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 Portable ne prend subitement plus le WifiSujet résolu
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Erenkar
  Posté le 12/01/2016 @ 21:56 
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Petit astucien

Bonsoir

Outre mon PC fixe qui tourne aux côtés d'une box SFR type NB6, j'utilise régulièrement depuis 6 ans le portable Toshiba Sattelite sous Windows 7 de mon épouse, et ce en wifi. Or, depuis aujourd'hui, ce portable refuse de se connecter au wifi. Il reconnaît par moments la box, mais refuse de se connecter. Il se trouve posé et utilisé, toujours au même endroit, soit à une distance d'environ 10 mètres de la box et la liaison a toujours été jusqu'alors excellente. Que s'est-il donc passé subitement ?

J'ai procédé au test suivant qui peut être révélateur du dysfonctionnement, à savoir : en approchant le portable à une distance de 2 mètres de la box, le wifi remplie parfaitement son rôle. Dès que je l'éloigne et repose le pc a son endroit habituel, il y a perte du wifi (je confirme que ce même emplacement fonctionne parfaitement depuis de nombreuses années).

Je peux encore apporter la précision suivante : depuis hier j'utilise une toute nouvelle tablette Ipad Air2 en wifi sur cette même box. La tablette fonctionne bien et ce quelle que soit la distance qui la sépare de la box. Est-ce l'arrivée de cette tablette qui a perturbé la box ?

Il est apparemment permis de penser que c'est en fait le système wifi du portable qui présente des faiblesses. Quel est votre avis ?

Merci d'avance pour les pistes et réponses qui pourront m'être fournies.

Bonne soirée à tous.

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capitainekirk
 Posté le 12/01/2016 à 21:59 
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  Maître astucien

salut,

change le canal pour voir

Erenkar
 Posté le 12/01/2016 à 22:04 
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Petit astucien

Merci capitainekirk pour cette rapide suggestion ...... mais changer de canal est une manip qui a priori m'échappe .... Faut-il agir au niveau de la box je suppose, mais comment précisément ?

capitainekirk
 Posté le 12/01/2016 à 22:11 
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  Maître astucien

Erenkar
 Posté le 12/01/2016 à 22:25 
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Petit astucien

Voici comment se présente ma configuration actuellement. Que puis-je faire ?

capitainekirk
 Posté le 12/01/2016 à 22:36 
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  Maître astucien

mets toi deja en 11b/g/n

pour le canal teste les 11 ... mets le 11 pour voir



Modifié par capitainekirk le 12/01/2016 22:36
papyyann
 Posté le 13/01/2016 à 14:21 
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Petit astucien

bonjour

sur un smartphone ou sur une tablette telecharger Wifi anayseur

verifier l etat des signaux et voir les canaux de 1 a11

deja c est tres visuel sur la puissance et le nombre de signaux superpose

puis soit rechercher un tuto sur google soit poster

Erenkar
 Posté le 13/01/2016 à 18:42 
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Petit astucien

Bonsoir

Merci à vous, capitainekirk et papyyann, pour vos interventions.

Je vois tout cela au plus vite et vous tiens au courant

Erenkar
 Posté le 13/01/2016 à 22:54 
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Petit astucien

Bonsoir

J'ai testé un peu toutes les suggestions faites, mais sans résultat probant. J'ai notamment eu recours à l'outil fourni sur le site de SFR et permettant de paramétrer le wifi. En optant pour le choix 11 b/g c'est le canal N° 1 qui est choisi automatiquement, comme le montre cette capture :

Erenkar
 Posté le 13/01/2016 à 22:55 
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Petit astucien

... la suite :

En sélectionnant le choix 11 b/g/n c'est le canal N° 11 qui est sélectionné automatiquement.

Erenkar
 Posté le 13/01/2016 à 23:01 
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Petit astucien

Je précise encore que SFR préconise de laisser l'option "automatique" sélectionnée, de façon à permettre à la box de gérer les canaux automatiquement. Je pense que c'est souhaitable vu que mon wifi sert à l'ordinateur portable, mais aussi à l' IPAD.

J'ai également procédé à une mise à jour des pilotes de la carte wifi (Realtek), mais cela n'a apparemment rien modifié.

J'observe donc encore ce soir le phénomène suivant objet de mon problème : le PC portable reconnaît le wifi s'il est tout proche de la box SFR mais perd le wifi s'il s'en éloigne. La tablette quant à elle fonctionne parfaitement du point de vue réception wifi.

razibus
 Posté le 14/01/2016 à 07:14 
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  Astucien

Bonjour tu as tout simplement arrêté ta neuf box et remis en marche? ou appuyé sur le bouton wifi de cette box pour relancer la détection ?

Erenkar
 Posté le 14/01/2016 à 08:21 
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Petit astucien

Bonjour

Oui Razibus (merci pour ton intervention). J'ai bien d'emblée coupé électriquement la box, laissé reposer quelques instants puis relancé. J'ai vérifié sur l'interface SFR l'état du wifi et tout paraît normal.

Le plus surprenant, c'est que mon Ipad prend parfaitement le wifi alors que le PC portable ne le prend qu'à très courte distance, alors que pendant 6 ans, tout allait bien !

Je confirme que ce dysfonctionnement est intervenu le deuxième jour après la mise en service d'un nouvel Ipad .... y--a-t-il un lien ??

Une question perso : est-il possible que ce soit la carte wifi du pc portable qui présente des faiblesses ? (pilote mis à jour hier).

dilooo
 Posté le 14/01/2016 à 09:06 
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Petit astucien

Salut tout le monde, je ne suis pas très spécialiste en Wi-fi, mais pour Erenkar, n'as-tu pas une connaissance qui pourrait te prêter une clé wi-fi USB??? C'est déjà pour tester; ton ordi a déjà 6 ans il est possible que ton module Wifi commence à lâcher.. Ensuite comme te le conseille Razibus à 7h14 redémarrer la box mais surtout je ferais d'abord un Reset (avec un trombonne déplié, il y a un orifice Reset derrière ta box en bas à droite) rallumer tout et voir. Au sujet d'une clé Wifi usb c'est une dizaine d'euros....

Bonne journée à tous et désolé de m'être immissé......

razibus
 Posté le 14/01/2016 à 09:17 
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  Astucien

Je ne peux te répondre par rapport à la carte wifi ??ne connaissant pas assez. que ça soit sur batterie ou réseau c'est la même chose ? une mise à jour de cette carte? lorsqu'il est connecté il est sur le bon réseau ?

papyyann
 Posté le 14/01/2016 à 09:53 
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Petit astucien

bonjour

tu n as pas çinstaller wifianalyser cela t aurais permis de verifier l amplitude

du sugnal partout dans la maison et de mettre en evidence que c est oui ou non

ton portable qui a un probleme

a toi de voir

Erenkar
 Posté le 14/01/2016 à 10:30 
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Petit astucien

Re bonjour à tous

Pou Papyyann, je n'ai pas négligé ta suggestion, loin de là, mais j'ai cru comprendre en étudiant l'outil Wifi Analyzer, qu'il était apparemment prévu pour téléphone ou tablette Android. Comme moi j'ai l'IPAD Air, j'ai eu un doute quant à la compatibilité pour ce test.

Pour résumer ce matin, après avoir refait un "reset" comme suggéré, sur l'interface SFR j'obtiens la configuration comme visible sur cette capture :

La box semble manifestement reconnaître aussi bien l' Ipad que le PC portable, pour le wifi. Alors pourquoi ce signal trop faible pour le portable, dès qu'il s'éloigne ?

razibus
 Posté le 14/01/2016 à 10:38 
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  Astucien

que ça soit sur batterie ou réseau c'est la même chose ? une mise à jour de cette carte? lorsqu'il est connecté il est sur le bon réseau ?

ilyadegun
 Posté le 14/01/2016 à 10:55 
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Petit astucien

dilooo a écrit :

Salut tout le monde, je ne suis pas très spécialiste en Wi-fi, mais pour Erenkar, n'as-tu pas une connaissance qui pourrait te prêter une clé wi-fi USB??? C'est déjà pour tester; ton ordi a déjà 6 ans il est possible que ton module Wifi commence à lâcher.. Ensuite comme te le conseille Razibus à 7h14 redémarrer la box mais surtout je ferais d'abord un Reset (avec un trombonne déplié, il y a un orifice Reset derrière ta box en bas à droite) rallumer tout et voir.

Je suis ok avec "dilooo" tu devrais essayer avec une clé wifi, c'est pas cher ça coute entre 3 et 10 euros.

J'ai eu le même problème que toi, j''ai acheté une clé wiifi usb et j'ai pu me reconnecter sans aucun problème à ma box.

Et même bizarrement quelques temps après sans que je sache pourquoi je me suis aperçu que j'avais 2 connexion à la box

Le PC s'était reconnecté sans que je n'ai une explication. J'ai reposé la clé wifi dans sa boite au cas où

fgondard
 Posté le 14/01/2016 à 11:42 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Les composants électroniques peuvent à la longue être sujets à une dérive de leurs caractéristiques mais ils ont plutôt tendance à fonctionner en tout ou rien. L'hypothèse d'une baisse de performances de la carte Wifi, bien que toujours possible, est donc fort peu probable.

Au vu des symptômes, même si cela n'a également que peu de chances de survenir, on pourrait penser à la déconnexion d'un des deux fils qui relient la carte à l'antenne interne. Ça vaut quand même le coup d'ourvir la trappe qui cache cette carte et de vérifier que les deux connecteurs sont correctement enfoncés.

Comme on a aucune idée de la manière dont la Neufox réalise son test il est difficile de donner un avis sur le résultat si ce n'est que c'est le canal 6 qui semble le plus favorable (si on impose un canal il n'est plus sélectionné automatiquement).

On se sait rien non plus sur la manière dont la Neufbox détermine automatiquement le canal qu'elle juge le plus approprié. On peut cependant penser qu'elle opte pour celui permettant d'obtenir le débit le plus élévé. Et si plusieurs stations sont connectées simultanément ?

Le choix du canal Wifi c'est toujours un peu comme la quadrature du cercle. Le débit affiché par le témoin de connexion est le débit nominal (la vitesse de transfert des bits) mais on n'est pas forcément seul sur le canal radio. Celui-ci est partagé entre tous ses appareils mais aussi avec toutes les stations du voisinage trafiquant sur le même. Le débit effectif peut donc être très inférieur et sujet à fluctuations. Il faut trouver la juste mesure entre débit nominal et encombrement.Tu dis avoir mis à jour le pilote. Comment ? En demandant à Windows de le faire tout seul ou en allant sur le site de Realtek pour télécharger le dernier pilote disponible ?



Modifié par fgondard le 14/01/2016 12:23
papyyann
 Posté le 14/01/2016 à 12:05 
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Petit astucien

encore moi

regarde la c est tellement pratique

http://www.adriangranados.com/

Erenkar
 Posté le 14/01/2016 à 12:55 
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Petit astucien

Merci à tous pour ces derniers "tuyaux".

Concernant la mise à jour de la carte Realtek, je ne suis pas allé sur le site constructeur, mais j'ai fait "mettre à jour pilote" à partir de carte réseau, du gestionnaire de périphériques (l'ordi à travaillé environ 6 minutes, j'en ai donc déduit qu'il y a eu réellement mise à jour ...? )

Dans l'immédiat je vais poursuivre mes investigations, en testant le wifi du même endroit qui pose problème, à partir d'un autre PC portable (celui d'une amie) que j'utilise de temps à autre chez moi. Je sais donc que habituellement il se connecte bien en wifi. Je verrai ainsi sa réaction aujourd'hui pour en déduire une conclusion.

L'étape suivante sera le recours à une clé wifi USB.

Je vous tiens informés.

fgondard
 Posté le 14/01/2016 à 21:07 
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  Grand Maître astucien

Donc si MàJ du pilote il y a eu c'est via Windows Update. Ce n'est pas forcément la garantie d'avoir la dernière version.

Erenkar
 Posté le 14/01/2016 à 21:13 
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Petit astucien

Bonsoir

Suite des tests, recherches et déductions possibles :

J'ai eu recours comme annoncé, à un PC portable (machine de 7 ans, qui tourne encore sous Win XP... c'est dire !) que j'ai lancé dans exactement les mêmes conditions que mon portable personnel ... et bien il s'est connecté sans problème en wifi sur le réseau de ma box SFR. La liaison reste stable, rien à redire.

Au vu de ce dernier test et sachant que mon nouvel Ipad prend lui aussi bien le wifi, je pense qu'il est permis d'en déduire que c'est la carte wifi du portable qui dysfonctionne. Effectivement ce n'est pas la panne franche et courante, mais visiblement la liaison wifi est devenue faible, dès que l'on s'éloigne de la box.

Fgondard a déjà donné un avis intéressant quant à cette éventualité et à un remède possible. Si quelqu'un a un autre avis, je suis preneur. Mais à priori je pense me tourner vers mon "assembleur" local pour obtenir un éventuel remplacement de la pièce défectueuse. Est-ce une bonne idée sachant que la machine qui tourne sous Seven est un Toshiba Sattelite mis en service il y a pile 6 ans ?

Merci encore pour l'intérêt porté à mon cas.

fgondard
 Posté le 14/01/2016 à 21:32 
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  Grand Maître astucien

As-tu ouvert la trappe pour regarder si les deux fils d'antenne étaient bien connectés ? Il n'y pas besoin d'être un spécialiste pour ça. Il suffit de savoir se servir d'un tournevis (Philips n° 2).

Une fois cette trappe enlevée, le remplacement de la carte Wifi n'est pas compliqué non plus et bien moins difficile que d'arriver à passer le fil partout où il faut sur une machine à coudre (juste un exemple qui me vient à l'esprit.

papyyann
 Posté le 14/01/2016 à 22:28 
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Petit astucien

encore moi

il etait uine fois deux enfants jouant sur le canape de mon salon

il le faisait regulierement, mais cette fois, ils ralaient mauvais telechargement

jeux instable. j ai trouve sur le site de pc astuce le wifi analyseur

et je me suis apercu de plusieurs box sur le meme canal j ai regle mon canal pour etre entre

deux autres pour ne pas etre gene , depuis je ne les entends plus ras

y a bien un copain ou un collegue qui qui a un android

voili voilou

bonne soiree

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