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 Mon WiFi n'arrêt pas de se déconnecter
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Grunchard
  Posté le 30/05/2014 @ 14:49 
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Nouvel astucien

J'ai un PC Acer Windows 8.1 et un modem-routeur Trendnet TEW-658BRM.

Depuis quelques temps le réseau HiFi se déconnecte systématiquement, parfois toutes les 5 minutes.

Avez-vous une idée comment remédier à cette situation ?

Carte réseau sans fil Wi-Fi :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte réseau sans fil Qualcomm Atheros AR5BWB222

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 24-FD-52-6D-3D-14

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activée. . . : Oui

Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::5412:e842:1eb9:dbc1%2(préféré)

Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.10.110(préféré)

Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0

Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : vendredi 30 mai 2014 14:39:19

Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : samedi 31 mai 2014 14:39:18

Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.10.1

Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.10.1

IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 35978578

DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-19-4C-05-D7-7C-05-07-B5-39-F4

Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.10.1

NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : Désactivé

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PierreR
 Posté le 21/06/2014 à 14:02 
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Petit astucien

Bonjour,

C'est bien un PC, pas un Lap top ?

1. As-tu la possibilité de te connecter en LAN (Ethernet, ,connexion filaire avec fiches RJ45) directement sur ton routeur et de désactiver le 'Why-Fires'? :)
En ce cas, fais-le et teste ta connexion.
Si elle est aussi mauvaise que l'autre, demande d'abord à ton provider de vérifier ta ligne.
Attends un peu : Ils diront peut-être qu'elle est bonne (mais soudain tu constateras peut-être qu'ils ont réparé ta ligne refonctionne à merveille...)

2. Ton modem-routeur Trendnet chauffe-t-il anormalement?

3. Le ventilo de ton ordi souffle-t-il de l'air anormalement chaud ?

En cas 1 : le problème est donc réglé;
En cas 2 : vérifie si le problème apparait aussi lorsque tu viens de l'allumer (après l'avoir laissé refroidir) : Le problème vient du routeur; n'a-t-il subi un a subi un 'flash' orageux?
En cas 3 : Il se pourrait que ta carte réseau chauffe : y as-tu accès pour le vérifier?

Je suppose que, vu ton année de naissance, l'ordi n'est pas à usage professionnel... :)
Puisque c'est sous W8, ton PC est peut-être dans les six mois de garantie légale (belge) où la présomption en faveur des consommateurs privés est le vice de fabrication réfragable : le constructeur pourrait démontrer qu'il y a eu mauvaise manip à la mise en place de la carte (si c'est toi qui l'a placée) ou qu'elle a subi un 'flash' orageux sans déconnexion de l'ordi.
Au delà des six mois de présomption en faveur des consommateurs, il y a une prolongation obligatoire de la garantie de 18 mois (donc 2 ans au total) mais avec renversement de la présomption : c'est à toi de prouver que c'est le fait d'un vice de fabrication. Facile à faire si aucun sceau (Lap top) n'a été rompu.
Peut-être y a-t-il un sceau de protection également sur ton PC [ouverture, déconnexion de carte(s), etc.]

En cas 2 et/ou 3 : probabilité de retour à la case 'fabriquant' sinon à la case 'prison' (rachat... :( )

Si j'en parle aussi aisément, c'est que cela m'est arrivé, mais dans le cadre d'un usage pro -> pas la garantie de 6 +18 mois = 2 ans.
J'ai dû racheter et réinstaller en urgence...

PS : (sans jeu de mot) : Lors d'une déconnexion intempestive, fais ceci : Dans la page des 'tuiles' (accueil), vas en haut à droite : dans le coin il a une loupe : clique dessus, tape command : une fenêtre noire s'ouvre. Écris : ping 192.168.1.1 et note le résultat : ce sont les 4 tests de ta connexion avec ton routeur.

Si tout est ok, tu dois voir ceci ans le bas:
Statistiques Ping pour 192.168.1.1:
(...)Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),...

Sinon il y a un problème avec ta connexion avec le routeur [teste en WiFi (Why Fires' :) seul et en LAN seul.

Si le LAN est ok mais pas le WF, alors c'est ta carte.

Si aucun des 2 ne fonctionne (erreurs dans les 4 test 'ping) c'est la carte et/ou le routeur qui est (sont) en cause : flash orageux ?



Modifié par PierreR le 21/06/2014 14:22
fgondard
 Posté le 21/06/2014 à 16:43 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Des choses simples à faire :
- vérifier dans les propriétés de la carte Wifi (HiFi c'est autre chose mais je suppose que c'est juste un lapsus) que Windows n'est pas autorisé à couper l'alimentation ;
- changer de canal Wifi sur le modem routeur.

De nombreux problèmes ont été signalés concernant l'utilisation de cette carte Qualcomm sous Windows 8. La solution consiste à télécharger et installer un pilote plus récent. Le site de Qualcomm ne semble pas proposer de pilotes pour ce modèle. Il faut donc s'en remettre à des site tiers. Ici par exemple mais c'est quand même une version de 2012.

FG

PS : une version plus récente (juste le fichier inf nécessaire) sinon voir le site du constructeur du PC



Modifié par fgondard le 21/06/2014 16:57
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