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 Outlook 2007 ne démarre plus (erreur Exchange et fin Outlook Connector)Sujet résolu
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vieuxpc
  Posté le 09/08/2016 @ 18:28 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

J'ai fait la mise à jour à Windows 10 dans la dernière semaine de juillet, par-dessus Windows 7 Pro. J'ignore si le problème qui survient est en lien avec cela.

J'ai Office Basic 2007 SP3. Outlook a bien fonctionné depuis cette transformation, sauf depuis 2-3 jours. Je suis incapable d'ouvrir Outlook pour lire mes courriels Hotmail, un message d'erreur survient au démarrage:

J'ai cherché dans Google mais je tombe toujours sur des solutions qui parlent... d'Exchange. Évidemment, je n'utilise pas Ms Exchange!

J'ai un backup des fichiers PST en date du 23 juillet, juste avant d'installer Windows 10. Ils sont très gros ±4 Go. J'aimerais savoir si les réinstalle, est-ce que je vais perdre les derniers courriels d'Hotmail ou s'ils font réapparaître?

J'ai pensé également à exécuter la fonction "Réparer" dans Office mais j'ai le sentiment que ce n'est pas un problème dans le logiciel lui-même. Je ne sais pas trop quoi faire. Merci.



Modifié par vieuxpc le 26/09/2016 19:42
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Gabrilou
 Posté le 09/08/2016 à 20:47 
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Astucienne

tu aurais plus de chance, je crois, en faisant déplacer ton post dans Forum Internet et Réseaux.

Je constate que ton fichier de données est un fichier .ost, ce qui devrait être le cas si tu utilises Exchange.

Le fichier dont tu as fait une copie est-il un fichier .pst ? C'est lui qui devrait être utilisé et qui devrait apparaître lorsque tu vas dans Fichier, Paramètres du compte (dans le fichier de données).

Gabrilou
 Posté le 09/08/2016 à 21:06 
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Astucienne

Pour répondre à ta question à savoir :

si les réinstalle, est-ce que je vais perdre les derniers courriels d'Hotmail ou s'ils font réapparaître?

Je te propose d'en faire une copie au cas où. Voir pour cela la fiche pratique des astuces de PC Astuces.

http://www.pcastuces.com/pratique/windows/fiches/sauvegardersesemails.htm

Tu pourras ensuite, lorsque le problème sera réglé les réinstaller de la même façon dans la boîte de réception

vieuxpc
 Posté le 10/08/2016 à 17:13 
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Petit astucien

Merci Gabrilou.

Effectivement, je n'avais pas remarqué le changement de type de fichier de PST à OST... Très très étrange.

Je vais demander de transférer le sujet de section mais je ne sais pas trop comment faire cela...

Pour le reste, je vais regarder cela mais ça va me prendre quelques jours. Je te reviens pour la suite.



Modifié par vieuxpc le 10/08/2016 17:17
vieuxpc
 Posté le 10/08/2016 à 17:26 
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Petit astucien

Pour changer le sujet de place, je suis désolé, j'ai besoin d'aide. Je suppose que je dois contacter le webmaster mais je ne trouve pas comment le faire. Je n'ai jamais fait cela.

Gabrilou
 Posté le 10/08/2016 à 17:34 
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Astucienne

Pour faire déplacer ton sujet clique sur le triangle jaune et dans la fenêtre qui s'ouvre, demande le transfert.

J'ai trouvé un article qui pourrait t'éclairer en attendant les secours

https://support.office.com/fr-fr/article/D%C3%A9placer-un-fichier-de-donn%C3%A9es-Outlook-sur-un-autre-ordinateur-e7b2e7b2-fb87-406c-85c7-04d4b69cf9a0

Merci pour le suivi.

pcastuces
 Posté le 14/08/2016 à 09:20 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Internet et Réseaux qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
vieuxpc
 Posté le 20/08/2016 à 20:06 
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Petit astucien

Bon. Me voici de retour après quelques jours de vacances bien méritées. J'ai eu le temps de demander le transfert de ma question dans la section des réseaux. Merci à Gabrilou, ça a bien fonctionné.

Maintenant, je vais devoir vous demander d'être patient... Ça va prendre un certain temps pour régler ce problème. D'abord, je suis fort occupé par le travail. Le problème est sur mon ordinateur personnel et il n'est pas pressant: je peux gérer mes courriels directement sur le site Outlook. Mais, il y a plus.

(Le paragraphe suivant est hors sujet mais ça explique pourquoi ce sera un peu plus long).

La semaine dernière, j'ai regardé les divers fichiers d'Outlook 2007 dont je dispose dans mes backups. J'ai tenté de récupérer l'un d'entre eux dans une image du Windows (Acronis True Image). Le fichier fait presque 5 Go. J'avais des erreurs lorsque je tentais de l'extraire. Après avoir "zigonner" un certain temps, craignant que mon backup soit corrompu (alors qu'il date du 23 juillet 2016!), j'ai trouvé la source de l'erreur: la plus grosse partition de mon ordi était formaté en FAT32... Je traînais cette antiquité depuis bien trop longtemps, j'ai décidé qu'il était temps de la mettre en NTFS. J'ai voulu trop bien faire. J'ai pris un très rapide backup de mes (nombreuses) données (en zippant chaque répertoire) et j'ai décidé de reformater la partition au complet plutôt que d'utiliser un convertisseur. Malheureusement, je constate que plusieurs fichiers ZIP sont... corrompus. J'ai récupéré seulement le tiers des données!... J'ai heureusement un backup hors site (cloud). Je suis en train de récupérer mes photos et vidéos de famille... Vous comprendrez que ça me tracasse beaucoup plus que de réparer Outlook. En plus, tel que mentionné, j'avais programmé des vacances à l'extérieur cette semaine. Bref, j'ai manqué de temps pour faire le suivi du problème Outlook. Je vais quand même essayer à temps perdu de regarder les suggestions que Gabrilou a eu la gentillesse de m'adresser. Donc, un peu de patience, c'est à suivre.

vieuxpc
 Posté le 26/09/2016 à 07:31 
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Petit astucien

Rebonjour, spécialement à Gabrilou,

Je me suis remis aujourd'hui sur mon problème Outlook. D'abord, j'ai constaté que la première suggestion de Gabrilou, de copier un par un chaque courriel, ne pouvait s'effectuer car je suis incapable de démarrer Outlook.

Puis, j'ai fait quelques tests. J'ai mise de côté mes fichiers et recopié les fichiers d'un backup du 23 juillet 2016, soit 2 semaines avant la fin du fonctionnement d'Outlook: même erreur. Puis, j'ai remis un backup du mois d'avril 2016: même erreur. Cette réaction m'a incité à croire que le problème n'était pas dans les fichiers mais dans le programme lui-même.

Alors, j'ai réparé Office de deux manières différentes, sans succès. J'ai supprimé puis réinstallé Outlook, un message d'erreur me disait que ce n'est pas possible. J'ai donc désinstallé et réinstallé Office au complet... sans succès. Je ne pense pas avoir refait l'installation au complet comme telle car, visiblement, une bonne partie des configuration ont été conservées mais j'ai l'espoir que si un fichier était corrompu, il a été installé à nouveau.

Voyant ce cul-de-sac, j'ai examiné les fichiers de données d'Outlook dans le répertoire contenant les fichiers PST (voir ci-dessus, première intervention). J'ai alors renommé le répertoire et redémarré Outlook dans un nouveau répertoire vierge. Sans grande surprise, il cherchait le fichier Outlook.pst mais, au moins... Outlook démarre! Alors, j'ai commencé à copier un par un chaque fichier de l'ancien répertoire au nouveau et fais des tests. Je me suis aperçu que le problème provenait du fichier ghi_rac_hotmail.ost.

Après ne pas avoir recopié l'ancien fichier, lequel fait près de 4 Go, Outlook démarre normalement, sans erreur, et se créer un nouveau fichier ghi_rac_hotmail.ost... de quelques Ko. Il me reste à installer Outlook Hotmail Connector. Et c'est là que ça se gâte...

Ce petit programme, fourni par Microsoft depuis quelques années, est nécessaire pour synchroniser Outlook avec Hotmail. Je ne l'ai pas installé très souvent mais sa configuration m'apparaît assez simple. Pourtant, Outlook m'indique continuellement que la synchronisation est impossible. J'ai beau regarder ce qui ne fonctionne pas, je ne vois pas c'est quoi le problème.

Je cherche sur internet et je tombe sur ceci (désolé de donner une référence sur un autre forum, so what, c'est un site spécialisé dans les logiciels de courriels):

http://www.arobase.org/forums/probleme-synchronisation-hotmail-avec-outlook-t27099.html

Selon ce qui est écrit, il semble que Microsoft a aboli Outlook Hotmail Connector depuis le 30 juin 2016...

Alors, je crois que c'est ça mon problème.

Dans le message ci-dessus, un lien pointe sur un avis, sur le même site, qui semble indiquer une recette pour continuer à relever les courriels:

http://www.arobase.org/windows-live-mail/windows-live-mail-outlook-com.htm

Toutefois, je ne comprends pas tellement les protocoles et... il parle de configurer Windows Live Mail en juin 2016... D'abord, je n'utilise pas WLM et d'autre part, ce logiciel ne s'installe plus depuis 2015 au moins.

En terminant, comme l'a dit assez justement un certain spip93:

Je ne comprends pas, je viens de chercher sur Internet si Microsoft a mis en ligne quelque chose qui remplace Outlook Hotmail Connector et je viens de tomber surcet articlede Microsoft intitulé "Comment faire pour configurer Outlook pour vous connecter à un compte de messagerie outlook.com"Dans cet article (mis à jour le 4 juillet 2016), ils renvoient à la page de téléchargement d'Outlook Hotmail Connector

Si ça ne fonctionne plus, pourquoi continuent-ils d'inciter les utilisateurs à télécharger Outlook Hotmail Connector ?Très bizarre, mais après tout, Microsoft n'en est pas à une contradiction près.

Donc, en conclusion, est-ce que j'écris "Résolu" dans l'en-tête de ce post et on ferme les livres?....



Modifié par vieuxpc le 26/09/2016 07:43
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vieuxpc
 Posté le 26/09/2016 à 08:02 
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Petit astucien

Sur la page Wikipédia du protocole Delta-machin-truc, lorsqu'on clique sur la section Outlook Hotmail Connector, il y a ceci:

"This add-on is discontinued, although Microsoft Outlook 2013 has intrinsic support for accessing Hotmail and Outlook.com over Exchange ActiveSync (EAS) protocol.[31]"

(traduction libre): Cet ajout (ou plug-in) est discontinué depuis Microsoft Outlook 2013, lequel a le support intégré pour accéder à Hotmail.com et Outlook.com par Exchange ActiveSync (EAS).

En clair, si on veut continuer à voir dans son ordinateur le compte Hotmail, Microsoft veut qu'on jette au poubelle Office 2007 ou 2010 et qu'on achète Office 2013. Non, merci pour moi.



Modifié par vieuxpc le 26/09/2016 19:24
vieuxpc
 Posté le 26/09/2016 à 08:10 
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Petit astucien

En terminant, j'a interchangé les fichiers ghi_rac_hotmail.ost dans le répertoire et, Ô miracle, j'ai réussi à ouvrir dans Outlook tous mes courriels jusqu'au 5 août 2016, date où tout a planté.

Je pense qu'en tenant de compte de ce que j'ai trouvé, les courriels d'Hotmail qui sont dans mon ordi, y sont figés pour bien longtemps...

Il semble donc qu'en marge de l'abolition d'Outlook Hotmail Connector, il y a quelque chose qui était buggé dans mon ordinateur. À moins que le bug vienne de la fin d'utilisation?...

À moins que quelqu'un ait une recette pour bypasser le Outlook Hotmail Connector ou si quelqu'un pense que je suis complètement dans le champ, je pense que je vais fermer ma question prochainement. Merci quand même.



Modifié par vieuxpc le 26/09/2016 08:11
Gabrilou
 Posté le 26/09/2016 à 18:30 
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Astucienne

Merci pour le suivi

Finalement, on n'est jamais si bien servi que par soi-même puisque que tu as réussi à te dépatouiller tout seul.

Je me rappelle qu’effectivement, avec Outlook 2007, il fallait télécharger Outlook Connector pour recevoir les comptes Hotmail et je n’ai pas eu connaissance d’un changement de procédures car je suis passé depuis à Outlook 2010 qui lui, n'en a pas besoin.

Alors si je comprends bien, pour Outlook 2007, Outlook Connector n’est plus nécessaire pour configurer un compte Homtail en cas de réinstallation des anciens fichiers ?

Je n’ai pas bien compris cette phrase :

En terminant, j'a interchangé les fichiers ghi_rac_hotmail.ost dans le répertoire

Tu as interchangé avec quoi ?

vieuxpc
 Posté le 26/09/2016 à 19:37 
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Petit astucien

Alors si je comprends bien, pour Outlook 2007, Outlook Connector n’est plus nécessaire pour configurer un compte Homtail en cas de réinstallation des anciens fichiers ?

Non, ce n'est pas qu'Outlook Connector n'est plus nécessaire, c'est qu'il ne fonctionne plus.

Et qu'Outlook 2007 est incapable de se synchroniser seul avec un compte Hotmail.

En terminant, j'a interchangé les fichiers ghi_rac_hotmail.ost dans le répertoire

Tu as interchangé avec quoi ?

Une image vaut mille mots:

Dans le répertoire des fichiers de données d'Outlook, le fichier en rouge est celui que j'avais avant le plantage. Celui en bleu (et se terminant par '.1st', que j'ai volontairement ajouté) est celui créé par la nouvelle installation d'Outlook. Ça saute aux yeux que le mien est beaucoup plus gros (5 Go vs 1 Mo). Pour réussir à démarrer correctement Outlook, j'ai dû laisser de côté mon fichier en rouge et utiliser celui en bleu. Par la suite, j'ai interchangé les fichiers (en leur ajoutant quelque chose à la fin pour les différencier, comme tu peux voir) et j'ai réussi à démarrer Outlook et à voir enfin mes courriels.



Modifié par vieuxpc le 26/09/2016 19:40
Gabrilou
 Posté le 26/09/2016 à 19:43 
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Astucienne

Merci beaucoup !

vieuxpc
 Posté le 27/09/2016 à 06:19 
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Petit astucien

Bye!

Banzaiii
 Posté le 27/09/2016 à 08:16 
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  Maître astucien

Je me rappelle qu’effectivement, avec Outlook 2007, il fallait télécharger Outlook Connector pour recevoir les comptes Hotmail

Slt

En passant, nul besoin de ça pour utiliser un compte Hotmail sous Outlook 2007

Suffit de configurer manuellement le compte en POP ou en IMAP



Modifié par Banzaiii le 27/09/2016 08:38
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