dans ton image, mais ça ne change rien.

a t elle un pare-feu, voir si les browsers sont autorisés, car après une mise à jour cela peut changer (avec ZA par exemple)

@+

Salut leongka

Merci de ton aide au fait.

Elle a regardé, les browsers sont autorisés.

Elle me dit qu'elle peut naviguer sur le site de SFR mais seulement sur celui là. Aucun autre site possible.

A+

qu'elle essaie cette solution de microsoft

car les n° d'erreur correspondent bien a un refus du serveur

@+

bonsoir,

peux-mettre ceci sur son ordi :

@+et bon