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 Impossible d installer skype
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kerumu1
  Posté le 24/10/2014 @ 19:21 
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Petite astucienne

Bonjour

je souhaite installer skype sur mon pc.Impossible à l 'installation le pc plante,je suis obligée de rebooter!

El machine 1352Amd AthlonII 170 processor 2.00ghzMémoire ram istallée 3.00 Gow7

je m'aperçois maintenant qu'une fois sur deux ,Facebook fait aussi planter mon ordi....ainsi que certain site internet....

J'ai nettoyer le registre

Un fix it

FAit un ccleaner

Un scan anti virus

Un adware

Verifier direct X
Verifier que la case debogage est decochée

merci de votre aide

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ZenJP
 Posté le 26/10/2014 à 09:53 
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  Maître astucien

Les messages d'erreur sont importants pour connaitre les causes !

Quand tu essaies d'installer skype, quel est le message d'erreur ? copie écran

Idem pour Facebook

Quel est ton navigateur ? sous W7 ?

kerumu1
 Posté le 26/10/2014 à 10:04 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je n'ai pas de message d 'erreur....l'ordi se fige....plus rien ne répond.....ni ctrl-alt-supp ,ni rien d 'autre

Merci

ZenJP
 Posté le 26/10/2014 à 10:10 
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  Maître astucien

Tu ne réponds pas aux autres questions

kerumu1
 Posté le 26/10/2014 à 10:21 
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Petite astucienne

Excuse moi

J'utilise W7

Je navigue au avec google chrome ou mozilla firefox.

Je n'utilise quasiment jamais IE

Merci

ZenJP
 Posté le 26/10/2014 à 10:24 
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  Maître astucien

Ok on verra si on lance une désinfection plus tard.

Ca se fige quelque soit le navigateur ? donc même Firefox ?

Si tu démarres ton PC, et tu tapotes la touche F8, as-tu le menu d'options ?

kerumu1
 Posté le 26/10/2014 à 13:05 
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Petite astucienne

Re

Mode sans echec fonctionne

Ça se fige quelque soit le navigateur

Voilà ce que je viens de faire:

AU démarrage dans msconfig j'ai tout désactivé sauf mon antivirus

J'ai installé une vielle version de skype.Skype s'est insatllé.Mais qd il a fait la mise à jour ,car je en epiuvais pas entrer mes identifiants de connexion,re problème...ordi figé...j'ai rebooté et là plus rien au démarrage complètement figé sur la page du bureau.

retour dans msconfig ---<demarrage et là j'ai vu que skype était coché....j'ai décoché et redémarré et désinstallé skype.

Merci

ZenJP
 Posté le 26/10/2014 à 14:35 
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  Maître astucien

Je parlais de la touche F8, pas de mode sans échec

Donc essaie l'option qui consiste à revenir à la dernière bonne configuration connue.

Pour ne pas diversifier les soucis, reste avec ton msconfig qui ne comprend que l'AV et utilise que Firefox pour le moment.

kerumu1
 Posté le 26/10/2014 à 15:41 
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Petite astucienne

Re

Ops ,je ne connais que le rapport mode sans échec à la touche F8!

Ok pour msconfig

ok pour firefox

Quand à revenir à la dernière bonne config, je ne sais pas à quelle date il faudrait remonter ?

Merci

ZenJP
 Posté le 26/10/2014 à 18:00 
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  Maître astucien

Pourquoi il te propose quoi ? En général il revient à la dernière config qui a marché sans te proposer de choix (je parle du F8)

kerumu1
 Posté le 26/10/2014 à 18:33 
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Petite astucienne

Désolée,

je ne connais pas cette f8...A faire au démarrage? avant de démarrer?

Merci

ZenJP
 Posté le 26/10/2014 à 18:35 
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  Maître astucien

A 10h24 je te disais de démarrer ton PC en tapotant en continu sur la touche F8 !



Modifié par ZenJP le 26/10/2014 18:36
kerumu1
 Posté le 26/10/2014 à 18:49 
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Petite astucienne

Ok...excuse moi...en tapant sur f8 au démarrage,j'ai

mode sans echec

mode sans echec avec prise en charge réseau etc...

ZenJP
 Posté le 27/10/2014 à 08:24 
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  Maître astucien

Et comme déjà dit tu dois avoir une option revenir à la dernière bonne configuration connue ...

kerumu1
 Posté le 27/10/2014 à 10:33 
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Petite astucienne

Re

ok je l'ai fait et cela n'a rien changé à mon souci

Merci

ZenJP
 Posté le 27/10/2014 à 10:39 
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  Maître astucien

Recommence la touche F8 et cette fois choisis Invite de commande DOS, puis tape comme commande CHKDSK /F /R (ca peut durer un certain temps)

kerumu1
 Posté le 27/10/2014 à 10:54 
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Petite astucienne

Re

Impossible de lancer un CHKDSK il me dit le disque est protégé en écriture!

Merci

ZenJP
 Posté le 27/10/2014 à 11:01 
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  Maître astucien

Oui il faut dans certains cas préciser la lettre du disque.

Si aucun disque externe ou clé usb est branchée, recommence et tape :

CHKDSK C: /F /R

kerumu1
 Posté le 27/10/2014 à 11:29 
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Petite astucienne

Ok

Fait; étrange cela a duré 5 secondes!

O defectueux

exportation du journal impossible état 50

Merci

ZenJP
 Posté le 27/10/2014 à 11:42 
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  Maître astucien

pas normal du tout.

Peux-tu essayer de lancer ton PC normalement et par démarrer de lancer un SFC /SCANNOW

kerumu1
 Posté le 27/10/2014 à 11:54 
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Petite astucienne

A priori,ça ne se lance pas!

Merci

ZenJP
 Posté le 27/10/2014 à 13:08 
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  Maître astucien

Toutes ces commandes marchent très bien sous W7, désolé je vois pas comment t'aider

kerumu1
 Posté le 27/10/2014 à 13:25 
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Petite astucienne

Re

j ai pu lancer à partir de:

Démarrer---cmd.exe

sfc/scannow n a rien signalé

chkdsk en cours

Merci

ZenJP
 Posté le 27/10/2014 à 13:31 
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  Maître astucien

SFC

dans un 1er temps sfc ne se lance pas

dans un second temps, sfc n'a rien signalé

CHKDSK

dans un 1er temps, chkdsk dure 5 secondes

dans un second temps chkdsk en cours

si c'est la même chose plus tard pour "revenir à la dernière bonne configuration" qui n'a pas marché ... dans un 1er temps !?

Bref, aucun élément tangible sur lequel m'appuyer pour t'aider en ce qui me concerne

Bon courage, et bonne journée

kerumu1
 Posté le 27/10/2014 à 14:55 
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Petite astucienne

Re

Dans un premier, car j'ai suivi ta manip pour faire SFC et CHKDSK, comme cela ne fonctionnait pas, j'ai suivi par un autre biais, d'où le deuxième temps...

Bon courage à toi et bonne journée....

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