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donleeroy
  Posté le 10/09/2012 @ 23:06 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai voulu ce matin retourner sur un site que j'avais "abandonné" depuis longtemps. Ne me souvenant plus du mot de passe, il a été réinitialisé par leur helpdesk mais je ne sais toujours pas me connecter : le site me donne le message "processing your login", il cherche et je retombe sur la page de connexion où je dois réintroduire login et MDP. Le site considère pourtant que j'essaie de me connecter puisque au bout de X tentatives j'ai un message comme quoi j'ai fait plusieurs tentatives erronées de mot de passe. J'ai également voulu accéder au site sans me connecter (ce qui est possible, on peut/pouvait naviguer et visualiser) mais pour plusieurs parties du site, j'ai soit un écran blanc soit un message d'erreur. Je suis en contact avec leur helpdesk mais l'échange est compliqué et lent...c'est pourquoi je viens ici pour voir si qq'un pouvait m'aider à trouver une solution (si toutefois le souci vient de chez moi)

Ce que j'ai fait pour voir si une amélioration arrivait : réinstaller java, flash player, supprimer l'historique et les cookies...mes "compétences" (bien grand mot) se limitent à cela. La seule chose que je vois et qui pourrait influencer qqchose : je vois dans le gestionnaire de paramètres de flash player que activeX n'est pas installé.

Merci !

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beorcs
 Posté le 10/09/2012 à 23:12 
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  Astucien

{#}Bonsoir

ne t'ont-ils pas envoyé sur ton adresse mail un lien direct pour réinitialiser le mot de passe ?

donleeroy
 Posté le 10/09/2012 à 23:20 
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Petit astucien

Non pour l'oubli du mot de passe, c'est un système de questions/réponses directement sur le site et pour ce qui est du blocage du compte à cause des tentatives erronées (ce qui n'est pas vraiment le cas en réalité) on doit appeler le helpdesk qui réinitialise alors.

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