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 Carte wifi disparue !!!
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frbois
  Posté le 02/04/2016 @ 19:57 
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Petit astucien

Bonsoir,

Sur un DELL Inspiron 17R avec Windows 10, impossible de me connecter à internet en wifi après des mises à jour.

Je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite vu que je suis généralement connecté en ethernet, mais ça doit dater de 2 ou 3 semaines.

La carte wifi (de mémoire une INTEL machin chose) a disparu du gestionnaire de périphériques et des connexions réseau donc je ne peux pas faire une mise à jour des pilotes.

La restauration à plusieurs dates différentes n'a rien changé, ni plusieurs tentatives de mises à jour des pilotes Dell, ni ceux d'Intel, ni la mise à jour du Bios.

Parmi les nombreuses solutions déjà essayées depuis 1 semaine , analyse antivirus/malware/spyware vierge, pas de client VPN qui traînait lors du passage de W8.1 à W10, etc ...

Bref, mes petites connaissances ont déjà largement atteint leurs limites.

Je lance donc un appel à l'aide pour essayer de restaurer tout ça.

Pour plus d'infos, rapport Speccy ici : http://speccy.piriform.com/results/3kokaIgzw0k0uPfD5wD28Vc

Un grand merci d'avance.

PS : à moins qu'il n'y ait un bouton extrêmement bien caché pour l'activation/désactivation du wifi, pas la peine d'aborder ce sujet 1000 fois évoqué



Modifié par frbois le 02/04/2016 19:57
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Anonyme
 Posté le 02/04/2016 à 20:11 
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Astucien

Bonjour,

Que se passe t il lorsque tu appuie sur la touche de fonction F2 ?

frbois
 Posté le 02/04/2016 à 20:20 
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Petit astucien

Bonsoir,

Rien si j'appuie seulement sur F2.

Si je fais Fn + F2 j'active ou je désactive le mode avion.

Les connexions sans fil sont bien désactivées en mode avion mais toujours rien après l'avoir désactivé.

frbois
 Posté le 02/04/2016 à 20:22 
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Petit astucien

Mais après sortie du mode avion je n'ai pas l'icône de connexion habituel, j'ai ça dans la barre des tâches :

frbois
 Posté le 02/04/2016 à 23:54 
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Petit astucien

ah je vois que je ne suis pas le seul à coincer

Anonyme
 Posté le 03/04/2016 à 08:03 
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Astucien

Bonjour,

Ton portable a quel age? Quel OS avait t-il au départ?

Quant tu as installé Windows 10 (a ce que je pense) au départ avait-il le Wifi? ou s'est venu ensuite.

A priori comme on ne voit pas la carte c'est comme si le système ne la reconnaissait pas, donc 2 solutions :

- Soit ton portable n'est pas compatible Windows 10 (partie wifi) et il faudra poser la question à DELL

- Soit la carte wifi est déconnectée, soit cassée. A t-il reçu un choc? Si plus sous garantie tu peux l'ouvrir pour vérifier ta carte wifi à l'intérieur

frbois
 Posté le 03/04/2016 à 09:45 
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Petit astucien

Bonjour,

Le PC a 2 ans et est reconnu comme compatible par Dell.

Je suis passé de W8.1 à W10 il y a 3 mois et ça marchait parfaitement depuis, donc je suppose qu'il n'y a pas de problème de compatibilité.

Aucun choc, ni aucune modification de matériel. Et je voudrais éviter d'ouvrir le PC même s'il n'est plus sous garantie car pas sûr d'avoir les capacités d'y mettre mes doigts maladroits !

Et si je l'ouvre, comment faire pour repérer la carte et la vérifier ?

Dans les autres options possibles, j'ai lu à plusieurs reprises que le problème pouvait être généré par une mise à jour windows mais sans qu'elle soit identifiée.

Anonyme
 Posté le 03/04/2016 à 09:52 
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Astucien

Si le probleme pourrait venir d'une mise a jour de Win, essaie de les désinstaller petit a petit et de voir laquelle bloque le wifi.

frbois
 Posté le 03/04/2016 à 10:16 
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Petit astucien

Apparemment ça pourrait venir (donc pas de certitude) de la mise à jour 1511 (KB3140741) mais impossible de la désinstaller.

En fouillant un peu, je ne suis pas le seul à échouer avec cette màj.

Quelqu'un sait comment faire ?

Et de manière plus générale, s'il s'avère que ça vient de là, comment interdire une installation de màj sous windows 10 ?

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Pat6868
 Posté le 03/04/2016 à 10:36 
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  Astucien

Bonjour,

si rien n'y fait, il est toujours possible de masquer une mise à jour:

https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/3073930

LIMAECHO
 Posté le 04/04/2016 à 00:37 
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Petit astucien

Bonjour,

Peut-être devriez vous essayer de réinstaller le pilote de votre carte "WIFI".

Un début de piste à cette adresse: http://fr.community.dell.com/forums_daide/ordinateurs_portables_-_matriel/f/48/t/3432

Amicalement.

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