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 SFR demande sans cesse le mot de passe pour messagerie
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roro999
  Posté le 19/11/2016 @ 06:12 
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Astucien

Bonjour à tous

Besoin de vos conseils SVP pour ma fille sous W10 avec IE11 et SFR
Depuis quelques jours quand elle ouvre sa messagerie SFR lui demande chaque fois le mot de passe.

J'ai cherché des conseils sur les anciens posts de PCA mais je ne solutionne pas son problème.

J'ai vérifié dans Options Internet>Contenu> les Paramètres dans "Saisie semi-automatique "
et comme sur mon PC qui fonctionne (pour l'instant !!) tout est activé sauf "Flux" et" utiliser Windows Search".

J'ai téléphoné à SFR qui m'a dit que ce n'était pas de leur ressort.

J'ai essayé sur la page de messagerie ouverte de l'ajouter aux favoris mais quand je reviens
sur ce favori créé la messagerie s'ouvre en demandant toujours le mot de passe.
J'envisage de réinitialiser I.E mais auparavant j'attends votre avis toujours éclairé.

Merci d'avance
Bon week-end à tous

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elle
 Posté le 19/11/2016 à 06:30 
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  Grande Maîtresse astucienne

Elle conserve les témoins (cookies) ?

roro999
 Posté le 19/11/2016 à 06:40 
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Astucien

Bonjour Elle

Je te remercie de répondre aussi vite mais je suis surpris qu'à cette heure tardive pour toi
tu sois encore sue le PC
Pour les témoins (cookies) comment vois si elle les conserve bien ?
Que faut il activer STP ?

Merci d'avance de tes précisions .

Bonne nuit

elle
 Posté le 19/11/2016 à 07:08 
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  Grande Maîtresse astucienne

roro999
 Posté le 19/11/2016 à 07:16 
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Astucien

Re bonjour "Elle"

Merci pour le lien

Dès que j'aurai vu ma fille je m'assurerai que les cookies sont bien conservés

Bonne nuit "petite oiselle" et bon week-end

elle
 Posté le 19/11/2016 à 07:25 
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  Grande Maîtresse astucienne

Si elle utilise un logiciel du genre CCleaner, il faut aussi le paramétrer en conséquence...

roro999
 Posté le 19/11/2016 à 07:37 
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Astucien

Re:

Pour Ccleaner j'avais déjà vérifié la colonne de droite "Cookies à garder"

Merci quand même de me le rappeler

Je tiendrai au courant le forum si cela fonctionne à nouveau

Encore merci d'avoir répondu aussi vite

A nouveau Bonne Nuit et Bon Week-end



Modifié par roro999 le 19/11/2016 08:33
txuku
 Posté le 19/11/2016 à 09:13 
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  Astucien

Bonjour

Je constate aujourdhui que tu n est pas le seul a avoir ce probleme avec SFR

roro999
 Posté le 19/11/2016 à 10:17 
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Astucien

Bonjour txuku

Merci de me rassurer pour ma fille.

Je viens de faire les essais (en vain) conseillés par notre amie "Elle".
De plus il parait que SFR a changé la présentation de sa messagerie et on ne trouve plus
l'onglet "Transférer"

On peut "Répondre", "Supprimer" mais pas.... "Transférer" !!

J'espère que SRF va faire une mise à jour rectificative.

Merci d'avoir répondu.

Bon week-end à toi e à tout le forum.

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yo057
 Posté le 19/11/2016 à 10:33 
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Astucien

,

Les cookies SFR sont conservés sur CCleaner, l'identifiant et MDP enregistrés sur FF, je n'utilise pas IE et pas de souci de connexion

Pour transférer les messages, je l'ai en cliquant la flèche v à côté de Répondre et Autres actions

yo057

roro999
 Posté le 19/11/2016 à 10:56 
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Astucien

Bonjour yo057

Merci de tes précisions mais j'avais fait le nécessaire pour CCleaner.

Par contre comme j'ai réinitialisé I.E sans ...résultat et que ma fille avait aussi Firefox,
j'ai mis Firefox "par défaut" mais le problème demeure.

SFR demande à chaque fois le mot de passe et parfois les deux (mail et mot de passe)

Cela devient énervant même si c'est moins grave qu'une panne réelle.
Un deuxième appel à SFR n'a rien donné: "Bonjour l'assistance SFR" !!!

Merci d'avoir participé à mon post

Bon Week-end

roro999
 Posté le 20/11/2016 à 08:56 
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Astucien

Bonjour à tous

Le problème est toujours d'actualité

Grâce à vos précédents conseils voilà un résumé de mes essais pour vous
permettre de m’indiquer éventuellement d'autres pistes à vérifier.

J'ai regardé dans Options Internet > Contenu > Saisie automatique .

Tout est activé sauf " Flux" et "utiliser Windows Search".
J'ai regardé aussi dans "Confidentialité" > "Avancé" et les cookies
sont bien acceptés.
Dans "Supprimer l'historique de navigation" la mention "mot de passe"
n'est pas activée.

Dans Ccleaner SFR est bien placé à droite dans les « cookies à garder »


Si elle utilise « Firefox par défaut » dans Outils > Options >Sécurité la
mention « activer les identifiants » est bien activée. De plus dans « Afficher
les mots de passe » celui de SFR est bien présent.

Merci d'avance de vos autres "lumières" !

Bon dimanche



Modifié par roro999 le 20/11/2016 08:56
DLUC
 Posté le 20/11/2016 à 09:20 
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  Astucien

roro999 a écrit :

Bonjour txuku

Merci de me rassurer pour ma fille.

Je viens de faire les essais (en vain) conseillés par notre amie "Elle".
De plus il parait que SFR a changé la présentation de sa messagerie et on ne trouve plus
l'onglet "Transférer"

On peut "Répondre", "Supprimer" mais pas.... "Transférer" !!

J'espère que SRF va faire une mise à jour rectificative.

Merci d'avoir répondu.

Bon week-end à toi e à tout le forum.

Bonjour,

Garder les messagerie tout le temps ouverte est une hérésie et anti sécuritaire car si ton PC est piraté ou spamer ils peuvent rentrer dedans facilement, deplus n'importe qui de ton entourage peut ouvrir les messageries des qu'ils sont sur ton PC, c'est un peu comme si chez toi tu laissais la porte ouverte, mais comme on dit chacun voit midi à sa porte même si elle reste ouverte.

Sur SFR il y a bien transférer faut déjà ouvrir un message :

A+

txuku
 Posté le 20/11/2016 à 09:27 
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  Astucien

Bonjour

Il faut y croire........

Un tour sur le forum SFR :

Bug corrigé

Pour information, le bug du mot de passe demandé lors de chaque connexion a été corrigé ce jour à 14h20. Nous vous remercions pour votre patience.

L'équipe SFR
roro999
 Posté le 20/11/2016 à 09:41 
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Astucien

Bonjour DLUC

1- Pour la messagerie elle ne reste jamais ouverte en permanence
C'est comme moi qui utilise Orange et Thunderbird, ma messagerie ne reste jamais ouverte
mais si je reviens de temps en temps pour envoyer ou recevoir un mail je n'ai pas à retaper
l'adresse et le mot de passe pas plus que je n'ai à le faire si je reviens dans la journée sur PCA.

C'était le même cas pour ma fille mais maintenant elle doit retaper le mot de passe à chaque ouverture
de sa messagerie dans la journée.

2- Merci pour la capture d'écran mais là aussi il y a du changement. Ma fille prétend que la présentation
de sa messagerie est nouvelle et en effet il n'a plus de mention "Transférer" (mail ouvert bien sûr !!)
alors que "Répondre" est toujours là. J'appellerai SFR demain à ce sujet.
Hier j'ai appelé pour le mot de passe mais ils disent que cela n'est pas de leur faute.

Merci de tes conseils

Bon dimanche

roro999
 Posté le 20/11/2016 à 09:49 
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Astucien

Bonjour txuku

Grâce à ton message je reprends espoir
A moi ils me disent que ce n'est pas de leur faute mais s'ils ont reçu plusieurs
réclamations, ils ont dû revoir leur copie !!

Affaire à suivre
Si cela fonctionne à nouveau ...un jour je le dirai

Merci encore de ton mail
Bon dimanche à toi et au forum

txuku
 Posté le 20/11/2016 à 09:52 
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  Astucien

Bonjour

C est quand meme rare un responsable ( ou non ) qui avoue " On merde ! ".............

Personnellement je parle de contretemps.

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boule de poils
 Posté le 20/11/2016 à 09:58 
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  Astucienne

bonjour,

il faut fouiller un tout petit peu...

DLUC
 Posté le 20/11/2016 à 09:59 
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  Astucien

Re,

II y a pas longtemps tu as du recevoir (je l'ai reçu) un message de SFR disant qu'ils avaient changé leur présentation , peut être que je vais t'embêter mais as t'elle cliqué sur la petite flèche qui va vers le bas à côté de répondre.

A+



Modifié par DLUC le 20/11/2016 10:08
roro999
 Posté le 20/11/2016 à 10:18 
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Astucien

Bonjour DLUC

La page de sa nouvelle messagerie ne correspond pas à celle de Boule de poiles (que je remercie aussi)
ni à la tienne.

Ma fille a fouillé "un peu" et "même beaucoup" sans trouver "Transférer"

J'essayerai demain d'appeler SFR car cela devient pénible

Merci à tous
Bon Dimanche

yo057
 Posté le 20/11/2016 à 10:30 
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Astucien

,

Peut-être une copie écran de ta fille aiderait à comprendre, concernant le mail de SFR, je l'ai en date du 11/11/16, je joins 2 copies écran :

J'ai bien la fonction Transférer !

yo057

roro999
 Posté le 20/11/2016 à 10:54 
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Astucien

Merci yo057

pour tes belles capture d'écran

Bon dimanche

jujube2
 Posté le 20/11/2016 à 11:13 
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  Maître astucien

idem !! même look !!

mais on peut trouver transférer par "répondre"

roro999
 Posté le 20/11/2016 à 11:52 
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Astucien

Merci jujube 2 pour ta synthèse !

Bon dimanche

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