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 Hotmail ne fonctionne plus sur mon PCSujet résolu
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Marmotte18
  Posté le 01/01/2015 @ 12:23 
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Astucien

Bonjour,

Depuis ce matin (5:00) jusqu'à 12:21, Hotmail ne fonctionne plus sur mon PC avec l'adresse https://www.hotmail.com.

J'ai systématiquement la fenêtre : "Cette page ne peut pas s'afficher" avec :

  • Vérifiez que l’adresse Web https://www.hotmail.com est correcte.
  • Recherchez la page avec votre moteur de recherche.
  • Actualisez la page dans quelques minutes.

J'ai redémarré mon PC, mais rien n'y fait !

C'est d'autant plus inquiétant que sur mon Ipad, j'accède pendant le même temps à cette messagerie avec la même boîte de réception.

Que faut-il faire ?

Merci par avance



Modifié par Marmotte18 le 01/01/2015 12:24
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belletoile
 Posté le 01/01/2015 à 12:33 
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Petite astucienne

et par Outlook.com par ton navigateur ?



Modifié par belletoile le 01/01/2015 12:35
jujube2
 Posté le 01/01/2015 à 12:36 
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  Astucien

essayes avec hotmail.fr ou directement https://dub120.mail.live.com/default.aspx

Marmotte18
 Posté le 01/01/2015 à 12:39 
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Astucien

Bonjour Belletoile,

Avec https://www.outlook.com, la page Web est inaccessible !

Merci quand même

Marmotte18
 Posté le 01/01/2015 à 13:03 
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Astucien

Bonjour Jujube2,

Même problème : la page Web est inaccessible !

Merci quand même

belletoile
 Posté le 01/01/2015 à 13:06 
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Petite astucienne

Curieux ! Pas de problème chez moi

as tu vidé ton cache DNS ?

http://fr.wikihow.com/vider-le-cache-DNS

nadine26
 Posté le 01/01/2015 à 13:46 
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Petite astucienne

Bonjour,

Même problème sur mes 2 ordinateurs à la maison, que ce soit Mozilla ou Google Chrome, alors que les autres sites Web fonctionnent correctement. J'ai désactivé Adblokker

J'ai un des 2 messages: page Web inaccessible... ou Connection réinitialisée.

C'est le 1er janvier, donc y a -t-il un changement que je ne connais pas?????

Mais bizarre, mon mari accède sans souci à sa boîte hotmail, donc ce n'est pas la box

Quelqu'un peut-il m'aider???? Un tout grand MERCI d'avance

hido
 Posté le 01/01/2015 à 14:03 
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  Astucien

bonjour

et avec l'adresse IP directement ça marche ? http://65.55.206.154/

si ça marche c'est un probleme de DNS

Mais bizarre, mon mari accède sans souci à sa boîte hotmail, donc ce n'est pas la box

pas forcément, les DNS ont peut être été modifiés sur ton PC (infection par un malware possible)



Modifié par hido le 01/01/2015 14:05
Marmotte18
 Posté le 01/01/2015 à 14:11 
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Astucien

Belletoile,

J'ai fait ce que préconise PCastuces pour "Vider complètement l'historique en purgeant le cache DNS - Windows toutes versions" :

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
  2. Dans le champ Rechercher, saisissez la commande cmd et pressez la touche Entrée.
  3. Saisissez alors la commande ipconfig /displaydns et pressez la touche Entrée.
  4. La liste des adresses visitées est affichée.
  5. Pour la vider, saisissez la commande ipconfig /flushdns et validez par Entrée.

Malgré cela, la page Web est toujours inaccessible !

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Marmotte18
 Posté le 01/01/2015 à 14:16 
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Astucien

Bonjour hido,

Actuellement, je suis en train de scanner le PC avec mon antivirus / anti-malware Bitdefender.

A quoi correspond : http://65.55.206.154/ ?

hido
 Posté le 01/01/2015 à 14:35 
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  Astucien

c'est l'adresse IP de live.com (outlook)

ça marche ou pas ?

Marmotte18
 Posté le 01/01/2015 à 14:40 
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Astucien

Hido,

La page Web est encore inaccessible !

Est-il possible qu'étant le 1er janvier, Hotmail soulage une partie du réseau en interdisant momentanément à un ensemble d'ordinateurs d'accéder à cette messagerie ?

nadine26
 Posté le 01/01/2015 à 14:45 
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Petite astucienne

Moi aussi j'ai essayé l'adresse directe, et j'ai la réponse suivante:

La connexion a été réinitialisée

La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.

Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
Si vous n'arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web.

Réessayer

Marmotte18
 Posté le 01/01/2015 à 14:49 
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Astucien

Bonjour Nadine26,

C'est drôle, en faisant cette manipulation, je n'ai pas eu les messages que tu cites.

nadine26
 Posté le 01/01/2015 à 14:49 
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Petite astucienne

J'ajoute que je suis protégée avec Bitdefender.

Je n'y connais pas trop en informatique, donc je donne des infos en vrac!!

hido
 Posté le 01/01/2015 à 14:53 
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  Astucien

Si toi aussi nadine26 ça ne marche pas, alors c'est peut être une panne au niveau des serveurs ?

Chez moi je confirme que j'ai bien accès au site

Vous avez essayé avec un autre navigateur ? firefox, chrome, opera etc...

nadine26
 Posté le 01/01/2015 à 14:53 
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Petite astucienne

Bonjour Marmotte18.

J'ai différents messages:

celui mentionné plus haut avec mozilla

alors qu'avec Google chrome c'est plus succinct: page Web inaccessible

lorsque l'ordi tente de se connecter, je vois apparaître et disparaître login live ...

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Marmotte18
 Posté le 01/01/2015 à 14:55 
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Astucien

hido,

J'ai essayé avec Internet explorer et chrome. Même résultat.

nadine26
 Posté le 01/01/2015 à 14:55 
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Petite astucienne

Merci Hido;

Oui j'ai essayé Mozilla et Chrome, cela ne fonctionne pas , même si le message d'erreur est différent

hido
 Posté le 01/01/2015 à 15:02 
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  Astucien

pouvez vous aller dans l'invite de commande

-avec windows 7 : Pour ouvrir la fenêtre d’invite de commandes, cliquez sur le bouton Démarrer du bouton Démarrer. Dans la zone de recherche, tapez Invite de commandes, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Invite de commandes.

-avec windows 8 : Pour ouvrir une invite de commandes, procédez ainsi :

Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
(Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.)

Tapez cmd dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Invite de commandes.

et taper ceci :

ping live.com

ensuite

ping 65.55.206.154

et faites un copier coller sur le forum du résultat qui s'affiche



Modifié par hido le 01/01/2015 15:02
nadine26
 Posté le 01/01/2015 à 15:03 
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Petite astucienne

J'ai vu sur un site anglophone ( http://www.isitdownrightnow.com/outlook.com.html) que beaucoup de personnes rencontrent ce problème depuis aujourd'hui, donc je vais attendre encore un peu

Merci à ceux qui ont essayé de nous aider;

Et je vous souhaite une belle année 2015

Marmotte18
 Posté le 01/01/2015 à 15:11 
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Astucien

hido,

Statistiques Ping sur live.com pour 65.55.206.154 avec 32 octets de données

Paquet : envoyés = 4, reçu = 0, perdus = 4 <perte 100%>

Marmotte18
 Posté le 01/01/2015 à 15:14 
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Astucien

hido,

Compte-tenu de ce que vient de dire Nadine, je pense qu'il serait bien de suspendre jusqu'à demain les investigations.

Un grand Merci malgré tout pour ton aide. Je te tiens au courant si la connexion se rétablit demain.

nadine26
 Posté le 01/01/2015 à 15:45 
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Petite astucienne

re Bonjour,

je viens de vérifier le site anglophone: tout fontionne à nouveau bien pour Outlook, mais moi ma page reste inaccessible

nadine26
 Posté le 01/01/2015 à 18:29 
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Petite astucienne

Bonjour Tilde

Mon antivirus est Bitdefender, je n'arrive pas à le suspendre, je peux seulement désinstaller. Mais comme j'ai payé, je perds alors mon abonnement de 2 ans. Est-c absolument indispensable?

Est-ce que Marmotte n'aurait pas le même antivirus. Il a récupéré son accès Hotmail?

nadine26
 Posté le 01/01/2015 à 18:53 
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Petite astucienne

Bonjour,

En ce qui me concerne c'est réparé. J'ai du "réparer" mon antivirus Bitdefender qui avait un problème, et maintenant ça marche

Merci à tous pour les conseils!!

Nadine26

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