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 Microsoft Outlook a cessé de fonctionnerSujet résolu
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Berray
  Posté le 24/01/2016 @ 22:00 
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Petit astucien

Bonsoir,

Je suis sous Windows 10 et Microsoft Office 2010.

Lorsque je suis sur ma messagerie, je reçois de plus en plus fréquemment le message "Microsoft Outlook a cessé de fonctionner" puis Microsoft recherche l'erreur puis Microsoft Outlook redémarre. Pas très sympa quand on est en train de rédiger un mail puisque, au redémarrage, tout est perdu...

Auriez-vous une explication ? une solution pour éviter ce désagrément ?

Merci.

Berray

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levisiteur_9
 Posté le 24/01/2016 à 22:22 
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Astucien

Bonjour Berray

Pour évité de perdre ton message.

Ecrit le dans le bloc-note et enregistre le, pour ne pas perdre ce que tu as écris.

J'ai déjà eu la blague, mais elle ne fait rire personne.

Du coup chez moi, c'est systématique je redige ma lettre dans le bloc-note et je l'enregistre .

J'ouvre ma boite mail et je fait copier/coller et envoyé.

Le temps de trouver la solution

A++

Berray
 Posté le 24/01/2016 à 22:28 
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Petit astucien

Bonsoir levisiteur_9 et merci pour la précaution, d'autant que je viens à nouveau de me faire squizzer un long message...

J'espère qu'il y a quand même une solution pour remettre en ordre cette affaire.

Bonsoir.

gual33
 Posté le 25/01/2016 à 10:51 
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Petit astucien

Bonjour

A tout hasard.Si tu supprimer les flux RSS de ton compte outlock

Outils > Paramètres du compte > onglets Flux RSS

Cordialement

Berray
 Posté le 25/01/2016 à 11:53 
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Petit astucien

Bonjour,

Dans l'onglet Flux RSS de mon compte outlook, il n'y a aucune sélection...

Merci quand même et bonne journée.

Berray.

LionelG
 Posté le 25/01/2016 à 22:12 
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Petit astucien

Bonsoir Berray.

N'as-tu pas reçu un message "préventif" t'indiquant que ta messagerie ne fonctionnerait plus ? Pour ma part, j'ai suivi les indications et tout est rentré dans l'ordre (j'ai W10 et Office 2010 comme toi). Je t'ai mis un "copier-coller" du mail plus bas.

J'espère que cela t'aidera ... Bonne fin de soirée. Lionel

Informations importantes concernant votre service de messagerie

Outlook.com

Informations importantes concernant votre service de messagerie

Bonjour,

Au cours des prochaines semaines, nous allons procéder à des modifications qui vont affecter votre compte de messagerie @outlook.com, @hotmail, @live ou @msn. En effet, ces modifications empêcheront la remise de vos e-mails dans l'application de bureau Outlook que vous utilisez. Lorsque vous remarquerez que vous ne recevez plus de messages, veuillez suivre les deux étapes suivantes :

Pour les clients Outlook 2003 :

1.

Supprimez votre compte de messagerie de votre application de bureau Outlook 2003

2.

Rajoutez votre compte de messagerie à votre application de bureau Outlook 2003

Pour les clients Outlook 2007 :

1.

Supprimez votre compte de messagerie de votre application de bureau Outlook 2007

2.

Rajoutez votre compte de messagerie à votre application de bureau Outlook 2007

Pour les clients Outlook 2010 :

1.

Supprimez votre compte de messagerie de votre application de bureau Outlook 2010

2.

Rajoutez votre compte de messagerie à votre application de bureau Outlook 2010

Une fois les modifications apportées, vous ne pourrez peut-être plus vous référer à cet e-mail dans votre application de bureau Outlook. Nous vous recommandons d'ajouter un signet ou d'enregistrer les deux liens (de suppression et de rajout) des étapes 1 et 2 ci-dessus qui s'appliquent à la version d'Outlook que vous utilisez. Toutefois, n'oubliez pas que vous pouvez toujours accéder à ce message en vous connectant à votre compte sur www.outlook.com à tout moment.

Si vous ne savez pas quelle version d'Outlook vous utilisez, vous pouvez cliquer ici pour suivre des instructions qui vous permettront de le découvrir.

Merci pour votre compréhension et votre fidélité.

Cordialement,
L'équipe Outlook

Microsoft

Microsoft respecte votre vie privée. Pour en savoir plus, consultez notre Déclaration de confidentialité.

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052

Berray
 Posté le 25/01/2016 à 23:08 
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Petit astucien

Bonsoir et merci,

J'hésite à supprimer mon compte de messagerie (je suppose que c'est dans l'option "Paramètres") parce qu'un "spécialiste en maintenance informatique" est intervenu il y a environ 6 mois pour réparer un blocage total de la messagerie et la perte de tous les éléments (mails archivés, carnet d’adresses, etc.).

Il a bidouillé en créant un nouveau compte, lié au précédent, qui m'a permis de continuer à utiliser Outlook mais sans récupérer tout ce que j'avais perdu... et m'a indiqué que c'était irrécupérable.

J'avais oublié cet épisode lorsque j'ai envoyé ma question sur le forum.

Comme je n'y connais rien, je ne voudrais pas risquer de tout bloquer et tout perdre une deuxième fois...

Par ailleurs, je continue à recevoir des messages normalement, alors que l'avertissement indique qu'il faut intervenir quand on ne reçoit plus de messages.

Merci quand même et bonne fin de soirée.

Berray.

Pae Aska
 Posté le 26/01/2016 à 18:58 
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Petit astucien

Bonsoir à tous, il y a une mise à jour, concernant Outlook, qui est défectueuse et elle génère des problèmes, c'est la : KB3114409. En espérant que cela résolve vos soucis. A+, Pae Aska


" Le Vaisseau de l'Avenir a ses ancres dans le Ciel du Passé "

Berray
 Posté le 26/01/2016 à 22:28 
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Petit astucien

Bonsoir Pae Aska,

Merci pour le tuyau. Malheureusement, cette mise à jour n'est pas installée, d'après ce que j'ai pu voir dans la liste.

Bonne fin de soirée.

Berray.

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le jardinier
 Posté le 27/01/2016 à 09:29 
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Astucien

Bonjour à tous,

En 1er; faudrait savoir si l'on "parle" de Microsoft Outlook comme dit au départ,

Bonsoir,

Je suis sous Windows 10 et Microsoft Office 2010.

ou de Outlook tout court......Ce n'est absolument pas pareil et donc la solution donnée ne sert à rien...

On verra ensuite.

Berray
 Posté le 27/01/2016 à 09:38 
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Petit astucien

Bonjour,

Désolé de ne pas être clair parce que je ne comprends rien à l'informatique. C'est pour cela que je viens sur le forum, alors merci d'être indulgent.

Je parle bien de Microsoft Outlook, mais hélas pour moi je ne fais pas la différence entre Microsoft Outlook, Outlook tout court et Outlook Express...

Bonne journée.

Berray.

le jardinier
 Posté le 27/01/2016 à 10:30 
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Astucien

Bonjour Berray, pas de soucis, tu as été clair; Microsoft Outlook.......Ce sont les réponses qui sont hors sujet......

Par contre; le visiteur9Te donne une solution provisoire, d'ailleurs valable pour tout courrier envoyé avec "nous contacter" par ex- Je fais cela depuis des années.

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Petit astucien
Afficher le profil de levisiteur_9 Envoyer un message privé à levisiteur_9

Bonjour Berray

Pour évité de perdre ton message.

Ecrit le dans le bloc-note et enregistre le, pour ne pas perdre ce que tu as écris.

...............................................

Bon perso j'ai eu ce pb-il y a qq-semaines.

A faire en 1er:

Tous les programmes / Microsoft office / Microsoft Outlook /Clic droit sur le prog-=propriétés -

L'onglet Compatibilité nous donne ce cadre à essayer en 1er. Lancer la résolution des pb- de compatibilité...

Le clic sur le petit carré ;Exécuter ce prog....pour, ..................Ne connait pas W10- -(du moins chez moi)-

Mais cela à fonctionné tout de même .

Je ne me rappelle plus de la suite, j'avais "trouvé" qq-part dans le PC, un dossier où était toutes mes adresses mails dans mon outlook 2010

Si un "PCIste" qui sait où il se trouve pouvait nous l'indiquer ce serait bien...............

Cela pourrait l'aider si le 1er/ ne fonctionne pas...

.Je ne parle pas de = Fichier/comptes/ réparer/etc...en étant dans outlook . Mais d'un dossier complet classé dans le PC. Hélas je l'avais "trouvé" un peu par hasard et pas gardé le chemin.



Modifié par le jardinier le 27/01/2016 10:44
le jardinier
 Posté le 27/01/2016 à 11:46 
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Astucien

Il y a qq- temps j'avais ouvert ce post- Certainement pas le même pb, -(enfin pas sur!!!)- mais le lien de patrickd peut être utile...Puisqu'on y trouve qq-trucs à essayer

Moi, perso j'avais fini par faire une restauration complète. Mais pour cela, encore faut il avoir une image sur DD-ext. Faite avec paragon dans mon cas....

As tu cela en stock ??? Ce serait la meilleure solution, si tu ne connait pas trop ton PC.

Je suis bien placé pour dire cela, j'ai souvent "merdouillé" et parfois aggravé un pb- en voulant le régler sans l'avis de gens plus compétents; les PCIstes du forum par ex...

...............................................................................................

https://forum.pcastuces.com/microsoft_outlook_2010_nouvre_plus_-f23s35430.htm

https://support.office.com/fr-fr/article/R%C3%A9parer-les-fichiers-de-donn%C3%A9es-Outlook-pst-et-ost-25663bc3-11ec-4412-86c4-60458afc5253?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR

Bon j'ai retrouvé les dossiers en question plus haut.

A suivre...

Berray
 Posté le 27/01/2016 à 12:35 
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Petit astucien

Merci le jardinier, j'essaie de comprendre tout ça dès que possible et je vous tiens au courant.

Bonne journée.

Berray.

le jardinier
 Posté le 27/01/2016 à 15:43 
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Astucien

Ok, Mais attendre pour voir si la 1ere manip suffit...

Au cas où pas d'image en réserve sur 1 Dd-ext- = il m'est arrivé 2ou 3 fois d'avoir un soucis avec microsoft outlook, messages qui n'arrivaient plus/ou ne partaient plus. Je crois d'ailleurs que c'était au passage d'outlook 2007 vers 2010, où juste après....-(voir passage de 8 à 8.1.....puis 10 ????)-

Outlook ouvert, j'ai cliqué sur une des adresses présentes dans le fichier outlook et le fichier contenant l'adresse va se remettre "tout seul" à sa place sur la messagerie. Cela m'a permis de retrouver ma messagerie en service.

C'est pour cela que j'ai un 2 derrière 2 adresses mail. Je suppose que c'est la 1ere entrée, puis la 2eme mise en place à ce moment. Enfin, ça c'est mon idée!!! toujours est-il que cela à fonctionné.

J'avais dù "trouver" cela sur le forum Microsoft, je ne me souviens plus vraiment......peut être que qq-un pourra nous en dire plus ?

En tout cas ne pas faire sans savoir et surtout prévoir d'être "obligé" de faire une restauration du système= voir à "restauration" si il y en a en stock ? Comme dit + haut le mieux étant "une image" faite sur DD-ext..

Il faudrait en avoir une en réserve en permanence, parfois un clic où il ne faut pas et c'est la cata...

Mais est ce que la messagerie de la FAI; orange/free/sfr/etc....fonctionne normalement. Etant donné que M-outlook va chercher les messages sur elle ?



Modifié par le jardinier le 27/01/2016 15:51
le jardinier
 Posté le 28/01/2016 à 09:27 
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Astucien

Je parle bien de Microsoft Outlook, mais hélas pour moi je ne fais pas la différence entre Microsoft Outlook, Outlook tout court et Outlook Express...

En venant voir ce matin où en était le sujet, je vois que je n'avais pas répondu à cette question...Pour faire simple =

Outlook est -(comme par ex; Gmail)- une messagerie à part entière, elle utilise ses propres adresses mails. tartenpion@outlook.com / tartenpion@gmail.com .... ces messageries reçoivent donc les messages envoyés sur ces adresses.

A part donc de la messagerie de notre FAI; free/orange/sfr/etc... Tartenpion@orange.fr par ex- Cela nous ouvre la possibilité de garder une messagerie par ex-:pour les forums...et celle d'orange pour la famille...

Microsoft Outlook, elle ne crée pas ses adresses perso-, elle utilise les adresses de nos FAI.en allant chercher les messages sur leurs serveurs. Voir mes captures d'écran, M-outlook montre mes adresses orange.

Pour finir M-outlook fini par .fr / Outlook et gmail par .com Microsoft outlook fait partie des programmes installés par Microsoft OFFICE. -(word/excel/etc.)-

....................................

Où en est tu ce matin ?

Berray
 Posté le 28/01/2016 à 09:51 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai essayé la première manip (problèmes de compatibilité), j'étais content car apparemment une anomalie avait été détectée et réparée. Malheureusement mon problème est revenu dans la soirée...

Je dois donc voir la suite de tes préconisations mais je n'ai pas beaucoup de temps jusqu'à samedi. Je verrai dès que possible.

Merci pour les explications sur Outlook qu'il faut que je digère (pour situer mon niveau, même le sigle FAI m'a posé question pendant une minute !).

Merci pour tout mais l'histoire de DD-ext me fait un peu peur et Paragon, je ne savais même pas ce que c'était (mon voisin m'a dit).

Bonne journée.

Berray.

PS : En cherchant, j'ai trouvé une commande "réparer Microsoft Office 2010". Je l'ai exécutée, pensant que ça ne pouvait pas faire de mal.

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le jardinier
 Posté le 28/01/2016 à 15:42 
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Astucien

re-: En cherchant, j'ai trouvé une commande "réparer Microsoft Office 2010". Je l'ai exécutée, pensant que ça ne pouvait pas faire de mal.

Aucun doute, maintenant clique sur "messagerie" en haut de page...

A+

le jardinier
 Posté le 07/02/2016 à 08:11 
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Astucien

RE- Bonjour.

Puisqu'il est "probable" que ce soit le cas et que tu as retrouvé ta question.........................

clic = resolu

Si ça revient, ouvre un autre post .

A+

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