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 Internet Explorer 11Sujet résolu
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Le_Siberien
  Posté le 21/01/2017 @ 19:12 
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Astucien

tlm,

Je possède Windows 7 pro service pack 1 et j'ai IE version 11.00.9600.18538, mais je ne sais pas pourquoi ni comment IE a cessé de fonctionner. J'ai téléchargé la dernière version de IE disponible et tenté de l'installer, mais je reçois le message :

c'est aberrant, puisque je possède Windows 7 pro service pack 1

Je suis allé voir dans le " gestionnaire des tâches de windows ", puis dans " services ", j'ai trouvé " Internet Explorer ETW Collector Service " et il était sur Automatique mais arrêté, je l'ai démarré mais ce dernier ne reste pas démarré il s'arrête de lui même. Mais même pendant le laps de temps qu'il est démarré, j'ai bon lancer IE il ne se lance toujours pas. Je ne sais pas quoi faire.

Quelqu'un pourrait m'expliquer voire m'aider à résoudre ce problème ?

Merci d'avance.



Modifié par Le_Siberien le 21/01/2017 19:31
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Pat6868
 Posté le 21/01/2017 à 21:43 
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  Astucien

Bonjour,

J'ai téléchargé la dernière version de IE disponible

Tu l'as téléchargé ou??

Tu peux nous donner le lien?

Le_Siberien
 Posté le 22/01/2017 à 01:27 
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Astucien

Pat6868 a écrit :

Bonjour,

J'ai téléchargé la dernière version de IE disponible

Tu l'as téléchargé ou??

Tu peux nous donner le lien?

Bonjour,

Le voici le lien.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17621/internet-explorer-downloads

C'est pour Windows 64 bits



Modifié par Le_Siberien le 22/01/2017 01:40
capitainekirk
 Posté le 22/01/2017 à 08:19 
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  Maître astucien

capitainekirk
 Posté le 22/01/2017 à 08:22 
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  Maître astucien

en fait non

telecharge et installe d abord ceci

https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=36805

redemarre

et relance l install de ie11 et ça va rouler

Le_Siberien
 Posté le 22/01/2017 à 10:46 
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Astucien

capitainekirk a écrit :

en fait non

telecharge et installe d abord ceci

https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=36805

redemarre

et relance l install de ie11 et ça va rouler

Salut,

Merci pour ta réponse.

Alors ce que tu m'as dit de télécharger et installer en premier, pour info cela était déjà installé.

Ensuite le fichier d'installation de IE 11 une fois lancé, voici le message que je reçois.

Alors que faire ?

capitainekirk
 Posté le 22/01/2017 à 10:55 
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  Maître astucien

bon bah alors ...?

quand tu lances ie, c est quelle version d indiquée ?

(à droite, à propos d ie)



Modifié par capitainekirk le 22/01/2017 10:55
Le_Siberien
 Posté le 22/01/2017 à 11:45 
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Astucien

capitainekirk a écrit :

bon bah alors ...?

quand tu lances ie, c est quelle version d indiquée ?

(à droite, à propos d ie)

Je ne peux pas le lancer, c'est là tout le problème.

Mais la version que j'ai est celle mentionnée dans mon premier poste.

capitainekirk
 Posté le 22/01/2017 à 12:06 
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  Maître astucien

pas essayer

je sais qu il y a un outil conseillé pour reinitialiser les navigateurs mais je ne me souviens plus, essaie celui ci

http://www.anvisoft.com/browser-repair-tool.html

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Pat6868
 Posté le 22/01/2017 à 12:36 
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  Astucien

Salut capitainekirk et Le_Siberien

je sais qu il y a un outil conseillé pour reinitialiser les navigateurs mais je ne me souviens plus

Il y a cet outil qui fonctionne super bien, mais le site de Nicolas est inaccessible à l'heure ou j'écris...

https://www.nicolascoolman.com/fr/download/resetbrowser/

Georges78660
 Posté le 22/01/2017 à 13:24 
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Astucien
Pat6868 a écrit :

Salut capitainekirk et Le_Siberien

je sais qu il y a un outil conseillé pour reinitialiser les navigateurs mais je ne me souviens plus

Il y a cet outil qui fonctionne super bien, mais le site de Nicolas est inaccessible à l'heure ou j'écris...

https://www.nicolascoolman.com/fr/download/resetbrowser/

L'outil est accessible ici :

https://www.comment-supprimer.com/telecharger/resetbrowser/

Le_Siberien
 Posté le 22/01/2017 à 14:18 
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Astucien

Georges78660 a écrit :
Pat6868 a écrit :

Salut capitainekirk et Le_Siberien

je sais qu il y a un outil conseillé pour reinitialiser les navigateurs mais je ne me souviens plus

Il y a cet outil qui fonctionne super bien, mais le site de Nicolas est inaccessible à l'heure ou j'écris...

https://www.nicolascoolman.com/fr/download/resetbrowser/

L'outil est accessible ici :

https://www.comment-supprimer.com/telecharger/resetbrowser/

tlm,

Merci pour vos interventions. Après utilisation du programme téléchargé depuis l'adresse https://www.comment-supprimer.com/telecharger/resetbrowser/ le résultat est toujours le même. Impossible de lancer IE.

Y aurait-il moyen de désinstaller complétement IE et de le réinstaller proprement ?

Si OUI comment ?

Merci

Pat6868
 Posté le 22/01/2017 à 21:09 
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  Astucien

syq33
 Posté le 23/01/2017 à 00:33 
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Petit astucien

Bonsoir,

il y a deux mois, j'ai eu un problème identique lorsque j'ai installé W7 "familial" sur une nouvelle configuration de ma tour.

je l'ai résolu en réinstallant le service pack 1.

Le_Siberien
 Posté le 23/01/2017 à 04:14 
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Astucien

Pat6868 a écrit :

Pour désinstaller IE:

https://leclaudemvp.wordpress.com/dsinstaller-ie-10-ou-ie-11-avec-w-7/

Merci j'ai désinstallé IE 11 et par défaut c'est le IE 8 qui s'est activé. Ce dernier fonctionne, mais à moitié. En effet, tous les réglages que je fais dessus ne sont pas sauvegardés. Par exemple la barre des menus j'ai bon la cocher elle ne s'installe pas.

Alors j'ai fait la mise à jour de IE 8 vers la version 10 et déjà à cette version 10 ça ne fonctionnait plus. Alors j'ai fait la mise à jour vers la 11 idem elle plante.

Y a que la 8 qui se lance mais ne fonctionne qu'à moitié.



Modifié par Le_Siberien le 23/01/2017 04:19
Le_Siberien
 Posté le 23/01/2017 à 04:24 
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Astucien

syq33 a écrit :

Bonsoir,

il y a deux mois, j'ai eu un problème identique lorsque j'ai installé W7 "familial" sur une nouvelle configuration de ma tour.

je l'ai résolu en réinstallant le service pack 1.

,

Au point où j'en suis je suis prêt à tout. Veux-tu s.t.p. me dire comment tu as fait pour réinstaller le pack 1 ?

Lors de cette réinstallation du pack est-ce que tu as dû réinstaller les logiciels qui se trouvaient sur ton pc ou rien n'a été touché ?

Ou dois-je m'attendre à des surprises ?

Merci d'avance.

syq33
 Posté le 24/01/2017 à 01:22 
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Petit astucien

Bonsoir,

tout d'abord , oui bien sûr j'ai du réinstaller les applications qui se trouvaient sur l'ancienne config puisque je voulais repartir "propre" .

Et donc j'ai fait l'install de W7 en "Personnalisé" pour pouvoir en premier lieu formater la partition C: .

Ensuite installation de W7 pendant laquelle Internet Explorer 8 a été installé automatiquement.

Puis install des pilotes de la Carte Mère, puis ceux de la CG.

puis clic sur Windows Update.Windows installe 5 màj importantes dont le SP1 :

Ensuite install de IE11 avec le fichier téléchargé chez Microsoft "IE11-Windows6.1-x86-fr-fr.exe" (note: à l'install de W7 j'ai voulu resté en 32 bits pour compatibilité avec des "vieux" logiciels, si ce n'est pas ton cas (64 bits) ce n'est pas cet IE11 qu'il te faut)

-c'est à ce stade que j'ai eu le problème :

- il dit qu’il faut le SP1 pour installer IE11 ! ! ! Je suis donc repassé par Windows Update pour ré-installer le SP1

Mais tu peux le télécharger là https://support.microsoft.com/fr-fr/help/15090/windows-7-install-service-pack-1-sp1p et l'installer sans passer par Wupdate.

Et donc ensuite j'ai installé IE 11 qui tourne bien depuis deux mois.

Ensuite, au fur et à mesure de l'avancement, j'ai bien sûr eu l'install de 212 màj par Wupdate.....

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Le_Siberien
 Posté le 24/01/2017 à 15:37 
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Astucien

Bonjour syq33,

Merci pour ta réponse. Sans vouloir te vexer, as-tu suffisamment de connaissances sur le sujet pour me rassurer que si je fait une réinstallation du SP1 rien que le SP1 pas une installation complète de windows, je ne risque pas de devoir réinstaller tous mes programmes ?

Si tu ne sais pas ce n'est pas grave, on ne peut pas tout savoir dans la vie, la preuve y est que moi je ne le sais pas, d'où la raison de ma demande d'aide.

Merci d'avance pour ta réponse.

syq33
 Posté le 25/01/2017 à 00:39 
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Petit astucien

Bonsoir,

tu ne me vexes pas car je pense que seuls des spécialiste de chez Microsoft pourraient te donner une réponse catégorique.

Toutefois je suis presque certain que tu n'auras pas besoin de réinstaller tes programmes car je me souviens que lorsque j'ai acquis W7 au début de sa sortie le SP1 n'était évidemment pas sorti, et lorsque il est paru, après son installation, je n'ai pas eu de réinstallation de logiciels à faire.

Bon, c'est à toi de voir mais moi je tenterai le coup car, même si tu as un ou deux programmes qui beuguent, son incorporation à W7 est indispensable et tu pourras toujours réinstaller les éventuels programmes défaillants.

Le_Siberien
 Posté le 25/01/2017 à 20:16 
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Astucien

syq33 a écrit :

Bonsoir,

tu ne me vexes pas car je pense que seuls des spécialiste de chez Microsoft pourraient te donner une réponse catégorique.

Toutefois je suis presque certain que tu n'auras pas besoin de réinstaller tes programmes car je me souviens que lorsque j'ai acquis W7 au début de sa sortie le SP1 n'était évidemment pas sorti, et lorsque il est paru, après son installation, je n'ai pas eu de réinstallation de logiciels à faire.

Bon, c'est à toi de voir mais moi je tenterai le coup car, même si tu as un ou deux programmes qui beuguent, son incorporation à W7 est indispensable et tu pourras toujours réinstaller les éventuels programmes défaillants.

Bonsoir,

J'ai téléchargé le SP1 d'après le lien que tu m'a fourni et lors de la tentative d'installation j'ai reçu le message que voici : This disc contains a "UDF" file system and requires an operating system that supports the ISO-13346 "UDF" file system specification.
Au fait, faut-il désinstaller d'abord le SP1 existant ou bien on peut installer par dessus ?

syq33
 Posté le 26/01/2017 à 00:25 
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Petit astucien

Bonsoir,

moi je n'ai pas désinstallé le SP1 "soit disant absent" j'ai installé celui téléchargé par dessus.

Quand au message que tu cites je crois me souvenir que je l'ai eu et passé outre.

Le_Siberien
 Posté le 26/01/2017 à 10:08 
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Astucien

syq33 a écrit :

Bonsoir,

moi je n'ai pas désinstallé le SP1 "soit disant absent" j'ai installé celui téléchargé par dessus.

Quand au message que tu cites je crois me souvenir que je l'ai eu et passé outre.

Bonjour,

Oui je comprends, mais seulement voilà ce message ressort d'un fichier TXT qui, lui-même est extrait du fichier " 7601.17514.101119-1850_Update_Sp_Wave1-GRMSP1.1_DVD.iso " . Lorsque je tente la décompression de ce fichier c'est là que le fichier TXT apparaît avec ce message et c'est tout ce qui se passe.

Par la suite j'ai réussi à télécharger trois autres fichiers " Windows_Win7SP1.7601.17514.101119-1850.AMD64FRE.Symbols.msi " - " Windows6.1-KB2670838-x64.msu " - " windows6.1-KB976932-X64.exe " mais je ne sais pas lequel est le bon.

Si tu te souviens voudrais-tu me dire s.t.p. lequel c'est ?

Merci d'avance.

TURCOS
 Posté le 26/01/2017 à 18:27 
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Petit astucien

Bonsoir,

Sinon tu peux faire comme ça.

Créer un point de restauration système - Windows 7

Comment désinstaller Windows 7 Service Pack 1 ?

Et lancer ensuite Windows Update qui devrait proposer le SP1.

Source et aide.

Installer Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

Sauvegardez vos fichiers importants

Il est recommandé de sauvegarder vos fichiers, photos et vidéos importants sur un disque dur externe, un disque mémoire USB ou dans le cloud avant d’installer la mise à jour.



Modifié par TURCOS le 26/01/2017 18:28
syq33
 Posté le 27/01/2017 à 00:57 
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Petit astucien

Bonsoir,

moi je suis en W7 32 bits donc je n'ai pas le même que toi, je pense que celui qu'il te faut est le "windows6.1-KB976932-X64.exe".

Vois ce lien "https://forum.pcastuces.com/quel_windows7_sp1_choisir-f3s18747.htm"

Mais tu peux d'abord faire ce que t'a proposé TURCOS ce qui te permettra de passer par Windows Update.

Si ça coince, tu peux aussi aller sur ce lien de Microsoft " https://support.microsoft.com/fr-fr/help/15090/windows-7-install-service-pack-1-sp1"pour télécharger et exécuter "l’outil d’analyse de l’installation conforme des mises à jour du système" au chapitre :
"Résoudre les problèmes liés à l’installation de Windows SP1"

TURCOS
 Posté le 27/01/2017 à 08:16 
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Petit astucien

je pense que celui qu'il te faut est le "windows6.1-KB976932-X64.exe".

Bonjour,

Oui, je pense pareil. (c'est la KB désignée dans la page d'installation du SP1) Et lancer Windows Update après installation de celui-ci.

Mais je pense aussi qu'il est préférable d'abord de faire comme je préconise plut haut.



Modifié par TURCOS le 27/01/2017 08:17
Le_Siberien
 Posté le 27/01/2017 à 12:20 
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Astucien

syq33 et turcos,

Vos propositions sont très intéressantes, seulement voilà :

1. J'ai toujours le SP1 d'installé mais il ne s'affiche pas dans la liste des mises à jour installées donc je ne peux pas le désinstaller

2. Lorsque je tente de réinstaller le SP1 je reçois les messages suivants :

Il faut dire que le 2ème message est totalement idiot car j'ai bon relancer la machine le message se répète à l'infini.

Je ne sais plus quoi faire. Aidez-moi s.v.p. merci.

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