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 Tout disparaît??
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Louise21
  Posté le 10/12/2015 @ 23:02 
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Astucienne

Bonjour, je ne sais pas si vous pouvez m'aider, mais depuis environ 2 semaine, il arrive que tout d'un coup, tous mes icones sur mon bureau disparaissent, mon menu démarrer n'est plus là non plus, en fait il n'y a plus rien sur mon écran quand cela arrive,

la seule chose qui reste là c'est mon fond d'écran.

Et impossible de les faire réaparaître, j'ai essayé, ctrl alt delete etc mais rien ne fonctionne.

Quand cela arrive je dois éteindre l'ordi par le bouton marche arrêt, car je n'ai pas de reset dessus, ensuite j'éteins ma barre d'alimentation quelques minutes, je redémarre mon pc et tout est ok.

Mon pc est aussi lent et shockwave plante souvent.

Avez-vous une idée de ce qui se passe???

Merci

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El Magnifico
 Posté le 10/12/2015 à 23:18 
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Groupe Sécurité

Louise21

Ben, tu connais la procédure => https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

Poste les rapports avec Cjoint !



Modifié par El Magnifico le 10/12/2015 23:18
Constance
 Posté le 10/12/2015 à 23:21 
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  Astucien

Salut .o/

Message original par Louise21

Avez-vous une idée de ce qui se passe???

Très vraisemblablement le processus explorer.exe qui plante.

La prochaine fois essaie de faire Ctrl Alt Suppr, puis "Ouvrir le gestionnaire de tâches", et à partir de là faire "Fichier" → "Nouvelle tâche (exécuter)…" → explorer.exe



Modifié par Constance le 10/12/2015 23:21
Louise21
 Posté le 10/12/2015 à 23:49 
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Astucienne

Merci Magnifico et Constance.

Je vais faire la procédure et oui je crois que c'est explorer qui plante, je faisait crtl alt supprimer mais je ne connaissais pas l'astuce exécuter, je vais l'essayer la prochaine fois

Louise21
 Posté le 10/12/2015 à 23:54 
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Astucienne

je ne vois plus l'onglet insérer un rapport???

Pourquoi explorer plante t-il et que faire pour que cela n'arrive plus? merci

Louise21
 Posté le 10/12/2015 à 23:56 
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Astucienne

Louise21
 Posté le 11/12/2015 à 00:03 
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Astucienne

Merci pour votre aide, j'aimerais aussi savoir pourquoi shockwave bloque assez souvent?

http://www.cjoint.com/c/ELkxcpSAGWH

http://www.cjoint.com/c/ELkxcX2ks1H

http://www.cjoint.com/c/ELkxdohPmBH

clbugnot
 Posté le 11/12/2015 à 10:48 
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  Grand Maître astucien

Bonjour Louise21

Ton PC est infecté. Clique l'icône dans le bandeau au-dessus de ton message et, dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum Sécurité puis clique sur Envoyer.

Cordialement.

pcastuces
 Posté le 11/12/2015 à 11:11 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
Louise21
 Posté le 15/12/2015 à 00:50 
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Astucienne

Merci de l'avoir déplacé, est-ce que quelqu'un pourrait m'aider svp?

clbugnot
 Posté le 15/12/2015 à 10:02 
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  Grand Maître astucien

Bonjour Louise21

Je te suggère de contacter l'un des membres du Groupe Sécurité par Message Privé. Tu lui indiques l'adresse de ce sujet et lui dis que tu attends de l'aide. S'il ne répond pas, tu en essaies un autre.

Membres du
GS : G225,Pierre95, Liza33,Evasion60, Labougie. Fill.

Cordialement.

El Magnifico
 Posté le 15/12/2015 à 14:16 
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Groupe Sécurité

Louise21

Trouvé ça dans le rapport , est ce que ça te dit quelque chose ?

O82 - LFC: 2015/10/10 13:58:26 A . (...) -- C:\Users\Louise\Downloads\TP_CU_NutcrackerCottage_01.zip [50137728] =>.Crack,Keygen

O43 - CFD: 01/11/2012 - [0] D -- C:\Program Files (x86)\Pando Networks => P2P

Louise21
 Posté le 16/12/2015 à 04:50 
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Astucienne

désolée j'ai été partie toute la journée, demain je vais essayer de contacter un membre de la sécurité en espérant avoir de l'aider, merci

Non El Magnifico je ne sais pas ce qu'est nutcracker et pando je pense que c'est un programme que mon fils avait téléchargé quand il restait ici??? mais pas certaine. merci

Pierre95
 Posté le 16/12/2015 à 09:52 
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Groupe Sécurité

Bonjour Louise,

Tu n'as pas d'infection, qui explique tes problèmes.

Je vais te faire passer des correctifs.

ZHPFIX

Je vais te faire passer un script ZHPFix qui va supprimer ce qui est nuisible ou inutile.

Avant de l'appliquer, on va créer un point de restauration par précaution, et pour permettre un retour en arrière en cas d'erreur.

Pour créer un point de restauration :Tu peux le faire
*
1 - soit par la méthode habituelle:
==>pour Windows 7 ou Vista cliquer =>ICI
==>pour Windows 8 cliquer=>la
==>pour Windows 10 cliquer=>la
*

2 - soit par ce petit utilitaireOneClick 2 Restore Point de Laddy

que tu télécharges ICI en passant outre le message te signalant qu’il peut être dangereux

Clic-droit dessus et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur"

Entrer la description suivante : Avant Désinfection.

Cliquer sur le bouton Quitter pour fermer l'application.


Tu vas télécharger le logiciel ZHPFix ==>ICI

·Sur la page ouverte, tu cliques sur le bouton Télécharger

Installe ZHPFix sur ton bureau en faisant un clic droit sur l'icône ZHPFix.exe =>Executer en tant qu'administrateur

……………………………………………………………………………………………………………………

TELECHARGEMENT DU SCRIPT

Script à télécharger sur le bureau ==>https://1fichier.com/?ty91til9sa

/!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager./!\

………………………………………………………………………………………………………………………………

EXECUTION DU SCRIPT

Tu lances ZHPFix ( clic droit logué administrateur sur l'icone ) ZHPFix(seringue)

Tu cliques sur le bouton "IMPORTER"

Tu as une fenêtre d'avertissement

Tu cliques sur OK

Tu as une fenêtre vide.

Tu fais un copié-collé du contenu du script que je t'ai envoyé dans cette fenêtre vide à partir de tout en haut à gauche .

Vérifies que les lignes copiées dans le cadre sont celles du scripte et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO.

Tu cliques sur GO

S'il t'est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepte

S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuse sinon le script va être interrompu

*********************

Arrete et redémarre ton PC

*********************

Tu trouveras un rapport ZHPFixReport.txt sur ton bureau. Peux tu le poster ?

Après cela fait un rapport ZHPDiag pour vérifier que script a fait son travail communique le lien de Cjoint dans ta prochaine réponse


Louise21
 Posté le 16/12/2015 à 21:21 
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Astucienne

Fichier joint : ZHPFixReport.txt

Louise21
 Posté le 16/12/2015 à 21:21 
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Astucienne

Voici mon rapport de ZHPFixReport, je m'en vais faire l'autre rapport, merci pour ton aide

http://fichiers.pcastuces.com/rapports/72044-20151216212100_ZHPFixReport.txt.zip

Louise21
 Posté le 16/12/2015 à 21:31 
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Astucienne

et voici mon lien ZHPDaig, merci

http://www.cjoint.com/c/ELquE3xMLBN

Pierre95
 Posté le 16/12/2015 à 22:33 
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Groupe Sécurité

Bonsoir Louise,

Tu vas passer ce correctif avec FRST

Frst correctif

/!\ ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur,si vous entreprenez de l'utiliser sur votre machine, c'est à vos risques et périls

Enregistre sur ton bureau au même endroit que FRST.exe le fichier fixlist.txt téléchargé ci dessous:

https://1fichier.com/?vew0n3d4n0

Comme sur la capture ci-dessous

Maintenant Lance FRST.exe en double cliquant dessus

puis clique sur "CORRIGER" puis valide le Disclaimer par "Ok"

Laisse l'outil faire son job, c'est normalement assez rapide.

Poste le rapport Fixlog.txt quand celui-ci est obtenu

Louise21
 Posté le 16/12/2015 à 22:53 
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Astucienne

le lien de mon dernier rapport, merci

http://www.cjoint.com/c/ELqwcTggXNN



Modifié par Louise21 le 16/12/2015 23:02
Louise21
 Posté le 17/12/2015 à 05:41 
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Astucienne

Je tiens à dire aussi que shockwave continue d'arrêter très souvent???

Pierre95
 Posté le 17/12/2015 à 08:15 
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Groupe Sécurité

Bonjour Louise,

Je tiens à dire aussi que shockwave continue d'arrêter très souvent???

Tu confirmes mon opinion que ton problème n'est pas du à une infection. Cette dernière terminée, je te conseillerai de transferer ta demande dans le Forum "Internet et Réseau".

Mais avant de faire ta demande de transfert, je vais te faire passer un dernier scan: ESET ON LINE

Il peut exister des nuisibles qui n'ont pas été détectés par les outils qu'on a passé aussi dernière analyse...mais elle est longue

Tu peux brancher tes disques durs externes.

Tu vas faire un scan ESET ON LINE et pour cela tu vas suivre ce tutoriel :

Tu prendras bien soin de décocher la case:supprimer les menaces détectées==> on les supprimera plus tard après tests.

Tutoriel ESET ON LINE

Lien pour le télécharger ici:

http://download.eset.com/special/eos/esetsmartinstaller_fra.exe

Tu reviendras avec le rapport d’ESET, sauf s’il n’y a pas de menaces détectées car dans ce cas, il n’y a pas de rapport et là tu me le diras

Louise21
 Posté le 17/12/2015 à 22:07 
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Astucienne

Merci, je viens de terminer eset on line, et tout est ok, aucun virus

Comment je fais pour demander un transfert pour mon sujet?

Pierre95
 Posté le 17/12/2015 à 22:30 
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Groupe Sécurité

Bonsoir Louise,

Tu désinstalles ZHPFix via panneau de config Windows.

  • Télécharge DelFix (de Xplode ) sur ton bureau.
  • Exécute-le...
  • Coche les cases : "Supprimer les outils de désinfections" et "Purger la restauration système"


    Image


    Attention :
    la case Purger la restauration système n'est à cocher que si tu es certain(e) que tout fonctionne parfaitement, il ne sera plus possible de revenir en arrière.



  • Clique sur "Exécuter"
  • Patiente...

  • Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau


Pour faire transferer ta demande dans le Forum de ton choix ==>

Tu cliques sur l' icone au dessus d'une de tes réponses pour demander au modérateur qu’il transfère ta demande dans le forum qui te convient le mieux

Bonne soirée

Pierre

Louise21
 Posté le 18/12/2015 à 21:08 
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Astucienne

Merci beaucoup pour ton aide, je vais transférer mon post

Pierre95
 Posté le 18/12/2015 à 21:18 
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Groupe Sécurité

Louise,

Ce fut un plaisir de t'aider dans la mesure de mes connaissances et je te souhaites une bonne résolution de tes problèmes.

Amicalement

Pierre

Louise21
 Posté le 18/12/2015 à 21:22 
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Astucienne

Merci Pierre, c'est vraiment gentil d'aider les personnes comme moi qui ne savent pas d'où vient le problème. Passez de belles fêtes, amitié

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