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 aide sur recharges OrangeSujet résolu
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borain57
  Posté le 25/02/2017 @ 11:23 
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Petit astucien

Bonjour à toutes et tous,

Je viens d'acheter une Airbox 4G de chez Orange sans abonnement. C'est pour l'utiliser en France pendant mes vacances.

La vendeuse ne m'a pas expliqué le système des recharges que j'ai découvert sur le net.

Qui peut m'expliquer le tableau joint. Validité de la recharge et validité de la ligne au delà de la validité du crédit.

Merci d'avance

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Scapo
 Posté le 25/02/2017 à 11:45 
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  Astucien

Slt,

je dirais que 25E ta dépense - 1 mois la durée pendant laquelle tu peux/doit te servir de ta recharge - 6 mois le délai pendant lequel ta ligne reste active une fois ta recharge épuisée ou qu'elle a atteint sa date de validité si tu ne t'en ai pas servi.



Modifié par Scapo le 25/02/2017 11:50
borain57
 Posté le 25/02/2017 à 15:51 
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Petit astucien

Ok, merci Scapo. J'ai compris.

FrancoisCrotoy
 Posté le 26/02/2017 à 17:30 
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Petit astucien

A mon avis, ton tableau concerne les recharges pour smartphones.

Les recharges internet "Let's go" sont différentes.

harry cauver
 Posté le 26/02/2017 à 17:35 
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Astucien

ah bon !! il y a une différence entre les deux tableaux c' est subliminal alors !!

borain57
 Posté le 26/02/2017 à 17:48 
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Petit astucien

Merci François mais je n'y vois aucune différence.

FrancoisCrotoy
 Posté le 26/02/2017 à 18:48 
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Petit astucien

Mes excuses, je me suis trompé de fichier. Voici le tableau correct:

borain57
 Posté le 27/02/2017 à 08:30 
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Petit astucien

Ok François mais dans mon kit, il n'est nullement question de Let's go.

De toute façon, je poserai la question chez Orange quand j'en aurai l'occasion.

Merci et bonne journée.

FrancoisCrotoy
 Posté le 27/02/2017 à 08:44 
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Petit astucien

Le tableau que tu avais posté concerne les smartphones (afin de permettre d'ajouter de l'internet à un forfait qui en contient déjà mais trop peu). C'est le dernier tableau posté par mes soins qui répond à tes besoins.

A toi de voir si tu séjournes régulièrement en France et si un forfait mensuel ne te conviendrait pas mieux: https://boutique.orange.fr/tablette-et-cle/forfaits-internet-let-s-go

Il ne faut pas oublier non plus que la suppression des frais de roaming interviendra le 15 juin prochain et que les forfaits seront sans doute modifiés à cette date.

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borain57
 Posté le 28/02/2017 à 21:36 
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Petit astucien

Bonsoir

Effectivement François, c'est bien les recharges Let's go ou Prêt à surfer qui sont adaptées à l'Airbox 4G sans forfait.

J'en ai eu confirmation en téléphonant à la boutique Orange.

Merci à tous pour votre aide.

borain57
 Posté le 19/03/2017 à 18:28 
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Petit astucien

bonjour à tous,

Je reviens vous donner des nouvelles.

L'Airbox 4G de Orange, c'est super. Je trouve même que c'est plus rapide qu'à mon domicile en Belgique avec VOO.

Mais j'ai eu des problèmes pour la recharge.

En fait, j'ai acheté l'airbox avec le mini forfait inclus pour environ 55€.

La vendeuse m'a dit que je pouvais recharger via internet mais je n'y suis jamais parvenu avec ma carte Master Card. En fait, Orange refusait ma carte Master Card qui est prévue aussi pour des paiements internationaux.

Malgré plusieurs appels à ma banque et à Master Card, ils n'ont jamais trouvé le problème.

Je suis donc allé dans une autre boutique Orange ( Auchan Grande-Synthe ) où la vendeuse m'a bien confirmé que cela n'était pas possible via le net ; que le problème était connu chez Orange.

J'ai donc pu acheter ma recharge et la vendeuse sympa a effectué les manoeuvres pour activer mon nouveau forfait car, n'ayant pas de téléphone français, il ne m'est pas possible d'appeler le 0800....dédié à l'activation des recharges.

Problème résolu.

FrancoisCrotoy
 Posté le 19/03/2017 à 20:00 
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Petit astucien

Bonsoir. Je te l'avais dit dans un autre fil: seules les cartes de crédit françaises sont acceptées par Orange (et par d'autres opérateurs téléphoniques également).

C'est une limitation volontaire de la part des opérateurs, ce n'est pas un bug !

borain57
 Posté le 20/03/2017 à 18:00 
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Petit astucien

Oui François mais je n'imaginais pas qu'une carte Master qui s'utilise en international soit refusée par Orange.

Merci ton aide

FrancoisCrotoy
 Posté le 20/03/2017 à 21:55 
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Petit astucien

C'est affiché sur le site d'Orange ici notamment : https://boutique.orange.fr/tablette-et-cle/coffret-pret-a-surfer-airbox-holiday-4g ("uniquement par CB françaises"). Personnellement, j'ai pris un abonnement "Let's go" avec prélèvement automatique sur mon compte bancaire français.

C'est ainsi chez les autres opérateurs également car ils veulent éviter de draguer des clients étrangers dans l'optique de la fin du roaming le 15 juin prochain.

Au niveau téléphone, j'ai pris un numéro prépayé chez Syma et je dois acheter des recharges (valables un an) en librairie car les cartes bancaires belges ne sont pas acceptées non plus !

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