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 mot de passe outlook perdu
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georgette
  Posté le 24/03/2015 @ 20:30 
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Petit astucien

Bonsoir,

Outlook me demande un mot de passe que je n'ai pas, car il a été mis par une personne qui n'est plus en mesure de s'en souvenir, ni de se souvenir des réponses aux questions posées pour la récupération.

Comment faire pour accéder à Outlook ?

Merci de votre aide

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11gsxr35
 Posté le 24/03/2015 à 21:08 
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  Astucien

outlook ou outlook express

si c'est en ligne,il reste le mot de passe oublié"avec le questionnaire qui va avec.

dans le premier cas,les problèmes de mot de passe ou d'usurpation d'identité sont récurrents et il est préférable de passer sur un autre webmail tel gmail.

georgette
 Posté le 24/03/2015 à 21:55 
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Petit astucien

Il s'agit bien de Outlook (pas express).

Pour le questionnaire, impossible de répondre aux questions posées.

Est-ce que cela signifie qu'on ne pourra plus jamais accéder aux messages contenus dans Outlook ?

clbugnot
 Posté le 24/03/2015 à 22:49 
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  Grand Maître astucien

Bonjour georgette

Ce sujet serait mieux à sa place sur le forum Internet et Réseaux. Clique l'icône dans le bandeau au-dessus de ton message et dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum indiqué puis clique sur Envoyer.

Cordialement.

3feuilles
 Posté le 24/03/2015 à 22:56 
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Petit astucien

georgette a écrit :
Est-ce que cela signifie qu'on ne pourra plus jamais accéder aux messages contenus dans Outlook ?

Bonsoir georgette

Je pense que ce sera hélas effectivement le cas.

Anonyme
 Posté le 24/03/2015 à 22:59 
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Nouvel astucien

Bonsoir georgette

La personne se rappelle peut être de son numéro de mobile si elle l'a toujours ? avec on peut récupérer un compte.

georgette
 Posté le 24/03/2015 à 23:17 
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Petit astucien

J'ai demandé le déplacement du sujet.

Pour ce qui concerne mon problème : en fait le mot de passe est celui qui a été mis en place par mon père qui est décédé il y a un mois et demi.

Depuis, nous avons interrompu son abonnement au téléphone mobile, donc on ne peut pas l'utiliser.

Bien sûr, papa n'a plus besoin d’accéder à ses messages, mais maman a besoin d'accéder aux siens, et c'est papa qui a mis le mot de passe.

Pas se solution pour elle ?

Anonyme
 Posté le 24/03/2015 à 23:26 
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Nouvel astucien

Bonsoir,

Je pense qu'il faut essayer de contacter Microsoft par téléphone, et leur expliquer la situation mais ça va pas être simple.

Peut etre ici 09 70 01 90 90.

Bon courage.

georgette
 Posté le 24/03/2015 à 23:40 
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Petit astucien

Merci pour le numéro de téléphone, je vais essayer demain.

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pcastuces
 Posté le 25/03/2015 à 22:44 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Internet et Réseaux qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
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