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 Messagerie Outllok (2003) a renvoyé une erreur inconnueSujet résolu
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Atex
  Posté le 17/07/2015 @ 20:34 
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Astucien

Bonsoir à toutes et a tous.

Ce soir, je suis très en colère. En effet, vous commencez à me connaître et vous avez que je ne bricole "jamais" sur ma machine et encore moins sur ma messagerie.

1- Un message non désiré arrive sur ma machine, Je tente de le placer dans les messages indésirables comme j'ai l'ai fait à de maintes reprises, hélas sans y parvenir : Le click droit reste muet → pas d'affichage.

2- Je souhaite adresser un message à mon entourage en commençant par la liste de mes contacts : Voir la copie écran, cette liste ne s'affiche plus ! Alors que les contacts sont bien présents.

3- Je sais manuellement les adresses et les messages sont bien envoyés.

4- Les messages venant de mes correspondants me parviennent sans problème et le test de ma messagerie est correct.

5- J'ai utilisé la fonction "Détecter Réparer" → même motif même punition.

6- J'ai redémarré ma machine (3 fois) → sans effets → même problème.

7- J'ai cherché sur Internet et les solutions proposées ne sont pas toujours claires pour un novice dans le domaine de l'informatique.

Si vous avez des conseils suivi d'une procédure détaillée je suis preneur pour résoudre mon problème car celle de Microsoft est des plus confuses.

Merci de vos conseils.

PS : à 20h30 comme tous les soirs → c'est l'heure de l'extinction des feux → je cesse toute activité informatique "Je vais encore passer une bonne nuit !"

Merci de vos conseils.

Trouvé sur le net

http://www.cjoint.com/c/EGrsH1gm1Ra

Merci à vous tous et à demain.

JMB

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Atex
 Posté le 18/07/2015 à 09:32 
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Astucien

Astuciennes, Astuciens bonjour.

Je suis bien conscient que vous avez tous des occupations professionnelles et que votre participation à ce merveilleux forum est bénévole, (C'est tout à votre honneur) sans oublier que la majorité d'entre vous est en vacances. Je ne peux que vous féliciter du travail accompli.

En ce qui concerne le sujet que j'ai ouvert sur Outlook (pack office 2003) "L'incident" est arrivé d'une manière intempestive : je n'ai fait aucune modification sur ma messagerie, mes contacts sont au nombre de 30.

Depuis que j'ai pris connaissance de cet évènement et avant de vos consulter, j'ai beaucoup cherché sur le Net, mais hélas pour un novice certaines manipulations me font peur et ne voulant pas aggraver la situation et à partir d'un certain seuil, je stoppe mes investigations. Trop compliqué à mon gré.

Tant bien que mal, je réussi à faire fonctionner ma messagerie :

1- Les messages arrivent sur ma boite mèl. 10 à l'ouverture ce matin.

2- Les messages quittent ma boite mèl avec l'inconvénient de saisir à chaque fois les adresses de mes correspondants.

3- Tous mes contacts figurent bien lorsque je clique sur l'onglet "contacts" en bas à gauche de l'écran Outlook.

Pour l'instant je vis avec !

Merci aux contributeurs qui pourront m'apporter assistance et soutien. Je suis désespéré et je me demande si quelqu'un ne pas jeté un mauvais sort au vu des pépins qui affectent mon ordinateur.

Cordialement.

PS : Je suis sous W7



Modifié par Atex le 18/07/2015 09:34
Atex
 Posté le 18/07/2015 à 13:43 
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Astucien

Bonjour à tous.

Je continue mes recherches afin de résoudre le problème relatif à ma messagerie. Voici ce que j’ai trouvé sur le net :

Est-ce la solution ?

J’ai la trouille : un petit tuto détaillé me permettrait d’avancer.

Merci à celle ou celui qui osera se lancer dans l’aventure.

Résultat de mes investigations sur le net.

http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/LOGICIELS/Logiciels-divers/erreur-inconnue-outlook-sujet_271035_1.htm

Salut !Des infos ici
http://support.microsoft.com/kb/275186/fr

sinon essais ceci
"L'interface de messagerie a renvoyé une erreur inconnue. Si le problème persiste, redémarrez Outlook" :
Si l'erreur survient quand vous voulez ajouter ou supprimer des contacts suivez cette procédure :
Exportez le fichier Outlook.pst :
1) Cliquez sur Fichier/Importer et exporter…
2) Sélectionnez l'option Exporter des données vers un autre fichier puis cliquez deux fois sur le bouton Suivant

3) Cochez la case Inclure les sous-dossiers puis cliquez sur les boutons Suivant et Terminer.
4) Renommez le fichier Outlook.pst en ce que vous voulez.
Il se trouve dans \Documents and Settings\Nom_Utilisateur\Local​ Settings\Application Data\Microsoft\Outlook.
5) Relancez Outlook qui va créer un nouveau fichier .pst.
6) Importez selon la même procédure que précédemment le fichier .pst que vous avez sauvegardé.

Commentaire :

Je suis perdu à partir du point N°3



Modifié par Atex le 18/07/2015 13:44
Atex
 Posté le 18/07/2015 à 15:34 
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Astucien

Bonjour à tous.

Toujours sur le même sujet.

Dans l'attente d'une vrai réponse, j'apporte une solution provisoire au sujet que j'ai ouvert. Les combines des incultes du domaine de l'informatique font partis de mes modestes compétences. Certes c'est loin d'être satisfaisant mais cela marche ! C'est lourd mais cela marche !

Compte tenu de ma faible activité (même si la retraite, c'est un travail à plein temps) je vais m'en satisfaire.

En deux pages voilà ma solution.

http://www.cjoint.com/c/EGsnKJj40ca

Qu'en pensez-vous ?

Merci de vos commentaires.

Bonne fin de semaine.

JMB



Modifié par Atex le 18/07/2015 15:36
PatrickD
 Posté le 19/07/2015 à 12:21 
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  Astucien

Bonjour Atex,

Je ne suis pas du tout spécialiste d'Outlook, et constate que tu n'as eu aucune réponse.

Aurais-tu essayé de faire une restauration à une date antérieure à ce problème? Parfois, c'est un bon moyen de régler un souci, pas toujours. Mais ça ne coûte rien d'essayer.

Sinon:

Je pense que tu peux effectuer la manipulation que tu as trouvée sur le site de Microsoft sans crainte. Quand tu as la fenêtre qui te montre l'arborescence de tes dossiers d'Outlook, vérifie que la case Inclure les sous-dossiers est bien cochée pour tout inclure dans l'exportation, qui est une sorte de sauvegarde. A la fenêtre Enregistrer sous, donne un nom à ce futur fichier de sauvegarde.

Laisse-toi guider par les différentes indications qui apparaissent. Puis continue comme indiqué à partir du point 4. Le point 6 ressemble aux points 2 et 3, mais pour Importer (au lieu d'exporter)

Désolé de ne pouvoir t'aider plus.

Atex
 Posté le 19/07/2015 à 21:41 
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Astucien

Bonsoir à tous.

Je suis toujours en quête d'une solution. J'ai renoncé comme indiqué par Patrick de faire une restauration à une date ultérieure ne sachant pas avec certitude la date à laquelle est apparu le problème.

En fouillant encore et encore sur le net, voici ce que j'ai trouvé (Voir ci-dessous) n'étant pas au top en informatique pouvez me dire si je peux me lancer dans cette opération. Sans votre aide, je vous précise que je ne me lancerais pas tout seul dans cette aventure.

http://www.telechargerscanpstexe.com/telechargerscanpstexe/message-intrerface-erreur.php

A bientôt de vous lire.

Cordialement.

Jean-Marie.

PatrickD
 Posté le 20/07/2015 à 10:18 
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  Astucien

Bonjour Atex,

A défaut de tenter une restauration si tu ne sais à quelle date le problème est survenu, tu ne risques rien à effectuer la manipulation en 6 points que tu as indiquée plus haut.

Atex
 Posté le 20/07/2015 à 14:09 
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Astucien

Patrick, bonjour.

Merci d'être encore à mon "chevet"

Sauf lorsque je portais les armes, j'étais un va-en-guerre ! Il n'en est pas de même en informatique (cela vous le savez déjà). Comme un plan de bataille, j'aime que les choses soient claires, alors je vous propose une partie de la procédure, il reste à compléter sur vos conseils la partie "importation". Je ne sais pas trop ou je mets les pieds.

Patrick, merci de ton aide précieuse.

http://www.cjoint.com/c/EGumi7nnJDa

Cordialement

PatrickD
 Posté le 20/07/2015 à 15:31 
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  Astucien

Atex,

Sur le dossier que tu as joint:

à l'étape 4, clique sur Dossiers personnels et coche la case "Inclure les sous-dossiers" puis Suivant

à l'étape 5, tu es bien dans la même fenêtre; tu renommes le fichier .pst comme sur ta capture (étape 6) puis tu cliques sur Terminer. Le fichier nommé bakup1.pst se trouvera bien dans le dossier indiqué.

Maintenant, tu fermes Outlook, comme si tu ne souhaitais plus t'en servir.

Redémarre Outlook

Passe à l'étape 7 puis 8 et clique sur Suivant

On continue:

Clique sur Fichier de données personnels (.pst) puis Suivant

encore une fois sur Suivant

et maintenant sur Terminer

En effectuant la manœuvre sur un ancien PC avec Outlook 2003 (que je viens de ressortir d'un placard) j'ai eu ensuite cette fenêtre pour laquelle j'ai cliqué sur OK

J'ai vu que le disque dur moulinait quelques secondes, et puis voilà, c'était terminé.

Bien entendu, je n'ai pas remarqué de changement car je n'avais pas de problème, mais:

Avant l'importation, je suis allé voir dans le dossier indiqué à ton étape 6, et j'ai fait attention à la taille du fichier .pst

Après importation ce même fichier n'avait plus la même taille.

Voici ce que j'ai dans ce dossier, tu y trouves le fichier .pst et celui exporté backup1.pst:

Si tu ne vois pas les extensions, clique sur Outils/Options des dossiers

Va sous l'onglet Affichage, déroule et décoche la case "Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu

Pour terminer, cette remarque:

Tant que tu ne vas pas jusqu'au bout de la manipulation, souvent avec le bouton Terminer, tu n'as rien modifié, donc aucun risque. Il ne faut pas aller trop vite et bien prendre le temps de lire les indications qu'on ne sait pas toujours comment interpréter.

J'espère que ton problème sera résolu. Allez vas-y!!!

Voici toutes les indications ci-dessus en PDF:

http://www.cjoint.com/c/EGun5OsyBhG



Modifié par PatrickD le 20/07/2015 15:58
Atex
 Posté le 21/07/2015 à 09:30 
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Astucien

Patrick, bonjour.

L'opération s'est soldée par un échec ! Quelques copies écrans n'étaient pas les mêmes (mon pack office 2003 est un pack pro cédé en 2006 à titre gratuit par mon entreprise lorsque celle-ci à migré vers d'autres versions) J'espère que je n'ai pas provoqué d'accident collatéral !

Je vais en rester là !

Outlook semble fonctionner comme avant avec la non possibilité d'accéder aux contacts. Je vais donc cesser le combat !

Je laisse néanmoins le sujet en non résolu !

Merci Patrick de ton aide.

Cordialement.



Modifié par Atex le 21/07/2015 09:35
PatrickD
 Posté le 21/07/2015 à 15:39 
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  Astucien

Atex,

Navré que la manipulation n'ait pas résolu ton problème. J'ai fait de mon mieux avec mes modestes compétences.

Donc Outlook fonctionne, mais tu as toujours le même message que dans ton premier post.

C'est la période des vacances et les spécialistes d'Outlook finiront bien par rentrer. Dans quelques temps, reviens sur ton sujet et ajoute le simple message suivant "up" qui le fera remonter en tête du forum Internet et Réseaux, et ainsi il sera vu à nouveau au lieu de tomber aux oubliettes.

Ne perds pas espoir.

Atex
 Posté le 21/07/2015 à 16:29 
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Astucien

Patrick, bonjour.

Encore merci de ton aide.

Il reste éventuellement la possibilité d'utiliser un autre fournisseur mèl. Ils ne manquent pas. Je vais sauvegarder tous mes contacts, ce qui me facilitera la tâche si je décide de changer de fournisseur. J'étais tellement habitué à Outlook que j'utilise depuis 1990 ! C'est dur de changer !

Merci beaucoup !

Bonnes vacances !

Cordialement

PatrickD
 Posté le 21/07/2015 à 16:49 
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  Astucien

Si cela ne te pose pas trop de problème ,malgré la gêne, il vaudrait mieux attendre le retour de spécialistes plutôt que de changer de client de messagerie.

Sinon, et pour info, il y a Outlook.com, un autre client de messagerie qui ressemble énormément à la version dont tu disposes.

Voir ici: http://www.microsoft.com/fr-fr/outlook-com/

Mais je pense qu'il est urgent d'attendre une aide de qualité supérieure.

Plus de vacances ou vacances perpétuelles pour moi; mais c'est bien!!!

JULIUS731
 Posté le 13/08/2015 à 11:46 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Problème identique pour moi depuis hier, après moult recherches il "semble" que le pb provienne de la dernière version d'AVAST !

Voir ces sujets :

https://forum.avast.com/index.php?topic=173772.0

Cordialement

Michel

Atex
 Posté le 09/09/2015 à 19:45 
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Astucien

Astuciennes, Astuciens, Bonsoir.

Deux mois se sont écoulés depuis mon premier message ! Et aujourd'hui "Miracle" Je vous assure , n'étant pas très doué en informatique : JE NE TOUCHE JAMAIS A RIEN (Bien entendu je fais les opérations courantes et un petit peu plus sans aller trop loin) et tout est rentré dans l'ordre. Je maitrise parfaitement (adjonction, gestion, etc.) tous mes contacts dont la liste n'était plus accessible.

Comprenne qui pourra !

Les mystères de l'informatique.

Merci à tous les contributeurs.

Sujet résolu par l'opération du saint esprit !

Cordialement.

Jean-Marie.



Modifié par Atex le 09/09/2015 19:46
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